A pesquisa quantitativa tem um papel importante na hora de sistematizar informações e fechar ao máximo possível as respostas para resultados objetivos que levem a tomadas de decisão. Porém, a pesquisa qualitativa pode auxiliar para que esses dados sejam mensurados de maneira mais assertiva direcionando melhor o que eles querem e como pensam.
Claro que, antes de qualquer coisa, é preciso entender de forma exata quais são os objetivos do estudo, o problema que se deseja resolver, hipóteses e possíveis abordagens. Dentro desse contexto, cabe entender que, basicamente, a pesquisa quantitativa representa as quantidades, mensurando e quantificando respostas para contestar ou comprovar hipóteses iniciais.
Já a qualitativa, com perguntas e respostas mais abrangentes, preocupa-se com outros aspectos subjetivos das questões, fazendo outro tipo de interpretação e análise. Em poucas palavras, o casamento dessas pesquisas seria transformar comportamentos e insights em números e gráficos que podem desenhar melhor o caminho dos resultados.
Qual a diferença entre elas?
A pesquisa de mercado, em geral, tem como objetivo apoiar tomadas de decisões e diferentes contextos. Mas nem sempre é fácil entender as características de um tipo ou outro de estudo e aplicar de maneira complementar.
Pesquisa quantitativa:
- Método conclusivo para quantificar respostas.
- Informações numéricas sobre os comportamentos.
- Usada para medir – desde o tamanho de um setor do mercado até o nível de satisfação de um cliente, entre outros.
- Usada principalmente se você já tiver dados anteriores sobre o tema.
- Precisa de um cuidado especial com o tamanho e distribuição da amostra.
- Possui questionários estruturados basicamente com perguntas fechadas.
Pesquisa qualitativa:
- Método mais abrangente, com objetivo de entender o comportamento ao invés de mensurá-lo.
- Não apresenta resultados numéricos.
- A coleta pode ser realizada de diferentes maneiras, como entrevistas em profundidade, grupos de discussão ou comunidades online, por exemplo.
- As amostras são menores que em pesquisas quantitativas.
- Tem como função ajudar a entender as motivações daquele público, seus comportamentos e tendências.
- Pode auxiliar a descobrir hipóteses que não foram testadas anteriormente.
- É aplicado principalmente quando não existem informações anteriores sobre o tema ou não há certeza sobre dados e unidade de medida ideal.
Como combinar pesquisa quantitativa e qualitativa?
O aspecto positivo dessa estratégia é que existem inúmeras maneiras de utilizar as duas pesquisas em conjunto, de acordo com os objetivos de cada empresa. Mas uma forma interessante de iniciar esse processo é sempre se perguntando: “o que exatamente eu preciso saber?”.
A partir dessa resposta, você pode tanto utilizar ambas pesquisas de maneira paralela – ou seja, duas pesquisas diferentes acontecendo ao mesmo tempo para trazer informações complementares ao tema – como de maneira complementar, quando uma dá suporte para que a outra continue com as investigações – situação mais usual.
O segundo modelo pode ser utilizado, por exemplo, no desenvolvimento de novos produtos para o mercado. Uma pesquisa qualitativa, nesse caso, ajudaria a entender os problemas que o possível consumidor precisa que sejam solucionados, expectativas, recepção do serviço lançado, entre outros pontos. Essas informações organizadas dentro de um padrão serviriam de base para o estudo quantitativo. Sistematizando, então, os resultados em números, ficaria mais fácil tomar decisões sobre o novo produto.
