{"id":3376,"date":"2019-02-27T04:49:05","date_gmt":"2019-02-27T07:49:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3376"},"modified":"2026-05-15T10:39:51","modified_gmt":"2026-05-15T13:39:51","slug":"o-que-mudou-no-uso-de-aplicativos-de-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/o-que-mudou-no-uso-de-aplicativos-de-delivery\/","title":{"rendered":"O que os dados mostram sobre novos h\u00e1bitos em apps de delivery"},"content":{"rendered":"<p>Apesar do futuro nebuloso que in\u00fameros setores da ind\u00fastria t\u00eam a sua frente, reflexos diretos da pandemia causada pelo novo coronav\u00edrus, uma modalidade de neg\u00f3cio respira a pleno pulm\u00f5es, os <mark><strong>aplicativos de delivery<\/strong><\/mark>.<\/p>\n<p>Em 2018, 81% dos internautas brasileiros encomendaram ou contrataram algum tipo de servi\u00e7o atrav\u00e9s de aplicativos ou sites e em 2020 esse percentual chegou a incr\u00edveis 92%. Mas n\u00e3o esses n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos dados que impressionam, e nesse artigo do <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\">Instituto QualiBest<\/a><\/strong> voc\u00ea vai descobrir atrav\u00e9s de estudos realizados pelos nossos especialistas o que mudou nos \u00faltimos 2 anos.<\/p>\n<h2><strong>Como \u00e9 o uso de <mark>aplicativos de delivery<\/mark> no dia a dia da popula\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n<p>Em um estudo realizado pelo <strong>Instituto QualiBest<\/strong> entre os meses de julho e outubro de 2018, \u201c<a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/delivery-por-aplicativo\/\">consumo de comida delivery por aplicativo<\/a>\u201d, com 2011 pessoas de todo o pa\u00eds, foi poss\u00edvel identificar que essa modalidade de com\u00e9rcio estava em um grande processo de ascens\u00e3o e crescimento entre as mais variadas camadas da sociedade.<\/p>\n<p>Agora, quase dois anos, depois, refizemos esse estudo, entre os dias 15 e 25 de setembro de 2020, com 1500 internautas brasileiros e conseguimos constatar algumas informa\u00e7\u00f5es valiosas, que voc\u00ea vai conhecer a partir de agora:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tipos de servi\u00e7os contratados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tanto em 2018, quanto agora, o uso de <mark>aplicativos de delivery<\/mark> de refei\u00e7\u00e3o s\u00e3o os mais utilizados, mas com um salto consider\u00e1vel de 50% h\u00e1 dois anos <span style=\"text-decoration: line-through;\">e<\/span> para 76% agora. Ainda com iFood, UBER Eats e Rappi, como principais apps do segmento.<\/p>\n<p>Em seguida temos os apps de mobilidade, tamb\u00e9m com salto de 50% de utiliza\u00e7\u00e3o em 2018 para, 61% atualmente. Uber e 99 os principais expoentes do setor.<\/p>\n<p>Alguns servi\u00e7os como entrega de g\u00e1s 42%,\u00a0 compra de alimentos em supermercados \/ mercados 36%, servi\u00e7os de motoboy 39%, ingressos 30%, e servi\u00e7os educacionais 29%, cresceram bastante em 2020 e outros apareceram na lista, como assinatura de clubes de bebidas e servi\u00e7os de diaristas, ambos com 6%;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pagamento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Como n\u00e3o haveria de ser diferente, o uso do dinheiro em esp\u00e9cie diminuiu de 71% antes para 61% agora, enquanto o uso de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito cadastrado no app aumentou 17%, saindo de 24% em 2018 para 41% em 2020.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Awareness<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Com rela\u00e7\u00e3o ao <em>awareness<\/em>, <mark>aplicativos de delivery<\/mark> conhecidos houve poucas mudan\u00e7as de posi\u00e7\u00f5es, mas com uma diferen\u00e7a muito grande de porcentagem a partir da 2\u00aa posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O iFood ainda permanece como o app mais conhecido pelos usu\u00e1rios, 93% h\u00e1 dois anos e 98% agora. J\u00e1 o Uber Eats que anteriormente era conhecido por apenas 32% da popula\u00e7\u00e3o, hoje foi citado por 79% do total.<\/p>\n<p>Em 2018 o terceiro lugar era ocupado pela Pedidos J\u00e1, com 20%. Que hoje ostenta apenas 9% do <em>awareness<\/em> do p\u00fablico. Em seu lugar est\u00e1 a Rappi, que subiu de modestos 17%, para 69%.<\/p>\n<p>Outros aplicativos merecem destaque em 2020, 99 Food, 50%, James Delivery, 22% e Loggi, 16%.<\/p>\n<p>Quando o assunto s\u00e3o os <mark>aplicativos de delivery<\/mark> que pretendem utilizar no futuro, iFood 79%, Uber Eats, 55% e Rappi 41% s\u00e3o os destaques.<\/p>\n<p>Continue atento aos conte\u00fados do Instituto QualiBest para saber mais detalhes sobre a pesquisa \u201cUso de Aplicativos Delivery\u201d.<\/p>\n<p>Para maiores d\u00favidas entre em <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\">contato<\/a> conosco e fale com um de nossos especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o assunto s\u00e3o os aplicativos de delivery que pretendem utilizar no futuro, iFood 79%, Uber Eats, 55% e Rappi 41% s\u00e3o os destaques.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3948,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[476,287,773,37,282],"class_list":["post-3376","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-aplicativos-de-delivery","tag-apps-de-delivery","tag-delivery","tag-pesquisa-de-mercado","tag-qualibest"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3376"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3376\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3376"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3376"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}