Jornada de compra do consumidor omnichannel
QualiBest e SBVC colaboram em estudo sobre a jornada de compra do consumidor em Farmácias e Drogarias.
O estudo sobre farmácias e drogarias, “Jornada de compra do consumidor omnichannel – farmácias e drogarias”, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto QualiBest, teve como objetivo entender a jornada de compra do consumidor brasileiro em Farmácias e Drogarias. Trata se de uma leitura das compras tanto no varejo físico quanto no online. O estudo identificou que as farmácias e drogarias são os principais canais de compra de artigos de perfumaria dos brasileiros. Esses locais são os preferidos por 41% dos consumidores, enquanto 23% compram em lojas especializadas e 12%, em supermercados.
Veja alguns destaques deste estudo sobre farmácias e drogarias:
✔ 92% dos entrevistados compram medicamentos ou itens de perfumaria pelo menos mensalmente em farmácias e drogarias, sendo que 34% o fazem no mínimo uma vez por semana.
✔ 93% dos entrevistados costumam pesquisar antes de comprar medicamentos ou itens de perfumaria.
