Por que devo usar estratégias de comunicação?

A construção e manutenção da reputação de marca é o que cria e mantém os laços entre clientes e produto, faz parte do DNA de uma empresa, refletindo a sua capacidade em suprir às necessidades do consumidor e garantir uma melhor experiência e satisfação, representando um conjunto de valores que dão identidade ao negócio.

Por esse motivo é imprescindível utilizar estratégias de comunicação que ajudem não só a construir, mas também a cuidar da imagem da sua marca em todos os momentos e nesse artigo do Instituto QualiBest você vai entender como fazê-lo.

Baseie suas estratégias de comunicação em dados relevantes

A reputação da sua marca, ou seja, a forma como ela é vista no mercado deve ser uma das maiores prioridades da sua empresa para que ela se mantenha competitiva e continue agregando valor de negócio para seu público-alvo.

O investimento na reputação e imagem da sua marca traz diversos benefícios, entre eles uma maior facilidade em conquistar novos clientes, através de ações que demonstrem os seus valores e que procurem conectá-los aos valores dos clientes, a fim de criar uma identificação e fidelização futura.

Por isso, deve-se buscar dados e informações que ajudem em alguns pontos, tais como:

  • Definir o público-alvo

A construção da reputação obrigatoriamente passa por saber que é o público-alvo que deseja atingir, baseando seus posicionamentos e direcionando suas futuras ações a partir desses insights para construir e reforçar sua imagem entre esses consumidores;

  • Comunicação planejada

Planos de estratégias de comunicação bem estruturados ajudam a utilizar diferentes pontos de contato com os clientes de forma inteligente, com o objetivo de construir uma imagem forte e oferecer uma melhor experiência de consumo. Por isso a utilização de lojas online, plataformas de redes sociais e ações com influenciadores são tão utilizadas, pois representam uma comunicação horizontal com o público;

  • Utilize os dados para tomar decisões

Da mesma forma que os dados são utilizados para conhecer o público-alvo eles devem ser empregados para se fazer as melhores decisões e abordagens, pois assim aumenta-se a taxa de assertividade em cada ação. Faça uso de canais de feedback, questionários online, para colher informações que sejam relevantes sobe como o público enxerga sua marca.

O nome de uma empresa, por mais tempo de mercado que tenha é frágil e um erro no gerenciamento dessa reputação pode causar grandes prejuízos. Por isso uma estratégia de comunicação eficiente ajuda a fortalecer essa imagem para que ela resista e se mantenha relevante independente do acontecimento e isso só pode ser alcançado através de um trabalho extenso e competente, baseando-se em informações, dados e insights de clientes, do mercado e da concorrência.

Para saber mais sobre diferentes tipos de estratégias que podem ser usadas para cuidar da reputação da sua marca entre em contato com o Instituto QualiBest e fale com um de nossos especialistas.

  • Marcas fazem parte do dia-a-dia das pessoas.

    Entender como as marcas se conectam às pessoas, suprindo necessidades e desejos, conscientes ou não, é um trabalho tão inspirador quanto a motivação de torna-las cada vez mais relevantes.

    Para entender elementos racionais e emocionais, combinamos dados e observação ao contexto que as marcas estão inseridas. Trilhamos caminhos juntos, descobrindo os fatores que permeiam a imagem e o território das marcas, gerando insights inspiradores e recomendações claras.

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  • Experiências estão em toda a parte.

    Oferecer uma experiência relevante aos consumidores em um mundo omni-channel, com rápida experimentação de novas tecnologias, também é missão nossa.

    Pessoas transitam entre lojas físicas e ambientes digitais, contextos culturais e relações sociais e nós utilizamos uma variedade de recursos, técnicas e metodologias para analisar estas vivências de diferentes ângulos. Não deixamos nada para trás, hábitos e atitudes, comportamentos, valores, fatores de escolha e opinião.

    Estamos de olho em todo o processo e contexto, assim, fundamentamos nossas recomendações estratégicas e táticas, para a tomada de decisões, em todos os pontos de venda do cliente.

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  • Facilitando campanhas eficientes.

    Pesquisas inteligentes e bem executadas trazem novos caminhos para inovação e criatividade na comunicação. Sabemos que quando se trata de mídia, tudo joga a favor do conhecimento.

    Grandes marcas e agências utilizam nossas metodologias para entenderem o desempenho de suas campanhas ontem, hoje e amanhã.

    Nossa inteligência digital permite o uso das mais avançadas tecnologias de pesquisa em pré e pós testes de campanhas. Podemos avaliar como uma ideia funcionará para determinados meios, veículos, canais, públicos, etc. Conhecemos o cenário de mídia e atendemos anunciantes e agências de forma flexível e customizada.

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