Pesquisa de Mercado: O que é e como fazer?

Você tem certeza de que conhece seu público-alvo? Como saber o que estão achando dos seus produtos ou serviços? O que eles mais gostam e o que menos gostam? Como sua marca se diferencia da concorrência? As respostas para essas e outras perguntas você só pode encontrar, de forma confiável, ao realizar uma pesquisa de mercado.

Parece fácil, certo? Mas em um mundo de negócios cada vez mais competitivo e dinâmico, a pesquisa de mercado se torna uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer empresa.

Principalmente por fornecer insights valiosos sobre o mercado, seus consumidores e a concorrência, permitindo que as empresas tomem decisões mais precisas e estratégicas.

Vamos juntos entender um pouco mais sobre pesquisa de mercado?

Neste artigo você vai ver: 

• O que é Pesquisa de Mercado?
• Tipos de Pesquisa de Mercado
• Como realizar uma Pesquisa de Mercado?
• Análises de dados para Pesquisa de Mercado

A importância da pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é extremamente importante para o sucesso de uma marca, pois permite uma visão extensa e valiosa sobre diversos aspectos do negócio.

Ela fornece informações cruciais para tomar decisões estratégicas e táticas eficazes, além de ajudar a entender melhor o mercado, o público-alvo e a concorrência ou até mesmo os índices de satisfação de seus funcionários.

Compreender as necessidades, desejos e comportamentos dos consumidores é fundamental para o desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às suas expectativas de forma eficaz.

A pesquisa de mercado fornece informações precisas sobre o público-alvo, por exemplo, permitindo que a empresa identifique oportunidades para aprimorar seus produtos e serviços, aumentar a satisfação dos clientes e fidelizá-los.

Outro ponto é que ao analisar a concorrência, a empresa obtém uma visão estratégica do mercado, permitindo que identifique oportunidades de diferenciação, aperfeiçoe seus produtos e serviços e se posicione de forma competitiva.

A pesquisa de mercado também ajuda a identificar novos nichos de consumidores ou tendências emergentes, abrindo portas para a expansão da empresa e o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores.

Dentro da empresa também é possível fazer uma pesquisa de mercado, imagine saber como está a satisfação de seus funcionários? Como está seu índice de NPS? Ter uma empresa de sucesso é também olhar para sua cultura!

Investir em pesquisa profissional é essencial para empresas que buscam prosperar no médio e longo prazo. As informações obtidas através da pesquisa permitem que a empresa reduza os riscos envolvidos no lançamento de novos produtos ou serviços, aumente suas chances de sucesso e se posicione de forma vantajosa em um mercado cada vez mais dinâmico.

Neste artigo vamos explorar mais sobre o universo da pesquisa de mercado, entendendo do que se trata, conhecendo alguns tipos de pesquisa.

O que é Pesquisa de Mercado?

Pesquisa de mercado é um processo sistemático de coleta e análise de dados sobre o mercado, seus consumidores e a concorrência permitindo às empresas obterem informações valiosas que auxiliam na tomada de decisões, aumentando as chances de sucesso em um mercado cada vez mais competitivo.

Essa coleta de dados pode ser feita através de diversos métodos, como pesquisas quantitativas, pesquisas qualitativas, pesquisas descritivas, pesquisas explicativas ou até mesmo pesquisas exploratórias.

Para saber mais quando realizar uma pesquisa de mercado, como ela atua no mix de marketing e os principais pilares da pesquisa de mercado, acesse aqui.

Conheça alguns tipos de pesquisa

Existem muitos tipos de pesquisas de mercado, para as mais diversas necessidades no mix de marketing. Confira abaixo alguns tipos de pesquisas: 

•         Imagem da Marca: Avalia a percepção do público sobre a marca como um todo, seus valores, atributos e personalidade. Seu objetivo é identificar pontos fortes e fracos da imagem da marca, oportunidades de diferenciação e direcionamento estratégico.
  Leia nosso texto sobre o tema, clicando aqui.
•         Território de Marca: Define o espaço que a marca ocupa na mente do consumidor em relação à concorrência. Seu objetivo é mapear o território de marca, identificar oportunidades e diferenciais competitivos.
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•         Brand Funnel: Analisa as etapas que o consumidor percorre desde o conhecimento da marca até a compra e fidelização. Seu objetivo é otimizar cada etapa do funil para aumentar a conversão e fidelização.
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•         Avaliação de Conceito: Testa a viabilidade e o potencial de um novo conceito de produto ou serviço antes do lançamento. Seu objetivo é identificar pontos positivos e negativos do conceito, otimizá-lo e aumentar as chances de sucesso.
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•         Avaliação de Produto: Avalia a percepção do público sobre um produto ou serviço já lançado. Seu objetivo é identificar pontos de melhoria, oportunidades de diferenciação e direcionamento estratégico.
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•         Teste de Preço: Avalia a percepção do público sobre diferentes preços para um produto ou serviço. Seu objetivo é definir o preço ideal que maximize o lucro e a satisfação do cliente.
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•         Teste de Embalagem: Avalia a percepção do público sobre diferentes embalagens para um produto. Seu objetivo é definir a embalagem ideal que maximize a atratividade do produto e as vendas.
•         Teste de Nome: Avalia a percepção do público sobre diferentes nomes para um produto ou serviço. Seu objetivo é definir o nome ideal que maximize a lembrança, o reconhecimento e a atratividade da marca.
•         Teste de Logo: Avalia a percepção do público sobre diferentes logos para uma marca. Seu objetivo é definir o logo ideal que maximize o reconhecimento, a atratividade e a lembrança da marca.
•         Pré-testes de Campanhas: Avalia o potencial de uma campanha publicitária antes de seu lançamento. Seu objetivo é identificar pontos fortes e fracos da campanha, otimizá-la e aumentar suas chances de sucesso.
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•         Pós-testes de Campanhas: Avalia o impacto de uma campanha publicitária após seu lançamento. Seu objetivo é medir o alcance da campanha, o retorno sobre investimento (ROI) e identificar pontos de melhoria para futuras campanhas.
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•         Hábitos e Atitudes: Investiga os hábitos, costumes e comportamentos do público-alvo. Seu objetivo é compreender melhor o público-alvo para direcionar produtos, serviços e ações de marketing de forma mais eficaz.
•         Árvore de Decisão de Compra: Mapeia as etapas que o consumidor percorre para tomar uma decisão de compra. Seu objetivo é identificar os pontos de influência na decisão de compra e otimizar as estratégias de marketing.
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•         Satisfação e NPS: Mede o nível de satisfação dos clientes com um produto, serviço ou marca. Seu objetivo é identificar pontos de melhoria e aumentar a fidelização dos clientes. Leia nosso texto sobre o tema, clicando aqui.
•         Jornada de Compra: Mapeia todas as etapas que o cliente percorre desde o primeiro contato com a marca até a compra e fidelização. Seu objetivo é otimizar cada etapa da jornada do cliente para aumentar a conversão e fidelização.
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•         Segmentação de Mercado: Divide o mercado em grupos de consumidores com características e necessidades semelhantes. Seu objetivo é direcionar produtos, serviços e ações de marketing de forma mais eficaz para cada segmento.
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•         Pesquisa de Persona: Cria perfis semi fictícios de clientes ideais para a empresa. Seu objetivo é mapear os produtos, serviços e ações de marketing para cada persona.
•         Conhecimento do Público/Perfil do Público: Investiga as características demográficas, psicográficas e comportamentais do público-alvo. Seu objetivo é compreender melhor o público-alvo para direcionar produtos, serviços e ações de marketing de forma mais eficaz.
  Leia nosso texto sobre o tema, clicando aqui.
•         Percepção do Consumidor: Avalia como o público-alvo percebe a marca, seus produtos, serviços e concorrentes. Seu objetivo é identificar pontos fortes e fracos da percepção do consumidor, oportunidades de diferenciação e direcionamento estratégico.

Como fazer uma Pesquisa de Mercado?

Saber como conduzir e realizar uma pesquisa de mercado é tão crucial quanto dar o primeiro passo de decidir realizar uma pesquisa.Mas agora, quais são os passos básicos para uma pesquisa de mercado eficaz?

Para realizar uma pesquisa de mercado eficaz, é importante seguir alguns passos básicos:

1. Definição do objetivo e do público-alvo:
   • Determine o que você quer saber com a pesquisa
   • Defina quem você quer entrevistar
2. Escolha do método de coleta de pesquisa:
   • Quantitativa: questionários para dados numéricos
   • Qualitativa: entrevistas, grupos focais para compreensão profunda
   • Desk: informações de fontes secundárias, como documentos, livros, artigos e websites.
   • Pesquisas online: rápidas e econômicas
   • Pesquisas presenciais: interação pessoal com o público
   • Grupos focais: dinâmica em grupo para gerar insights
   • Entrevistas individuais: compreensão profunda das percepções do público

Dependendo do seu objetivo o método pode variar, por exemplo, quando você precisa identificar os atributos da sua marca ou entender a conexão emocional do seus clientes com seu produto, as pesquisas qualitativas tendem a ser mais mais apropriadas. Agora, quando você precisa quantificar opiniões e comportamentos do consumidor, a pesquisa quantitativa é mais recomendada, por exemplo, em um teste de campanha no qual você deseja saber qual peça publicitária mais agradou sua audiência.

1. Elaboração do questionário ou roteiro, no caso de pesquisa qualitativa:
   • Perguntas claras, diretas e fáceis de entender
   • Variedade de tipos de perguntas (abertas ou fechada, por exemplo)
2. Coleta de dados:
   • Escolha o canal de coleta mais adequado (online, presencial)
   • Painéis de pesquisas online, sua base de clientes
   • Toten em loja física, sms, QRcode em cupom fiscal
   • Utilize técnicas de validação e controle de qualidade
3. Análise dos dados:
   • Utilize ferramentas de análise para interpretar os dados
   • Identifique tendências e extraia insights valiosos
4. Apresentação dos resultados:
   • Relatório claro, conciso e objetivo
   • Destaque os pontos-chave e suas implicações para o negócio

Ao seguir estes passos e utilizar as ferramentas e métodos adequados, você poderá realizar uma pesquisa de mercado eficaz que fornecerá informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas em seu negócio.

Análise dos Dados

Analisar os dados com cuidado é fundamental para evitar decisões precipitadas e garantir que as informações extraídas sejam precisas e confiáveis.

A qualidade dos dados é crucial. Dados inconsistentes ou imprecisos podem levar a conclusões erradas e decisões desastrosas. Por isso, é muito importante que você considere fornecedores qualificados quando for desenvolver sua pesquisa de mercado. O Instituto QualiBest tem um painel de respondentes com um rigoroso controle de qualidade para garantir pesquisas de mercado consistentes. Saiba mais sobre o Painel QualiBest aqui.

Utilize ferramentas como gráficos, tabelas e painéis para revelar padrões e tendências escondidos. Técnicas avançadas como análise estatísticas apropriadas e codificação de perguntas abertas  extraem insights valiosos do comportamento do seu público, te aproximando como nunca antes.

O mercado é dinâmico, por isso a análise de dados é um processo contínuo. Faça pesquisas periodicamente para se manter atualizado e adaptar suas estratégias de acordo com as novas informações e tendências. Entenda a análise de dados como um guia de interpretação dos resultados. 

Quer entender mais sobre a importância dos dados de uma pesquisa? Leia nosso artigo sobre o tema!

Conclusão

A pesquisa de mercado é uma aliada poderosa que pode ajudar empresas de todos os portes a tomar decisões mais inteligentes, impulsionar o crescimento e alcançar o sucesso no mercado competitivo de hoje.

Sempre realizar pesquisas de mercado periodicamente, utilizar os insights para tomar decisões estratégicas, manter-se atualizado com as tendências de mercado e investir em pesquisa de mercado, um investimento no futuro da sua empresa.

Resumo do que vimos nesse artigo

Separamos resumidamente todos os principais pontos que você leu neste artigo para te ajudar a dominar o tema. Confira:

Importância da Pesquisa de Mercado:

•         Compreender o público-alvo, a concorrência e o mercado em geral.
•         Reduzir riscos e tomar decisões estratégicas.
•         Otimizar produtos, serviços e ações de marketing.
•         Aumentar a competitividade e o sucesso da empresa.

Metodologia de Pesquisa de Mercado:

•         Quantitativa: coleta e análise de dados numéricos.
•         Qualitativa: coleta e análise de dados não numéricos.

Etapas da Pesquisa de Mercado:

•         Definição do objetivo e do público-alvo.
•         Escolha do método de pesquisa.
•         Elaboração do questionário ou roteiro.
•         Coleta de dados.
•         Análise dos dados.
•         Apresentação dos resultados.

Análise dos Dados:

•         Organizar e interpretar os dados coletados.
•         Identificar padrões e tendências.
•         Extrair insights acionáveis.
•         Transformar dados em insights e insights em ações.

Importância da Atualização com as Tendências de Mercado:

•         O mercado é dinâmico e as necessidades do público mudam constantemente.
•         A pesquisa de mercado fornece informações valiosas sobre essas mudanças.
•         Empresas que se mantêm atualizadas com as tendências de mercado estão mais propensas a prosperar.

Como a Pesquisa de Mercado Pode Ajudar:

•         Identificar novas oportunidades de mercado.
•         Desenvolver produtos e serviços inovadores.
•         Otimizar campanhas de marketing.
•         Melhorar a experiência do cliente.
•         Aumentar a competitividade da empresa.

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