Cluster é um termo em inglês que significa agrupamento, podendo ser aplicado em diferentes estratégias de marketing, para ajudar na divisão de categorias distintas com diversos fins: tanto para o ranqueamento de sites nos buscadores, através da elaboração de conteúdos para blog, quanto para a segmentação de canais de venda e pelo tipo de comportamento do consumidor.

Por causa dessa abrangência, nesse artigo do Instituto QualiBest, além de entender o que é cluster, vamos explicar a sua importância para as estratégias que a sua empresa pretende aplicar. Então acompanhe a leitura até o fim e aproveite.

O que é cluster e onde pode ser aplicado?

Cluster, clusterização ou topic cluster é um termo que já se consolidou no mercado e consiste no agrupamento de elementos por tópicos, partindo de características comuns entre eles.

No ranqueamento de páginas e sites em mecanismos de busca, como o Google, o cluster ajuda a considerar como os conteúdos existentes nas páginas serão entendidos, dividindo as informações em tipos e as agrupando sobre um tema específico no seu site ou blog. Assim, e levando em consideração toda a semântica envolvida na estratégia, o buscador é capaz de considerar mais do que apenas as informações sobre palavras-chaves em um artigo, mas também todo o contexto existente em todas as páginas;

Contudo, a aplicação do cluster vai além do SEO e ranqueamento, ela pode ser fundamental também para analisar o comportamento do consumidor e criar estratégias de marketing a partir da segmentação de pontos de venda e claro de clientes em potencial.

No varejo, por exemplo, a clusterização pode ser aplicada no PDV segmentando o tamanho do faturamento, a área geográfica onde os clientes se encontram, os tipos de produto que consomem, entre outros e isso ajuda efetivamente a entender o comportamento do consumidor.

Entendendo a sua importância

De maneira geral podemos dizer que o marketing trabalha com duas variáveis que se convergem em determinados momentos: o comportamento e a atitude, ou seja, influencia o comportamento do consumidor para gerar uma atitude de acordo com as expectativas de uma campanha, a compra.

Por esse motivo, estudos estatísticos que buscam entender as nuances desse comportamento são fundamentais para serem empregados nas mais diversas estratégias de marketing e em especial, a análise de cluster é importante para compreender essas variáveis, possibilitando separar indivíduos em diferentes perfis de consumo.

Ao criar esses agrupamentos de consumidores surgem 3 vantagens distintas:

  • A identificação do público em questão, partindo do mapeamento e separação por padrões pré-definidos em pesquisa;
  • Uma análise, coleta e medição de dados mais precisa e focada em um objetivo distinto;
  • Ajudar a criar estratégias diferenciadas da concorrência para cada clusters definido, com objetivos e caminhos diferentes.

Em outras palavras, no que diz respeito ao entendimento dos hábitos do consumidor o cluster permite definir estratégias mais abrangentes, que vão além da definição de um público-alvo, com mais detalhes e assertividade.

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