Experiência e Satisfação

Experiências relevantes para um mundo omnichannel

Otimize a jornada do cliente com experiências de compra inovadoras

Conte com o rigor técnico e a criatividade do QualiBest para combinar meios de coleta e metodologias de pesquisa para entender o comportamento, os valores e os fatores de escolha dos seus clientes em todos os pontos da jornada de compra

Obtenha recomendações para a tomada de decisão em todos os pontos de venda

O consumidor de hoje transita entre lojas físicas e ambientes digitais e, em um mundo em que basta um toque para chegar ao concorrente, é fundamental oferecer experiências memoráveis em toda a sua jornada. Para isso, você precisa das respostas certas.

Conte com a expertise do time de especialistas do QualiBest para estudos de:

  • Hábitos e Atitudes
  • Cliente Oculto
  • Árvore de Decisão de Compra
  • Satisfação e NPS
  • Jornada de compra
  • Segmentação de mercado
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Confira os benefícios das soluções de Experiência e Satisfação do QualiBest

Todas as soluções Full Service do QualiBest garantem um time sênior à frente dos seus projetos de pesquisa, garantindo insights relevantes e respostas precisas para qualquer desafio

Experimente novas tecnologias

Obtenha os insights certos para oferecer experiências relevantes e inovadoras

Tenha recomendações estratégicas

Planeje a jornada de compra com dados reais do CX nos pontos de venda

Avalie a satisfação e NPS

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  • Marcas fazem parte do dia-a-dia das pessoas.

    Entender como as marcas se conectam às pessoas, suprindo necessidades e desejos, conscientes ou não, é um trabalho tão inspirador quanto a motivação de torna-las cada vez mais relevantes.

    Para entender elementos racionais e emocionais, combinamos dados e observação ao contexto que as marcas estão inseridas. Trilhamos caminhos juntos, descobrindo os fatores que permeiam a imagem e o território das marcas, gerando insights inspiradores e recomendações claras.

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  • Experiências estão em toda a parte.

    Oferecer uma experiência relevante aos consumidores em um mundo omni-channel, com rápida experimentação de novas tecnologias, também é missão nossa.

    Pessoas transitam entre lojas físicas e ambientes digitais, contextos culturais e relações sociais e nós utilizamos uma variedade de recursos, técnicas e metodologias para analisar estas vivências de diferentes ângulos. Não deixamos nada para trás, hábitos e atitudes, comportamentos, valores, fatores de escolha e opinião.

    Estamos de olho em todo o processo e contexto, assim, fundamentamos nossas recomendações estratégicas e táticas, para a tomada de decisões, em todos os pontos de venda do cliente.

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  • Facilitando campanhas eficientes.

    Pesquisas inteligentes e bem executadas trazem novos caminhos para inovação e criatividade na comunicação. Sabemos que quando se trata de mídia, tudo joga a favor do conhecimento.

    Grandes marcas e agências utilizam nossas metodologias para entenderem o desempenho de suas campanhas ontem, hoje e amanhã.

    Nossa inteligência digital permite o uso das mais avançadas tecnologias de pesquisa em pré e pós testes de campanhas. Podemos avaliar como uma ideia funcionará para determinados meios, veículos, canais, públicos, etc. Conhecemos o cenário de mídia e atendemos anunciantes e agências de forma flexível e customizada.

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