{"id":3734,"date":"2019-12-15T09:51:16","date_gmt":"2019-12-15T12:51:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3734"},"modified":"2026-05-15T10:44:43","modified_gmt":"2026-05-15T13:44:43","slug":"tendencias-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/tendencias-marketing\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 4 tend\u00eancias em marketing nas m\u00eddias sociais"},"content":{"rendered":"

Prever as tend\u00eancias<\/strong><\/mark> em marketing nas m\u00eddias sociais \u00e9 um desafio interessante, j\u00e1 que as plataformas sociais est\u00e3o evoluindo constantemente, com novas ferramentas e funcionalidades sendo desenvolvidas, agregando mais formas de conectar, rastrear e maximizar o desempenho das suas campanhas de marketing online.<\/p>\n

Vamos conhecer 4 tend\u00eancias<\/strong><\/mark> e, no final de 2020, comprovar se todas se concretizaram ou se foram muito al\u00e9m das nossas expectativas.<\/p>\n

Influenciadores digitais ganham mais poder<\/strong><\/h2>\n

Nas empresas B2C, quem deseja que as suas campanhas de marketing em m\u00eddias digitais sejam um sucesso precisa colocar os influenciadores digitais no seu radar.<\/p>\n

Para se ter uma ideia do valor que uma eficiente estrat\u00e9gia de marketing nas m\u00eddias sociais com influenciadores pode gerar para uma marca, 63% dos respondentes do estudo \u201cO post \u00e9 pago, e a\u00ed?\u201d, realizado pelo Instituto QualiBest, disseram que gostam que os influenciadores digitais recomendem produtos, 55% acham que essas recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o menos invasivas do que os an\u00fancios na Internet e na TV e 50% costumam pesquisar a opini\u00e3o dos influenciadores antes de comprar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Essa tend\u00eancias<\/strong><\/mark> j\u00e1 havia sido apontada no estudo \u201cOs influenciadores digitais\u201d, realizado em 2018, quando 55% dos respondentes afirmaram que costumavam pesquisar a opini\u00e3o de influenciadores antes de fazer uma compra importante e que 86% j\u00e1 havia descoberto um produto por meio de um influenciador.<\/p>\n

As vendas crescem nas redes sociais<\/strong><\/h2>\n

Essa tend\u00eancia est\u00e1 conectada a uma previs\u00e3o dos \u00faltimos anos sobre o crescimento do uso de plataformas mobile.<\/p>\n

Com as pessoas cada vez mais conectadas aos seus smartphones, j\u00e1 vimos o crescimento dos acessos em redes sociais, das pesquisas de voz e por a\u00ed vai.<\/p>\n

Surge, ent\u00e3o, um novo movimento que tende a aumentar em 2020.<\/p>\n

O social commerce nada mais \u00e9 que a compra dentro das redes sociais, sem precisar necessariamente ser direcionado para um site.<\/p>\n

Cliques r\u00e1pidos e um trabalho bastante visual dentro de plataformas como o Instagram e o Facebook, por exemplo, funcionam como um grande impulsor para esse comportamento de compra.<\/p>\n

E o espa\u00e7o para se conectar com esse consumidor n\u00e3o para de crescer.<\/p>\n

Segundo o nosso estudo \u201cRedes Sociais\u201d as mulheres passam cerca de 4,1 horas por dia navegando pelo Facebook e Instagram.<\/p>\n

J\u00e1 os homens passam cerca de 3 horas por dia, navegando no YouTube.<\/p>\n

Stories e Grupos s\u00e3o as novas apostas<\/strong><\/h2>\n

Se em 2019 o Stories j\u00e1 dominou o gosto popular, a promessa \u00e9 que no pr\u00f3ximo ano essa funcionalidade, principalmente no Instagram, cres\u00e7a ainda mais \u2013 a pesquisa \u201cRedes Sociais\u201d indica que 80% dos usu\u00e1rios da rede est\u00e3o interessados no conte\u00fado do Stories.<\/p>\n

Com mais de 500 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, a prefer\u00eancia de consumo de conte\u00fado est\u00e1 na mensagem r\u00e1pida, na interatividade e no conte\u00fado quase real-time.<\/p>\n

Ainda no Instagram, alguns assuntos t\u00eam bem mais destaque do que no Facebook, como perfis de marcas, celebridades e influenciadores digitais.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 89% dos respondentes seguem perfis de empresas e marcas de produto e 88% aceitam ser seguidos por marcas e pessoas que querem divulgar seu trabalho ou servi\u00e7o no Instagram.<\/p>\n

As publica\u00e7\u00f5es de amigos e familiares s\u00e3o destaque nas duas redes.<\/p>\n

J\u00e1 o Facebook aposta na funcionalidade de Grupos, que fornecer\u00e1 uma grande oportunidade para as marcas.<\/p>\n

O Facebook enfrenta desafios de plataforma, \u00e0 medida que o crescimento do p\u00fablico estagna e os jovens deixam a plataforma em massa.<\/p>\n

O Facebook precisa encontrar um objetivo na vida das pessoas, e a empresa acredita que isso vir\u00e1 na forma de Grupos.<\/p>\n

O Facebook est\u00e1 mudando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio para colocar Grupos e comunidade no centro da plataforma, o que oferece uma oportunidade para marcas que agem rapidamente e come\u00e7am a nutrir suas pr\u00f3prias comunidades.<\/p>\n

Chatbots ganham espa\u00e7o no atendimento ao cliente<\/strong><\/h2>\n

A nossa pesquisa \u201cO uso de chatbots no atendimento ao cliente\u201d revelou um insight importante: 64% dos usu\u00e1rios avalia que a intera\u00e7\u00e3o foi boa ou excelente.<\/p>\n

Outro insight importante da pesquisa \u00e9 o dado de que 37% dos consumidores ainda n\u00e3o conhecem o termo \u201cchatbot\u201d.<\/p>\n

Entre os que conhecem o termo, 37% disseram que j\u00e1 entraram em contato com uma empresa via chatbot e, ap\u00f3s uma explica\u00e7\u00e3o do termo, a porcentagem de usu\u00e1rios que disseram que j\u00e1 foram atendidos por um rob\u00f4 de atendimento subiu para 49%.<\/p>\n

Bancos, empresas de telefonia e de varejo s\u00e3o as empresas que mais receberam intera\u00e7\u00f5es do consumidor via chatbot, segundo o estudo.<\/p>\n

Sobre o comportamento dos usu\u00e1rios ao interagir com o chatbot, o uso mais comum da tecnologia ao se comunicar com as empresas se d\u00e1 por meio de site ou do app da marca (53%).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 47% das intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas primeiro com um rob\u00f4 e depois com um atendente. \u201cTirar d\u00favidas\u201d \u00e9 a principal motiva\u00e7\u00e3o dos contatos (47%).<\/p>\n

\u201cO atendimento via chatbot \u00e9 mais bem aceito quando o motivo de contato \u00e9 mais simples, como rastrear pedidos, elogiar ou ainda obter informa\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o deixa de ser uma ferramenta que pode impulsionar vendas. Entre os que j\u00e1 interagiram com chatbots, 24% declararam j\u00e1 ter comprado um produto ou servi\u00e7o por recomenda\u00e7\u00e3o de um rob\u00f4\u201d, afirma a Diretora Geral do Instituto QualiBest, Daniela C. Daud Malouf.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prever as tend\u00eancias em marketing nas m\u00eddias sociais \u00e9 um desafio, dado que as plataformas evoluem constantemente. Veja as 4 tend\u00eancias nessa \u00e1rea:<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":3799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[973,322],"class_list":["post-3734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-campanhas-de-marketing","tag-estrategias-de-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3734"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3734\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}