Desvendar e entender o comportamento do consumidor tem sido o objetivo das empresas há muito tempo. Nunca foi tão difícil despertar o seu interesse e converter um cliente. Porém, nunca na história do marketing tivemos acesso a tantas informações que nos permitisse nos aproximar tanto quanto agora. É aí que o conceito de consumer insights se encaixa, se valendo da coleta de dados e transformando-o em informações sobre um determinado perfil de consumidor e nesse artigo do Instituto QualiBest você vai entender o que é, qual a sua importância e como ele pode ser usado para entender melhor o comportamento do consumidor.

O que é consumer insights?

O conceito de consumer insights busca colocar a empresa sob o prisma do consumidor, ou seja, ele fornece ferramentas – através da coleta de dados que se tornam informações relevantes sobre determinado perfil – que podem ser utilizadas para entender o que ele pensa e como se comporta no ambiente de compra.

Tais informações podem ser enquadradas em 2 grupos específicos:

  • Informações demográficas sociais

Que contém dados do cliente, como a sua localização, formação escolar, gênero e idade, que podem ser usados para fazer um mapeamento correto e mais eficaz dos consumidores e como consequência, se torna mais simples pensar, tanto em ações de marketing, quanto na execução de projetos, tendo o consumidor como personagem principal;

 

  • Informações sobre hábitos de consumo, pesquisa e compra

Uma vez que o perfil tenha sido traçado é importante saber também o comportamento do consumidor no ambiente de compra, como ele pensa e age. O consumer insights ajuda a responder perguntas como: quais são os motivadores que os levam a pesquisar e adquirir algo? Quais são os meios utilizados para isso? Quanto tempo ele demora entre uma compra e outra? Entre outros.

 

E qual a importância em entender o comportamento do consumidor?

Como dissemos anteriormente, toda empresa busca entender o comportamento do consumidor para poder aumentar ao máximo a sua receita, obter lucro.

Mas isso não pode ser feito de uma hora para outra, o objetivo do consumer insight está em fornecer a essas empresas independentemente do mercado em que atuem, as informações necessárias para desenvolver estratégias que converse diretamente com o seu público-alvo.

Esses dados e informações podem ser conseguidos de maneiras diversas, seja monitorando atividades em redes sociais, utilizando ferramentas como o Google Trends ou através das pesquisas de mercado, que buscam ouvir diretamente o público-alvo e o que eles mais anseiam encontrar durante sua jornada de compra.

Para ter acesso a essas metodologias e para fazer o uso adequado é importante contar com uma empresa experiente no mercado e para isso basta entrar em contato com o Instituto QualiBest, em nosso site você tem o ingresso gratuito a inúmeras pesquisas de mercado e a artigos completos sobre esses e outros assuntos do gênero.

  • Marcas fazem parte do dia-a-dia das pessoas.

    Entender como as marcas se conectam às pessoas, suprindo necessidades e desejos, conscientes ou não, é um trabalho tão inspirador quanto a motivação de torna-las cada vez mais relevantes.

    Para entender elementos racionais e emocionais, combinamos dados e observação ao contexto que as marcas estão inseridas. Trilhamos caminhos juntos, descobrindo os fatores que permeiam a imagem e o território das marcas, gerando insights inspiradores e recomendações claras.

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  • Experiências estão em toda a parte.

    Oferecer uma experiência relevante aos consumidores em um mundo omni-channel, com rápida experimentação de novas tecnologias, também é missão nossa.

    Pessoas transitam entre lojas físicas e ambientes digitais, contextos culturais e relações sociais e nós utilizamos uma variedade de recursos, técnicas e metodologias para analisar estas vivências de diferentes ângulos. Não deixamos nada para trás, hábitos e atitudes, comportamentos, valores, fatores de escolha e opinião.

    Estamos de olho em todo o processo e contexto, assim, fundamentamos nossas recomendações estratégicas e táticas, para a tomada de decisões, em todos os pontos de venda do cliente.

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  • Facilitando campanhas eficientes.

    Pesquisas inteligentes e bem executadas trazem novos caminhos para inovação e criatividade na comunicação. Sabemos que quando se trata de mídia, tudo joga a favor do conhecimento.

    Grandes marcas e agências utilizam nossas metodologias para entenderem o desempenho de suas campanhas ontem, hoje e amanhã.

    Nossa inteligência digital permite o uso das mais avançadas tecnologias de pesquisa em pré e pós testes de campanhas. Podemos avaliar como uma ideia funcionará para determinados meios, veículos, canais, públicos, etc. Conhecemos o cenário de mídia e atendemos anunciantes e agências de forma flexível e customizada.

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