Jornada de Compra do Consumidor Omnichannel

O estudo desenvolvido pela SBVC, Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto QualiBest aponta que 73% dos consumidores que pesquisam antes de comprar em supermercados, já utilizam a internet como meio principal.

As compras de supermercado estão inseridas na realidade do brasileiro, facilitam sua rotina e trazem conveniência e qualidade. Cada vez mais o consumidor brasileiro está se habituando com as compras online.

As empresas que estiverem em todos os canais de contato serão mais relevantes na jornada de compra do consumidor omnichannel e terão mais oportunidades de relacionamento e vendas.

O estudo entrevistou 441 consumidores em todo o país e teve como objetivo entender a jornada de compra do consumidor brasileiro em supermercados, através de uma leitura de compras tanto no varejo físico quanto no online. Abordando aspectos relacionados ao hábito de compra, pesquisa de produtos, intenção de compras, motivos e frequência de compra.

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Para conhecer a SBVC acesse: www.sbvc.com.br


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