Monitore o nível de satisfação dos seus clientes com o NPS – Net Promoter Score

 

O NPS é uma metodologia usada globalmente para medir o grau de satisfação dos clientes. Mais do que isso, o NPS possibilita que você gerencie a experiência do seu cliente e acompanhe sua evolução.
Solicite agora um contato comercial e veja como o Qualibest pode ajudá-lo a medir seu NPS de maneira assertiva e confiável.

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Melhore a experiência do cliente inserindo o NPS na sua estratégia

Empresas de todo o mundo usam o Net Promoter Score (NPS) para avaliar a concorrência e a satisfação do cliente com praticidade e simplicidade

 

O Instituto QualiBest ajuda você a medir e transformar a experiência do cliente por meio de um portfólio completo e integrado de soluções para gerenciar a experiência do cliente (CX).

Podemos ajudá-lo a transformar sua estratégia de CX, com um portfólio integrado de soluções:
  • Pesquisa de satisfação
  • NPS
  • Journey Map
  • Cliente Oculto
  • Estudo Quali e Quanti

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Para cada desafio de pesquisa uma solução QualiBest personalizada

Fundado em 2000, o Instituto QualiBest é pioneiro no segmento de pesquisa digital no Brasil e realiza, por meio do painel com 250mil cadastrados e outras fontes de dados, estudos qualitativos e quantitativos com técnicas inovadoras e tecnologia de ponta. Com uma equipe multidisciplinar, a empresa já desenvolveu mais de 5 mil estudos, atendendo a mais de 400 clientes em diferentes setores

Conheça nossas soluções

Encontre a solução certa para seu negócio.

  • Marcas fazem parte do dia-a-dia das pessoas.

    Entender como as marcas se conectam às pessoas, suprindo necessidades e desejos, conscientes ou não, é um trabalho tão inspirador quanto a motivação de torna-las cada vez mais relevantes.

    Para entender elementos racionais e emocionais, combinamos dados e observação ao contexto que as marcas estão inseridas. Trilhamos caminhos juntos, descobrindo os fatores que permeiam a imagem e o território das marcas, gerando insights inspiradores e recomendações claras.

    Entre em Contato

  • Experiências estão em toda a parte.

    Oferecer uma experiência relevante aos consumidores em um mundo omni-channel, com rápida experimentação de novas tecnologias, também é missão nossa.

    Pessoas transitam entre lojas físicas e ambientes digitais, contextos culturais e relações sociais e nós utilizamos uma variedade de recursos, técnicas e metodologias para analisar estas vivências de diferentes ângulos. Não deixamos nada para trás, hábitos e atitudes, comportamentos, valores, fatores de escolha e opinião.

    Estamos de olho em todo o processo e contexto, assim, fundamentamos nossas recomendações estratégicas e táticas, para a tomada de decisões, em todos os pontos de venda do cliente.

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  • Facilitando campanhas eficientes.

    Pesquisas inteligentes e bem executadas trazem novos caminhos para inovação e criatividade na comunicação. Sabemos que quando se trata de mídia, tudo joga a favor do conhecimento.

    Grandes marcas e agências utilizam nossas metodologias para entenderem o desempenho de suas campanhas ontem, hoje e amanhã.

    Nossa inteligência digital permite o uso das mais avançadas tecnologias de pesquisa em pré e pós testes de campanhas. Podemos avaliar como uma ideia funcionará para determinados meios, veículos, canais, públicos, etc. Conhecemos o cenário de mídia e atendemos anunciantes e agências de forma flexível e customizada.

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