{"id":3766,"date":"2022-07-30T14:54:40","date_gmt":"2022-07-30T17:54:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3766"},"modified":"2026-05-14T15:58:16","modified_gmt":"2026-05-14T18:58:16","slug":"forma-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/forma-de-pagamento\/","title":{"rendered":"93% das empresas j\u00e1 oferecem a op\u00e7\u00e3o de forma de pagamento via PIX em compras nas lojas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"

Os pagamentos m\u00f3veis via app e outros meios de pagamento low touch v\u00eam apresentando importante expans\u00e3o como forma de pagamento<\/strong><\/mark> no mercado.<\/p>\n

De acordo com a quarta edi\u00e7\u00e3o do estudo \u201cPanorama dos meios de pagamento no varejo brasileiro\u201d, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto Qualibest, respons\u00e1vel pela programa\u00e7\u00e3o na ferramenta e coleta dos dados de consumidores atrav\u00e9s de painel pr\u00f3prio, a ado\u00e7\u00e3o de formas de pagamento como pix, apps e carteiras digitais foi acelerado pela pandemia. 57% das empresas entrevistadas fizeram alguma mudan\u00e7a em sua estrat\u00e9gia de forma de pagamento<\/strong><\/mark> nos \u00faltimos 12 meses para lidar com os efeitos da Covid-19.<\/p>\n

Carteiras digitais, implanta\u00e7\u00e3o de novos meios de pagamento como o Pix em lojas f\u00edsicas e lojas online s\u00e3o as principais respostas do varejo para um consumidor cada vez mais digitalizado.<\/p>\n

\u201cO uso mais intenso de meios de pagamento digitais \u00e9 positivo para a economia, pois aumenta a formaliza\u00e7\u00e3o do mercado e torna mais f\u00e1cil alcan\u00e7ar toda a popula\u00e7\u00e3o\u201d, analisa Eduardo Terra, Presidente da SBVC.<\/p><\/blockquote>\n

Para ele, carteiras digitais e pagamentos via app est\u00e3o presentes no varejo e merecem aten\u00e7\u00e3o dos varejistas.<\/p>\n

\u201c\u00c9 preciso estar atento a tecnologias de realidade virtual, automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial. Uma vez que os consumidores v\u00eam aceitando essas mudan\u00e7as com facilidade\u201d, afirma Eduardo Terra.<\/p><\/blockquote>\n

O estudo faz uma radiografia dos principais meios de pagamento que s\u00e3o utilizados por consumidores e empresas do setor, mostrando que os forma de pagamento digitais<\/strong><\/mark> ganharam espa\u00e7o nos \u00faltimos anos. 33% dos consumidores costumam utilizar PIX no pagamento de compras online via celular, e 85% das empresas varejistas oferecem a solu\u00e7\u00e3o como forma de pagamento no seu e-Commerce (em 2021 eram 55%).<\/p>\n

J\u00e1 em compras online via computador\/ notebook, cart\u00e3o de cr\u00e9dito parcelado \u00e9 a prefer\u00eancia para 42% dos consumidores, e 85% das empresas varejistas oferecem o forma de pagamento<\/strong><\/mark> no e-Commerce, sendo que 100% oferecem cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e0 vista como forma de compra.<\/p>\n

A pandemia tamb\u00e9m provocou uma acelera\u00e7\u00e3o no uso de meios alternativos, como o cashback, hoje utilizado por 54% dos consumidores (Em 2018 eram 17%).<\/p>\n

Cupons de descontos e programas de fidelidade tamb\u00e9m cresceram em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s edi\u00e7\u00f5es anteriores do estudo (para 58% e 36%, respectivamente).<\/p>\n

Apenas 15% dos entrevistados dizem n\u00e3o usar nenhum desses meios de pagamento.<\/p>\n

\u201cExiste uma grande oportunidade para o varejo se fazer mais presente na vida dos clientes, oferecendo conveni\u00eancia e vantagens financeiras como forma de criar um relacionamento mais s\u00f3lido com seus consumidores\u201d, comenta o Presidente da SBVC.<\/p><\/blockquote>\n

O estudo mostra que o tipo de pagamento utilizado pelos clientes varia conforme o tipo de compra e produto: nas lojas f\u00edsicas, normalmente bens dur\u00e1veis s\u00e3o pagos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito parcelado, enquanto para as compras de consumo imediato o pagamento \u00e9 realizado com cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e0 vista, seguido por cart\u00e3o de d\u00e9bito.<\/p>\n

\u201cA relev\u00e2ncia do meio de pagamento \u00e9 muito mais cultural do que tecnol\u00f3gica, e a sua evolu\u00e7\u00e3o depende do comportamento dos consumidores e de sua aceita\u00e7\u00e3o de meios de pagamento mais convenientes, integrados ao smartphone ou a wearables\u201d, completa Terra.<\/p><\/blockquote>\n

Foi abordado tamb\u00e9m o tema criptomoedas, que ainda \u00e9 uma inc\u00f3gnita no varejo brasileiro. O estudo mostrou que essa pauta torna-se cada vez mais relevante. 33% dos consumidores afirmam possuir ou j\u00e1 terem possu\u00eddo criptomoedas.<\/p>\n

E desses, 25% afirmam j\u00e1 terem feito compras com criptomoedas. Al\u00e9m disso, 23% dos consumidores certamente utilizariam criptomoedas para compras online. Por\u00e9m varejistas ainda n\u00e3o possuem interesse neste forma de pagamento<\/strong><\/mark>, apenas 7% pretendem oferecer nos pr\u00f3ximos 12 meses.<\/p>\n

Metodologia do estudo de meios de pagamento<\/h2>\n

O estudo ouviu os mais importantes segmentos do varejo nacional, entre eles Supermercados, Eletrom\u00f3veis, Moda, Pet, \u00d3ticas, Material de Constru\u00e7\u00e3o, Drogarias e Perfumarias, Livrarias e Papelarias, Lojas de departamento e Foodservice, em uma amostra composta em sua maioria por grandes varejistas, com faturamento acima de R$ 1 bilh\u00e3o anual.<\/p>\n

Tamb\u00e9m foram entrevistados 631 consumidores em todo o Pa\u00eds, dos quais 91% compram online e 28% realizaram suas primeiras compras durante o per\u00edodo de isolamento social.<\/p>\n

Sobre a SBVC<\/strong> – Fundada em 2014, a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos, aberta, multissetorial e com atua\u00e7\u00e3o complementar \u00e0s demais entidades de classe do varejo. Sua miss\u00e3o \u00e9 contribuir para o aumento da competividade do varejo, por meio de conte\u00fados e estudos de mercado, promovendo networking entre executivos do varejo de todos os segmentos. A entidade tem como objetivo defender os interesses do segmento atrav\u00e9s do fornecimento de estudos e pesquisas. A SBVC \u00e9 sustentada por quatro pilares fundamentais: conte\u00fado, relacionamento, responsabilidade social e apoio t\u00e9cnico. Acesse: www.sbvc.com.br<\/p>\n

Sobre o Instituto QualiBest:<\/strong> Desde sua funda\u00e7\u00e3o em 2000, o QualiBest<\/strong><\/a> inova nas t\u00e9cnicas e metodologias de capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados, sempre com foco em acompanhar as mudan\u00e7as de comportamento das pessoas e entender melhor seus h\u00e1bitos, rela\u00e7\u00f5es e desejos. Primeiro instituto de pesquisas online do Brasil. H\u00e1 20 anos o Qualibest realiza, por meio de seu painel de respondentes e outras diversas fontes de dados, estudos Ad Hoc, Quantitativos e Qualitativos. Para saber mais, acesse: https:\/\/institutoqualibest.com.br<\/p>\n

Para conferir a mat\u00e9ria que saiu nos principais ve\u00edculos de not\u00edcias, acesse aqui<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estudo da SBVC mostra que adapta\u00e7\u00e3o dos consumidores a novas forma de pagamento digital rompe a tradicional cultura de uso de meios f\u00edsicos.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3788,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[346,347,980,244,34],"class_list":["post-3766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-bancos-digitais","tag-bancos-digitais-no-brasil","tag-forma-de-pagamento","tag-pesquisa-online","tag-pesquisa-quantitativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3766"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3766\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}