Dicas para ter um bom serviço delivery
Marketing

Dicas para ter um bom serviço delivery

By junho 7, 2021 junho 8th, 2021 No Comments

O uso de serviço delivery já era uma tendência, mas acabou se tornando uma necessidade a partir do momento que as pessoas precisaram ficar confinadas em suas casas. No meio de um cardápio tão extenso de empresas com serviços parecidos, a dúvida é quais são os diferenciais que ajudam a se destacar nesse mundo digitalizado das entregas. Um estudo da Statista, por exemplo, mostra que o Brasil teve quase metade dos números relacionados a entregas na América Latina em 2020, somando 48,77%. 

Para ajudar, fidelizar o cliente é crucial. Isso pode ser feito com campanhas de marketing focadas naqueles que já usaram seu serviço, oferecendo experiências positivas durante o uso, analisando os feedbacks desse cliente com cabeça aberta para auto-crítica, cuidando com atenção do atendimento ao consumidor e, claro, adicionando promoções à semana. Encontrar os melhores canais de divulgação para seu público também é importante. Em geral, WhatsApp, Instagram e Facebook são espaços onde o delivery tem grande engajamento. 

Você também pode se cadastrar no serviço de delivery que considerar ter melhores condições para o seu negócio. Algumas das opções mais utilizadas são iFood, Uber Eats, Delivery Direto, Neemo, Accon e Rappi. Mesmo assim, ter um site próprio falando sobre a empresa e opções de delivery de maneira fácil de navegar pode fazer muita diferença. Investir em maneiras fáceis de fazer o pagamento online com segurança também pode ajudar na fidelização dos clientes e para atrair novos consumidores. 

Serviço Delivery em 2020

Para fazer um trabalho efetivo, o melhor caminho é conhecer seu público e o espaço da sua empresa dentro do setor. Uma pesquisa do Instituto Qualibest mostra que, entre todos os apps de delivery, o de comida está entre os mais acessados (49,78%). Em segundo lugar, estão aqueles de mobilidade urbana (49,98%). Conheça o perfil dos usuários de delivery de comida clicando aqui. 

Além disso, algumas etapas podem auxiliar na performance das suas plataformas, como você pode aprender mais a fundo clicando aqui. Em resumo, esses passos são estruturar o processo de entrega, conhecer a concorrência, apostar em aplicativos, investir nos clientes e ter uma forte presença online.  

  • Marcas fazem parte do dia-a-dia das pessoas.

    Entender como as marcas se conectam às pessoas, suprindo necessidades e desejos, conscientes ou não, é um trabalho tão inspirador quanto a motivação de torna-las cada vez mais relevantes.

    Para entender elementos racionais e emocionais, combinamos dados e observação ao contexto que as marcas estão inseridas. Trilhamos caminhos juntos, descobrindo os fatores que permeiam a imagem e o território das marcas, gerando insights inspiradores e recomendações claras.

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  • Experiências estão em toda a parte.

    Oferecer uma experiência relevante aos consumidores em um mundo omni-channel, com rápida experimentação de novas tecnologias, também é missão nossa.

    Pessoas transitam entre lojas físicas e ambientes digitais, contextos culturais e relações sociais e nós utilizamos uma variedade de recursos, técnicas e metodologias para analisar estas vivências de diferentes ângulos. Não deixamos nada para trás, hábitos e atitudes, comportamentos, valores, fatores de escolha e opinião.

    Estamos de olho em todo o processo e contexto, assim, fundamentamos nossas recomendações estratégicas e táticas, para a tomada de decisões, em todos os pontos de venda do cliente.

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  • Facilitando campanhas eficientes.

    Pesquisas inteligentes e bem executadas trazem novos caminhos para inovação e criatividade na comunicação. Sabemos que quando se trata de mídia, tudo joga a favor do conhecimento.

    Grandes marcas e agências utilizam nossas metodologias para entenderem o desempenho de suas campanhas ontem, hoje e amanhã.

    Nossa inteligência digital permite o uso das mais avançadas tecnologias de pesquisa em pré e pós testes de campanhas. Podemos avaliar como uma ideia funcionará para determinados meios, veículos, canais, públicos, etc. Conhecemos o cenário de mídia e atendemos anunciantes e agências de forma flexível e customizada.

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