A chegada de novos clientes é um excelente indicativo de sucesso, mas muitos se esquecem que investir na fidelização daqueles que já são consumidores da sua marca pode ser ainda mais lucrativo e importante e o caminho para alcançar esse objetivo sem dúvidas passa pela pesquisa de satisfação do cliente.
Saber o que seus clientes querem e precisam não é a única vantagem da pesquisa de satisfação e nesse artigo do Instituto QualiBest você vai conhecer os principais benefícios desse tipo de pesquisa de mercado e quais os principais tipos.
O esforço para crescer e conquistar mais espaço no mercado, independente do seu segmento é constante, por isso a opinião dos clientes é fundamental para saber o que pode e precisa ser melhorado.
A pesquisa de satisfação do cliente é uma excelente ferramenta para descobrir o que o seu público pensa sobre seu produto ou serviço, mas além disso, ela traz outros benefícios como:
Vale lembrar que existem diversos tipos de pesquisa de satisfação que são capazes de trazer resultados diferentes para a sua empresa, por isso é importante saber qual a melhor metodologia para a suas necessidades.
Para conhecer mais sobre o tipo de pesquisa de satisfação do cliente para a sua empresa entre em contato com a equipe do Instituto QualiBest e para saber mais sobre a importância dos diferentes tipos de pesquisas de mercado acesse nosso artigo “Por que a sua empresa deve fazer uma pesquisa de mercado”
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