A Escala Likert \u00e9 uma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o que permite medir a intensidade de uma atitude ou opini\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a um determinado tema. Desenvolvida por Rensis Likert na d\u00e9cada de 1930 e, at\u00e9 hoje, \u00e9 amplamente utilizada em pesquisas sociais, psicol\u00f3gicas e tamb\u00e9m em pesquisas de mercado.<\/p>\n
A Escala Likert \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais comuns de mensura\u00e7\u00e3o de atitudes e opini\u00f5es, pois oferece uma maneira simples e direta de coletar dados quantitativos sobre a percep\u00e7\u00e3o das pessoas. Normalmente a escala inclui de 5 a 7 op\u00e7\u00f5es de resposta que variam entre concordo totalmente a discordo totalmente, com uma op\u00e7\u00e3o neutra no meio. A escala Likert avalia os sentimentos em rela\u00e7\u00e3o a uma afirma\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo feita. Ela pode ser usada para medir uma grande variedade de temas diferentes, incluindo probabilidade, concord\u00e2ncia, qualidade, frequ\u00eancia e import\u00e2ncia.<\/p>\n
Uma de suas principais vantagens \u00e9 a flexibilidade, j\u00e1 que pode ser usada em uma ampla variedade de contextos e temas, desde avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com um produto ou servi\u00e7o at\u00e9 medir a percep\u00e7\u00e3o das pessoas sobre quest\u00f5es pol\u00edticas ou sociais. Outra vantagem \u00e9 a facilidade de an\u00e1lise dos dados coletados, uma vez que as respostas s\u00e3o categorizadas em uma escala num\u00e9rica e podem ser facilmente analisadas estatisticamente para identificar tend\u00eancias e padr\u00f5es.<\/p>\n
No entanto, \u00e9 importante lembrar que a Escala Likert tem algumas limita\u00e7\u00f5es. Por exemplo, ela pode ser suscet\u00edvel a vieses de resposta, como a tend\u00eancia das pessoas a escolher a op\u00e7\u00e3o do meio da escala ou a escolher a mesma resposta para todas as afirma\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, ela n\u00e3o fornece informa\u00e7\u00f5es sobre as raz\u00f5es pelas quais as pessoas mant\u00eam uma determinada opini\u00e3o ou atitude. Mas isto pode ser esclarecido com uma boa sequ\u00eancia de perguntas no question\u00e1rio e cruzamentos na fase an\u00e1lise, ou at\u00e9 com estudos qualitativos<\/strong><\/a>.<\/p>\n