Uma das tendências já prevista pelos especialistas de mercado com o início da pandemia se consolidou: o consumo online dos brasileiros cresceu consideravelmente com o avançar da quarenta e com isso, 61% das pessoas aumentaram o seu volume de compras durante esse período.
Nesse artigo do Instituto QualiBest falaremos sobre quais são as preferências de consumo das pessoas e quais as chances desses novos hábitos se perpetuarem quando tudo estiver terminado e as perspectivas do mercado.
Segundo dados da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) o consumo online cresceu em 61% durante a pandemia sendo que em 46% das vezes esse aumento foi superior a 50%. O setor que mais se beneficiou com esse aumento foi o de compras de alimentos e bebidas, que cresceu 79%.
Outras esferas como a de comércio eletrônico também tiveram alta, entretanto, em consequência da alta demanda, seguindo a percepção de 69% dos consumidores, os prazos de entrega ficaram maiores, e devido a isso, 11% acabaram abandonando as compras pela internet.
Mas esse não foi o único problema percebido, de acordo com informações da pesquisa realizada pelo Instituto QualiBest “Comportamento do consumidor após o Coronavírus”, para 95% dos entrevistados os produtos do dia a dia ficaram mais caros.
Contudo, mesmo com esses reveses, em comparação com o mesmo período do ano passado o crescimento nas vendas por e-commerce foi de 81% (maio de 2020), com um faturamento superior a R$ 9,4 bilhões no mês de abril.
Com relação ao volume a percepção no aumento das compras é ainda maior:
De acordo com a previsão feita pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (Unctad), a Covid-19 deve representar um prejuízo de US$ 1 trilhão para a economia global em 2020, principalmente em empresas de turismo, eventos e comércio físico.
O fato é que a pandemia provocou mudanças em níveis estruturais não só no comportamento de compra online do consumidor, mas também no ecossistema natural de funcionamento de inúmeras empresas que precisaram se adaptar e ainda estão procurando o melhor caminho para fazê-lo.
Isso se reflete nos dados da Olist, plataforma especializada em ajudar pequenas marcas e empresas a entrarem no mundo das vendas por marketplace que passou a atender 4 vezes mais empresas exclusivamente offi-line.
Assim sendo, do mercado parece estar se enveredando cada vez mais ao ambiente de compras virtual e o auxílio de grandes marketplaces tem se provado de grande ajuda para a transição de algumas companhias.
E para você como tem sido o impacto do Coronavírus nos seus hábitos?
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