{"id":3302,"date":"2020-08-21T16:14:41","date_gmt":"2020-08-21T19:14:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3302"},"modified":"2026-05-15T10:55:28","modified_gmt":"2026-05-15T13:55:28","slug":"como-as-pesquisas-de-mercado-ajudam-a-definir-o-perfil-do-internauta-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/como-as-pesquisas-de-mercado-ajudam-a-definir-o-perfil-do-internauta-brasileiro\/","title":{"rendered":"Como as pesquisas de mercado ajudam a definir o perfil do internauta brasileiro"},"content":{"rendered":"<p>As <strong>pesquisas de mercado<\/strong> ajudam a evidenciar um fato que as empresas mais antenadas est\u00e3o cientes h\u00e1 bastante tempo: que o interesse em consumir do <mark>internauta brasileiro<\/mark> tem crescido gradativamente ao longo dos anos e mesmo durante per\u00edodos de crise, as compras online ainda exibem uma performance invej\u00e1vel.<\/p>\n<p>Os dados da pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) comprovam essa afirma\u00e7\u00e3o. Em 2019 97% dos internautas brasileiros, nas 27 capitais, buscaram informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os na internet antes de realizar uma compra. Destaque para algumas categorias como eletrodom\u00e9sticos, celulares e smartphones e eletr\u00f4nicos.<\/p>\n<p>Quando alinhamos esses n\u00fameros a quantidade de usu\u00e1rios existentes \u2013 141,6 milh\u00f5es, de acordo com o estudo \u201c<strong><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/2045\/internet-usage-in-brazil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Internet usage in Brazil: statistics &amp; facts<\/a><\/strong>\u201d de agosto de 2020 feita pelo site Statista, podemos imaginar que o potencial de consumo da popula\u00e7\u00e3o \u00e9 gigantesco, bem como o esfor\u00e7o necess\u00e1rio para entender os seus h\u00e1bitos e motiva\u00e7\u00f5es durante a jornada de compra.<\/p>\n<p>Para entender essas quest\u00f5es, nesse artigo do <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\">Instituto QualiBest<\/a><\/strong> iremos mostrar como as <strong>pesquisas de mercado<\/strong> podem ser fundamentais para definir esse perfil n\u00e3o apenas de consumo do <mark>internauta brasileiro<\/mark>, mas tamb\u00e9m, como ele se comporta em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Ent\u00e3o reserve os pr\u00f3ximos 10 minutos e acompanhe a leitura at\u00e9 o final.<\/p>\n<h2><strong>Entenda como o perfil do <mark>internauta brasileiro<\/mark> \u00e9 tra\u00e7ado<\/strong><\/h2>\n<p>Quando pensamos em um perfil geral, sem trazer para um espectro em particular, as caracter\u00edsticas do <mark>internauta brasileiro<\/mark> s\u00e3o bem simples, dos mais de 140 milh\u00f5es de usu\u00e1rios existentes, os dados s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>78% fazem parte das classes C, D e E;<\/li>\n<li>87% n\u00e3o falam um segundo idioma;<\/li>\n<li>75% n\u00e3o possuem ensino superior;<\/li>\n<li>A regi\u00e3o nordeste \u00e9 a que apresenta maior destaque com rela\u00e7\u00e3o a penetra\u00e7\u00e3o em diferentes redes sociais, mesmo que n\u00e3o seja a regi\u00e3o com mais acesso;<\/li>\n<li>Em 41% das casas com internet, o celular \u00e9 o \u00fanico aparelho conectado, com pacote de dados m\u00e9dio de 10 MB por dia;<\/li>\n<li>Isso \u00e9 pouco mais que 30 segundos de v\u00eddeo em Full HD;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses dados talvez tenham quebrado as expectativas de alguns leitores, de um internauta super conectado, o tempo inteiro online, com smartphone, notebook, PC, SmartTV, entre outros devices.<\/p>\n<p>Claro, se voc\u00ea como empreendedor reduzir o seu p\u00fablico a ponto espec\u00edfico, com certeza ir\u00e1 encontrar esse perfil de potencial consumidor, mas e as possibilidades e oportunidades que ficaram para tr\u00e1s? Ser\u00e1 que vale a penas?<\/p>\n<p>O que podemos afirmar com toda certeza \u00e9 que com um perfil t\u00e3o diferenciado e que em algumas vezes tem um acesso t\u00e3o restrito, as possibilidades de investimento em campanhas se tornam ainda mais restritas. Mas isso n\u00e3o \u00e9 verdade.<\/p>\n<p>As pesquisas de mercado mostram seu poder e import\u00e2ncia exatamente nesse momento, tornando poss\u00edvel conhecer e segmentar o perfil do internauta de acordo com as necessidades que a sua organiza\u00e7\u00e3o possui. Veja mais a seguir.<\/p>\n<h2><strong>Qual a import\u00e2ncia das pesquisas de mercado nessa hist\u00f3ria?<\/strong><\/h2>\n<p>Conhecer o <strong>perfil do consumidor<\/strong>, seja ele um \u201cheavy user\u201d de internet ou n\u00e3o \u00e9 fundamental para tomadas de decis\u00f5es mais assertivas e por consequ\u00eancia, para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing melhor desenvolvidas.<\/p>\n<p>Quando uma empresa entra no mercado, quando ela busca um reposicionamento de marca ou mesmo lan\u00e7a um novo produto \u00e9 necess\u00e1rio realizar sondagens e estudos que ajudem a descobrir se aquela a\u00e7\u00e3o ter\u00e1 sucesso ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Para que isso ocorra da forma como se espera, as pesquisas de mercado s\u00e3o imperativas. Elas ajudam a identificar n\u00e3o apenas o perfil do p\u00fablico-alvo, com informa\u00e7\u00f5es como g\u00eanero, idade, forma\u00e7\u00e3o escolar, localiza\u00e7\u00e3o e estado civil, mas tamb\u00e9m identificando oportunidades e lacunas no mercado, o comportamento da concorr\u00eancia, entre outros pontos.<\/p>\n<p>Pense no seguinte exemplo: o mercado de produtos para pets faturou em 2018 mais de R$ 20 bilh\u00f5es, mostrando um crescimento quase 10% maior que o ano anterior, sendo que h\u00e1 mais de 78 milh\u00f5es de animaizinhos no pa\u00eds (apenas entre c\u00e3es e gatos).<\/p>\n<p>Dentro desse universo \u00e9 poss\u00edvel encontrar uma variedade de produtos e servi\u00e7os que uma empresa poderia investir, mas para isso seria necess\u00e1rio saber quais s\u00e3o os mais lucrativos ou representam uma oportunidade melhor.<\/p>\n<p>A pesquisa realizada pela equipe de especialistas do <strong>Instituto QualiBest<\/strong> \u201c<strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/download\/perfil-do-dono-de-pet-no-brasil\/\">O perfil do dono de pet no Brasil<\/a><\/strong>\u201d mostra o perfil desse tipo de consumidor em detalhes. Com rela\u00e7\u00e3o a fidelidade de marcas (48% s\u00e3o fi\u00e9is as marcas de ra\u00e7\u00f5es), servi\u00e7os prestados como banho (57%) e tosa (42%), produtos veterin\u00e1rios (50%) e equipamentos e acess\u00f3rios de beleza (39%) s\u00e3o apenas alguns dos n\u00fameros que mostram o potencial desse mercado.<\/p>\n<p>Em momentos de crise, como a causada pelo covid-19, o mercado pet, principalmente e-commerce se mostrou extremamente fortalecido, principalmente em compara\u00e7\u00e3o de outros setores. De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Ind\u00fastria de Produtos para Animais de Estima\u00e7\u00e3o (ABINPET), o faturamento em 2020 se mant\u00e9m t\u00e3o promissor quanto o de 2019 (que foi de R$36 bilh\u00f5es).<\/p>\n<p>O mercado pet \u00e9 apenas um exemplo do segmento que \u00e9 poss\u00edvel investir a partir das informa\u00e7\u00f5es que um estudo de mercado fornece.<\/p>\n<h2><strong>Como criar uma estrat\u00e9gia de acordo com o perfil de internauta que voc\u00ea quer atingir?<\/strong><\/h2>\n<p>Pense um pouco mais sobre os dados que falamos h\u00e1 dois t\u00f3picos atr\u00e1s, vamos supor que voc\u00ea queria atingir um perfil de usu\u00e1rio das classes C e D, mulheres, de 18 a 25 anos, ensino m\u00e9dio completo, prestando vestibular ou cursando faculdade na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o social, que trabalham durante o dia, estudam durante a noite e saem para se divertir pelo menos 1 final de semana no m\u00eas.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea faria isso, sendo que vimos previamente que muitas dessas internautas tem um acesso restrito \u00e0 rede? Vamos por parte:<\/p>\n<ul>\n<li>A primeira etapa \u00e9 levantando os dados b\u00e1sicos sobre esse perfil, para saber a sua localiza\u00e7\u00e3o, faixa et\u00e1ria, escolaridades, g\u00eanero e assim por diante, algo b\u00e1sico nas pesquisas de mercado.<\/li>\n<li>Em seguida voc\u00ea precisa direcionar o seu estudo para descobrir informa\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas, como por exemplo: como eles acessam a internet, celular, notebook, PC etc.;<\/li>\n<li>Depois seria interessante descobrir quais as atividades que essas pessoas realizam quando est\u00e3o navegando, quais os aplicativos e redes sociais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mesmo que pare\u00e7a pouco, essas informa\u00e7\u00f5es podem ser cruciais para que voc\u00ea possa criar a sua estrat\u00e9gia de marketing baseado no perfil do <mark>internauta brasileiro<\/mark> que mais se aproxima da realidade do seu segmento.<\/p>\n<p>Quando pensamos em pessoas que possuem acesso limitado, provavelmente uma forma eficaz de chegar at\u00e9 eles seria atrav\u00e9s das redes sociais, pois muitos pacotes de dados fornecem acesso ilimitados a plataformas como o Instagram e o Facebook, por exemplo.<\/p>\n<p>Vale lembrar que o planejamento dessa e qualquer estrat\u00e9gia deve ser minuciosamente planejado e o canal de veicula\u00e7\u00e3o pode variar de acordo com o que a pesquisa apontar, por isso, n\u00e3o se esque\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>Trace seus objetivos, seja vender novos produtos ou reestabelecer a sua marca;<\/li>\n<li>Defina seu p\u00fablico-alvo e a persona ideal;<\/li>\n<li>Escolha os canais de veicula\u00e7\u00e3o da campanha;<\/li>\n<li>Analise os resultados;<\/li>\n<li>Promova pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com os clientes, para ter um term\u00f4metro mais preciso sobre o tipo de experi\u00eancia que est\u00e1 sendo oferecida durante a sua jornada de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dentro das redes sociais \u00e9 poss\u00edvel apostar em diversos tipos de publicidade, seja atrav\u00e9s do velho e bom pop up e links patrocinados que surgem nas p\u00e1ginas e normalmente respeitam o est\u00e1gio da jornada que o internauta se encontra (como estrat\u00e9gias de retargeting) ou mesmo pelos <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/blog\/branding\/impacto-do-digital-influencer-nos-habitos-de-consumo\/\">digitais influencers<\/a>.<\/p>\n<p>Profissionais que atuam nas m\u00eddias sociais, normalmente \u201cvendendo\u201d um estilo de vida com o qual os seguidores se identificam e por esse motivo tendem a consumir com mais facilidade os produtos que essas pessoas divulgam.<\/p>\n<p>Saiba mais acessando o estudo \u201c<a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/download\/influenciadores-digitais-o-post-e-pago-e-ai\/\"><strong>O post \u00e9 pago, e a\u00ed?<\/strong><\/a>\u201d realizado pela nossa equipe de especialistas e que mostra o qu\u00e3o eficiente uma estrat\u00e9gia nas redes sociais pode ser.<\/p>\n<h2><strong>O que podemos concluir de tudo isso?<\/strong><\/h2>\n<p>A verdade \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 verdades quando o assunto \u00e9 definir o perfil de uma massa grande de pessoas. O perfil do <mark>internauta brasileiro<\/mark>, assim como acontece em outras situa\u00e7\u00f5es, respeita influ\u00eancias diversas que essas pessoas sofrem ao longo do tempo, desde os h\u00e1bitos nativos da sua regi\u00e3o, at\u00e9 mesmo as nuances que v\u00e3o ganhando espa\u00e7o de acordo com o surgimento de novas tend\u00eancias.<\/p>\n<p>O comportamento nas redes sociais \u00e9 um bom exemplo, at\u00e9 poucos anos atr\u00e1s, as motiva\u00e7\u00f5es que davam origem a jornada de compra de um internauta comum tinha in\u00edcio na m\u00eddia tradicional, fosse atrav\u00e9s de propagandas na TV ou no r\u00e1dio.<\/p>\n<p>Aos poucos, plataformas como o Orkut, mais tarde o Youtube, Facebook Instagram, Podcast, entre outros, passaram a ser fundamentais na forma como passaram a influenciar a audi\u00eancia.<\/p>\n<p>Isso tornou muito mais dif\u00edcil identificar esse indiv\u00edduo, pois sua jornada que antes tinha um in\u00edcio meio e fim mais previs\u00edvel, passou a ganhar contornos cada vez mais complexos, exigindo das organiza\u00e7\u00f5es um trabalho mais personalizado e assertivo, caracter\u00edsticas indissoci\u00e1veis das pesquisas de mercado.<\/p>\n<p>Sempre que uma empresa pensa em como definir o perfil do seu p\u00fablico-alvo, seja ele um internauta ass\u00edduo ou n\u00e3o, ela precisa levar em considera\u00e7\u00e3o as particularidades que fazem com esse consumidor seja identificado como tal. Quanto mais preciso for essa constru\u00e7\u00e3o, mais f\u00e1ceis e assertivas ser\u00e3o as decis\u00f5es da equipe respons\u00e1vel pelas campanhas de marketing.<\/p>\n<p>Em outras palavras, os<em> insights<\/em> gerados pelas pesquisas, permitem mapear com exatid\u00e3o aproximada os h\u00e1bitos do seu p\u00fablico, nas (aproximadas) 9 horas di\u00e1rias na internet (Dados da Hootsuite referente a 2019). Sendo que desse tempo, mais da metade \u00e9 gasta nas redes sociais.<\/p>\n<p>Entender o perfil do <mark>internauta brasileiro<\/mark> \u00e9 conseguir se antecipar \u00e0s novas tend\u00eancias de consumo e criar estrat\u00e9gias que permitam por exemplo, saber quando as vendas nas lojas online passam a perder espa\u00e7o para os aplicativos e assim poder gerenciar todas as a\u00e7\u00f5es para valorizar aquilo que \u00e9 mais importante para o consumidor.<\/p>\n<p>Tendo dito tudo isso, pense que as a\u00e7\u00f5es feitas no ambiente digital t\u00eam um alcance que pode ser in\u00fameras vezes maior que nas m\u00eddias tradicionais, isso porque mais de 85% de todos os internautas ficam online diariamente, 66% via dispositivos m\u00f3veis. Seja para navegarem nas redes sociais (destino de 66% dessas pessoas), para assistir ao seu streaming favorito ou para fazer aquela pesquisa no Google, seja para tirar uma d\u00favida sobre um produto ou servi\u00e7o ou apenas para divers\u00e3o.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, invariavelmente a grande maioria dos internautas utilizam o Google at\u00e9 mesmo para acessar as redes sociais, mas a import\u00e2ncia e alcance dessa ferramenta ser\u00e1 abordada em um outro momento mais oportuno.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer saber mais sobre a import\u00e2ncia das pesquisas de mercado para definir o perfil ideal do seu p\u00fablico acesse nosso artigo \u201c<strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/blog\/dicas\/por-que-a-sua-empresa-deve-fazer-uma-pesquisa-de-mercado\/\">Por que a sua empresa deve fazer uma pesquisa de mercado<\/a><\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>Para continuar lendo mais conte\u00fados como esse basta acompanhar o nosso blog e para maiores d\u00favidas n\u00e3o deixe de entrar em <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\">contato<\/a> <\/strong>conosco e falar com um de nossos especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhecer o perfil do consumidor, seja ele um \u201cheavy user\u201d de internet ou n\u00e3o \u00e9 fundamental para tomadas de decis\u00f5es mais assertivas e por consequ\u00eancia, para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing melhor desenvolvidas.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":3982,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[70,788,117,789,37,282],"class_list":["post-3302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-comportamento-do-consumidor","tag-internauta-brasileiro","tag-marketing","tag-perfil-do-internauta-brasileiro","tag-pesquisa-de-mercado","tag-qualibest"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3302\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}