Desvendar e entender o comportamento do consumidor tem sido um dos maiores desafios das empresas para tornar usas estratégias de marketing ainda mais poderosas. Para isso, os profissionais da área buscam o máximo de dados comportamentais para converter o máximo de clientes possível e essa série de dados e estratégias é chamada de consumer insights.

Nesse caminho de descoberta as pesquisas de mercado são uma peça chave, pois são capazes de fornecer dados exatos para estratégias específicas para cada necessidade e nesse artigo do blog do Instituto QualiBest você vai entender como isso pode ser feito.

O que é consumer insights?

Mapear, identificar, interpretar, antever e acompanhar tendências, novas expressões culturais e comportamentais do seu público-alvo é fundamental para aplicar em suas estratégias de marketing e todos os dados que esse monitoramento comportamental gera é parte do consumer insights.

Grande parte dos consumidores em potencial se encontram online e deixam seu rastro de dados em locais como as redes sociais e em ferramentas de busca como o Google, gerando um volume de informações gigantesco que se utilizado de forma eficiente pode se tornar crucial para qualquer tipo de ação.

De maneira direta, consumer insights se resume a quaisquer dados que sejam relevantes sobre o seu tipo de consumidor ideal, em outras palavras pode ser qualquer informação sobre o seu público que tenha validade para ser utilizada no seu negócio.

Com a interpretação desses dados é possível saber o que o seu público pensa e sente e por consequência, se torna mais fácil saber o que elas querem, precisam e o porquê, fazendo ser possível compreender melhor o que atrai e retém um maior número de clientes.

Como aplicar o consumer insights

Os dados obtidos de clientes vão ajudar a sua empresa na tomada de decisões, com menos suposições e maior assertividade nas estratégias de marketing, por esse motivo, saber como aplicá-los é fundamental.

Para colocar em prática é preciso identificar as principais perguntas que devem ser respondidas sobre seu consumidor, para em seguida mapear todos os recursos que sua empresa dispõe, como por exemplo o método utilizado para coleta de informações, para enfim, interpreta-los com o objetivo de encontrar padrões de comportamento e motivações do público-alvo.

Essas etapas podem ser cumpridas com a elaboração de um briefing, que ajuda a responder todas as principais questões acerca do seu negócio e com uma pesquisa de mercado direcionada.

Assim, com essas informações é possível aplicar as mudanças necessárias nas estratégias da sua empresa, criar planos de ação ainda mais assertivos e inovadores.

Em suma, o conceito de consumer insights é o de utilizar ferramentas que permitam conseguir o máximo de dados e informações sobre os consumidores para aplicá-los no ‘modus operandi’ da sua empresa, aumentando a quantidade de clientes e fidelizando o maior número possível.

Para saber como utilizar as melhores estratégias na sua empresa, bem como por que a sua empresa deve fazer uma pesquisa de mercado basta entrar em contato com o Instituto QualiBest e falar com um de nossos colaboradores.

 

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