Equipe QualiBest, Autor em Instituto QualiBest

dezembro 17, 2020

Chatbots – Consumidores preferem chat (51%) e WhatsApp (49%) quando precisam de SAC

Atendimento por chatbots ainda enfrenta resistência. Os canais Chat (51%) e WhatsApp (49%) ganham no gosto dos consumidores quando precisam contatar o SAC das empresas, independentemente do motivo de contato, ficando à frente do email (47%) e do telefone (43%),…

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Marketing

dezembro 3, 2020

Como Mapear a Jornada do Consumidor?

Agradar o cliente com tamanha facilidade parece impossível, não é? Porém, dominar a jornada do consumidor e todas suas nuances é a prova de que, sim, é possível vender com mais facilidade, garantindo lucro e outras vantagens, como a fidelização…

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Branding Comunicação e Mídia Experiência e satisfação Produtos e Serviços

novembro 27, 2020

Brand experience: um desafio contínuo de se manter no mindset do consumidor

De acordo com o dicionário de marca, escrito por Marty Neumeier, o conceito de brand experience pode ser resumido como todo tipo de interação que as pessoas têm com um produto, serviço ou empresa. Que deve incluir uma experiência sensorial…

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5 Principais Tipos de Pesquisa de Mercado Online

Produtos e Serviços

outubro 19, 2020

5 Principais Tipos de Pesquisa de Mercado Online

Se você está trabalhando para o crescimento da sua empresa no mercado, pela criação ou inovação de um produto ou serviço, a pesquisa de mercado é a melhor ferramenta para entender quais são as principais necessidades e desejos do seu…

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Dicas

setembro 2, 2020

Jornada do consumidor: o que a sua empresa pode aprender com a concorrência

A jornada do consumidor, consiste na trilha que ele percorre até adquirir um produto ou serviço, passando por 3 estágios principais: a conscientização ou descoberta de um problema, o estágio de consideração, no qual procura resolver o problema e a…

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Por que fazer uma pesquisa de intenção de compra

Experiência e satisfação

agosto 31, 2020

Por que fazer uma pesquisa de intenção de compra?

A pesquisa de intenção de compra diz respeito aos dados coletados sobre a aceitação de produtos e serviços que os consumidores possuem ou passariam a consumir. Insights esses, extremamente valiosos para que as empresas possam criar estratégias com o objetivo…

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Branding

julho 6, 2020

O que é Brand lift, e qual sua importância frente ao cliente?

O brand lift pode ser entendido como uma ação que busca aumentar a interação entre público-alvo e marca através das campanhas publicitárias. Em sua mensuração é fundamental compreender como se valer de estratégias de marketing e comunicação para impactar e…

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Branding

junho 25, 2020

O que é inteligência de mercado: vantagens e importância para a sua empresa

Atualmente toda empresa que busca se posicionar à frente a concorrência deve se preocupar em trazer inovações para o seu segmento, e para isso, tem que fazer uso do conceito de inteligência de mercado com maestria, uma estratégia baseada no processamento de dados e…

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Dicas

maio 11, 2020

Entenda o que é consumer insights

Desvendar e entender o comportamento do consumidor tem sido um dos maiores desafios das empresas para tornar usas estratégias de marketing ainda mais poderosas. Para isso, os profissionais da área buscam o máximo de dados comportamentais para converter o máximo…

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Download

abril 24, 2020

A nova realidade pós-coronavírus

A nova realidade pós-coronavírus Durante três dias, acompanhamos as rotinas de 24 brasileiros através de uma comunidade online. Trabalhando à distância, eles são de diferentes faixas etárias, classes econômicas e regiões do Brasil, mas compartilham uma mesma experiência: a quarentena.…

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