Uma pesquisa de mercado é uma ferramenta utilizada para entender melhor como se comporta o segmento em que sua empresa atua, além dos seus consumidores e a concorrência.
Ela permite responder questões sobre a satisfação dos clientes com o produto ou serviço que seu empreendimento oferece, quais fatores devem ser levados em consideração na hora de definir estratégias e preços, entre outros.
Esse tipo de estudo serve como orientação para seu plano de negócios, tomadas de decisão de marketing e lançamentos. Uma pesquisa de mercado identifica oportunidades e desafios relacionados à sua área de atuação.
Os principais objetivos de uma pesquisa de mercado são desenvolver melhorias constantes para sua empresa, apoiar as mais diversas tomadas de decisão e entender seu lugar no segmento de mercado onde atua.
Como a pesquisa atua no mix de marketing
O marketing possui os chamados 4Ps – Produto, Preço, Praça e Promoção. O conceito traduz cada uma dessas palavras como pilares de uma estratégia. Apesar do Mix de Marketing ter sido criado nos anos 60 e já ter passado por várias revisões, ele segue como um bom orientador de planejamentos. Veja como a pesquisa de marketing pode ajudar em cada um desses pilares:
- Produto: a pesquisa de marketing ajuda a entender o quão satisfeito o público está em relação ao que sua empresa oferece, avaliando também a qualidade dos produtos ou serviços prestados. O estudo traz ainda as possibilidades e tendências relacionadas ao seu produto, além de testar a recepção do público, conceitos, design, a concorrência e como o mercado pode absorver seus serviços.
- Preço: um estudo de mercado pode orientar de maneira mais prática os elementos que auxiliam na precificação de seu produto ou serviço. Estudos como de elasticidade-preço ajudam ainda a entender os preços mínimo e máximo que você pode usar na empresa com o menor impacto nas vendas, qualidade e demanda.
- Praça: neste campo, a pesquisa de mercado basicamente entende elementos-chave do cenário, como os hábitos de consumo do público, canais de compras, atendimento ao cliente, perfil desse público-alvo, entre outros. É também possível aplicar uma pesquisa NPS para medir a satisfação e ter insights importantes sobre a experiência do consumidor.
- Promoção: na hora de promover seu produto ou serviço, a pesquisa de mercado identifica os canais principais de comunicação utilizados pelos seus consumidores, além de ajudar a entender o tom de voz e a maneira como sua mensagem será transmitida a eles.
Como é realizada uma pesquisa de mercado
Há um passo a passo simples a ser seguido, porém que deve ser executado de maneira cuidadosa. Uma vez identificado o objetivo da pesquisa de mercado dentro de um dos pilares do seu negócio, você deverá ter em mente quem é o público-alvo do estudo, seguido da amostragem de pesquisa. Por fim, basta elaborar e aplicar o questionário, para em seguida realizar uma análise de resultados.
Confira os artigos do Instituto QualiBest que ensinam cada uma das etapas:
- Objetivo da pesquisa.
- Público-alvo e amostra de pesquisa.
- Questionário de pesquisa.
- Tipos de pesquisa para aplicação do questionário.
- Principais erros de uma análise de resultados.
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