{"id":3255,"date":"2020-06-03T13:47:24","date_gmt":"2020-06-03T16:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3255"},"modified":"2026-05-15T10:50:52","modified_gmt":"2026-05-15T13:50:52","slug":"o-que-e-pesquisa-de-mercado-digital-e-quais-suas-vantagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/o-que-e-pesquisa-de-mercado-digital-e-quais-suas-vantagens\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 pesquisa de mercado digital e quais suas vantagens?"},"content":{"rendered":"<p>A <mark><strong>pesquisa de mercado<\/strong><\/mark> \u00e9 um dos recursos mais utilizados quando o objetivo \u00e9 conhecer n\u00e3o apenas um aspecto do mercado, mas todo o ecossistema ao qual sua empresa est\u00e1 inserida, prestando aten\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es como: o comportamento do consumidor, a satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, colaboradores e fornecedores, a for\u00e7a da marca, de produtos ou servi\u00e7os, al\u00e9m claro da concorr\u00eancia, neste cen\u00e1rio, onde podemos incluir a <strong><mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital<\/strong>?<\/p>\n<p>Com a<strong> mudan\u00e7a constante nos h\u00e1bitos de consumo<\/strong>, oriundo principalmente da facilidade de acesso e aquisi\u00e7\u00e3o que a internet proporciona, estar atento \u00e0s principais tend\u00eancias e oportunidades \u00e9 fundamental para o sucesso de uma empresa e quanto mais \u00e1gil e preciso for esse processo para lograr dados e informa\u00e7\u00f5es relevantes, melhores ser\u00e3o os resultados das suas campanhas.<\/p>\n<p>Nesse artigo do <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\">Instituto QualiBest<\/a>, um dos principais e mais importantes institutos de pesquisa do Brasil voc\u00ea vai entender o que \u00e9 <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital, quais as diferen\u00e7as em compara\u00e7\u00e3o aos m\u00e9todos tradicionais, os principais tipos de estudos que podem ser utilizados de acordo com a necessidade e as vantagens dessa escolha. Ent\u00e3o acompanhe a leitura at\u00e9 o fim para saber como utilizar esse recurso da melhor maneira poss\u00edvel!<\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital?<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel dissociar a <strong><mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital<\/strong> do m\u00e9todo tradicional, isso por que o caminho das duas se convergem em mais de 80% do tempo, tanto no que diz respeito a avalia\u00e7\u00e3o de um motivo, quanto na finalidade do estudo.<\/p>\n<p>Contudo, com a <strong>pesquisa online<\/strong>, a metodologia de investiga\u00e7\u00e3o e coleta de dados \u00e9 feita exclusivamente atrav\u00e9s da internet e assim como na abordagem convencional, ela tem por objetivo utilizar as informa\u00e7\u00f5es coletadas a fim de<strong> entender o comportamento do consumidor<\/strong>, descobrir quais as melhores estrat\u00e9gias que podem ser usadas para incentiv\u00e1-los a comprar e tamb\u00e9m entender mais profundamente o nicho que sua marca, produto ou servi\u00e7o est\u00e1 inserido.<\/p>\n<p>Um bom exemplo do uso da <mark><strong>pesquisa de mercado<\/strong><\/mark> \u00e9 para<strong> identificar as oportunidades existentes antes de lan\u00e7ar um novo produto<\/strong>. Um estudo detalhado pode fornecer detalhes sobre o <strong>perfil do p\u00fablico-alvo<\/strong>, como: quantidade de dinheiro que eles estariam dispostos a gastar, quais caracter\u00edsticas do produto se destacariam, o que o cliente espera do produto, fatia dispon\u00edvel no mercado para sua companhia (market share), etc.<\/p>\n<p>Em outras palavras, a pesquisa ajuda a criar um balan\u00e7o que beneficia ambas as partes e as informa\u00e7\u00f5es coletadas s\u00e3o usadas de maneira ordenada para que possa ser interpretada corretamente, criando insights que ser\u00e3o fundamentais para as tomadas de decis\u00e3o da empresa.<\/p>\n<h2><strong>Quais as diferen\u00e7as entre <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital e presencial? <\/strong><\/h2>\n<p>A pesquisa online \u00e9 uma tend\u00eancia que n\u00e3o d\u00e1 qualquer sinal de perda de espa\u00e7o, por\u00e9m, mesmo com algumas vantagens indiscut\u00edveis, dificilmente as pesquisas presenciais deixar\u00e3o de ser feitas, pois muitos estudos ainda dependem desse tipo de abordagem, que ainda \u00e9 capaz de captar intera\u00e7\u00f5es e rea\u00e7\u00f5es dos respondentes que a dist\u00e2ncia ainda n\u00e3o possibilita.<\/p>\n<p>Como j\u00e1 falamos, a diferen\u00e7a entre os dois m\u00e9todos n\u00e3o est\u00e1 na finalidade, que permanece a mesma e sim na forma, mas \u00e9 ineg\u00e1vel que o offline foi amplamente influenciado pelo online e a seguir vamos elencar algumas dessas diferen\u00e7as. S\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Em pesquisas quantitativas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Online os question\u00e1rios podem ser enviados via e-mail, SMS, Whatsapp ou mesmo por pop-ups de sites. J\u00e1 o mesmo tipo de estudo offline tem a coleta feita em vias p\u00fablicas, pontos de vendas, eventos ou por telefone;<\/p>\n<p>Ambas oferecem vantagens, no primeiro m\u00e9todo o baixo custo e maior velocidade de coleta s\u00e3o os destaques, enquanto presencialmente o cliente tem a garantia de conseguir insights de um p\u00fablico menos conectado, como idosos e pessoas da classe D e E, por exemplo;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>A experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A experi\u00eancia do cliente tamb\u00e9m pode ser determinante em uma pesquisa. O tipo de pergunta feita, o tempo levado para resposta, a quantidade de quest\u00f5es, tudo sugestiona e est\u00e1 relacionado com a intera\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente.<\/p>\n<p>Nesse aspecto, algumas abordagens costumam ser mais efetivas do que outras, como um teste de conceito de produto ou uma pesquisa de cliente oculto, nas quais a presen\u00e7a f\u00edsica \u00e9 um componente essencial para o resultado, pois se baseia quase que exclusivamente em impress\u00f5es e experi\u00eancia, mesmo que n\u00e3o sejam vi\u00e1veis em todos os cen\u00e1rios e nem possuam a rapidez e precis\u00e3o de um di\u00e1rio virtual ou comunidade online, que fornecem inputs n\u00e3o verbais, como imagens, fotos, m\u00fasicas e v\u00eddeos, para causar impacto nos respondentes;<\/p>\n<h2><strong>Tipos de <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital<\/strong><\/h2>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 uma discuss\u00e3o a respeito da efetividade de uma pesquisa online, tanto que diversos institutos de pesquisas disponibilizam os resultados de seus estudos online na \u00edntegra.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis podem variar desde levantamentos geogr\u00e1ficos, at\u00e9 estudos completos de mercado, com dados de consumo valiosos, como a pesquisa \u201c<a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/download\/pesquisa-alimentacao-na-pandemia\/\">Alimenta\u00e7\u00e3o na Pandemia<\/a>\u201d realizada pelo Instituto QualiBest sobre as mudan\u00e7as no cotidiano das pessoas em isolamento.<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que as vantagens de uma pesquisa digital s\u00e3o muitas e isso se reflete nas diversas possibilidades de estudos, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>H\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>As pesquisas de h\u00e1bitos de consumo, geralmente s\u00e3o a primeira escolha de uma empresa para obter insights sobre o comportamento do seu p\u00fablico-alvo, respondendo quest\u00f5es b\u00e1sicas: como, quando, onde e por que o cliente decide ou n\u00e3o comprar o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Normalmente a metodologia inclui perguntas por meio de entrevistas diretas, feitas por etapas estruturadas a fim de identificar o que gera maior impacto na jornada de compra, tornando mais f\u00e1cil o processo de venda;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pesquisa sobre a concorr\u00eancia <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma vez que voc\u00ea saiba tudo o que h\u00e1 para saber sobre os h\u00e1bitos de consumo do seu p\u00fablico-alvo \u00e9 hora de conhecer a sua concorr\u00eancia, assim voc\u00ea entende n\u00e3o apenas o que aqueles que vendem produtos e servi\u00e7os iguais e semelhantes aos seus (concorrentes diretos e indiretos) est\u00e3o fazendo e que pode servir como exemplo para as suas a\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m qual a fatia do mercado que pode lhe pertencer e o que ainda h\u00e1 para ser conquistado.<\/p>\n<p>Esse tipo de pesquisa pode ser feita partindo da defini\u00e7\u00e3o de seus concorrentes, identificando seus principais locais de venda, pontos fortes e fracos, al\u00e9m da an\u00e1lise das principais estrat\u00e9gias utilizadas por eles;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em um e-commerce o uso de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 extremamente comum, principalmente para conseguir insights sobre o que eles acham da experi\u00eancia que tiveram, desde a qualidade e pre\u00e7o do produto, at\u00e9 a clareza das informa\u00e7\u00f5es e facilidade de navega\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O m\u00e9todo mais utilizado \u00e9 o Net Promoter Score (NPS), que quantifica as respostas de maneira escal\u00e1vel, como por exemplo: avalia\u00e7\u00e3o de 0 a 10 ou n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, pouco satisfeito ou muito satisfeito, entre outros.<\/p>\n<p>Assim voc\u00ea vai saber o que \u00e9 preciso melhorar, evidenciando suas qualidades e car\u00eancias;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Imagem e territ\u00f3rio da marca<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A marca \u00e9 o que diferencia um produto ou servi\u00e7o da sua empresa das demais e a pesquisa para entender a sua imagem e territ\u00f3rio pode ser extremamente ben\u00e9fica para o seu neg\u00f3cio, pois avalia conjunturas que v\u00e3o al\u00e9m da fun\u00e7\u00e3o do produto em si e engloba outros aspectos de valor que ele possui, como o conforto e a seguran\u00e7a de um carro novo, cuja fun\u00e7\u00e3o principal \u00e9 o transporte.<\/p>\n<p>Ou seja, a pesquisa permite conhecer em maior profundidade os demais atributos, valores associados e personalidade do seu produto ou servi\u00e7o, explicando tamb\u00e9m o que motiva a escolha dos consumidores;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Pesquisa de novos produtos<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Saber se o lan\u00e7amento de um novo produto ser\u00e1 ou n\u00e3o um sucesso \u00e9 extremamente dif\u00edcil, novamente, a deten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es que norteiem as decis\u00f5es da campanha pode ser o fator determinante.<\/p>\n<p>Uma pesquisa online desse tipo deve ser usada para testar com seus clientes em potencial as frases de impacto, quais intera\u00e7\u00f5es geradas quanto as imagens e os t\u00edtulos da campanha e para que voc\u00ea consiga os resultados desejados vale explorar os sentimentos que cada um dos artif\u00edcios provoca e claro, ao fim pergunte sobre o que pode ser melhorado antes do lan\u00e7amento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As possibilidades digitais s\u00e3o muitas, al\u00e9m das citadas ainda \u00e9 poss\u00edvel realizar pesquisas elasticidade de pre\u00e7o, meios de pagamento, entre outras. Tudo de acordo com a necessidade de cada campanha.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Vantagens da <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital<\/strong><\/h2>\n<p>Para fazer uma <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital \u00e9 preciso primeiro definir qual ser\u00e1 o problema a ser trabalhado, pois independentemente do tipo, toda pesquisa gira em torno do tema a ser investigado, como por exemplo: o que \u00e9 mais importante para os seus clientes, desconto na compra em maior quantidade ou frete gr\u00e1tis?<\/p>\n<p>Depois de definir o problema, ainda \u00e9 preciso descobrir o p\u00fablico-alvo do estudo, elaborar o question\u00e1rio e claro analisar os dados obtidos para criar os insights necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Mas quais as vantagens que esse processo pode trazer? \u00c9 o que voc\u00ea ver\u00e1 a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Maior alcance <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com a internet o alcance das pesquisas pode ser at\u00e9 mesmo mundial, sem exageros. O estudo liderado pela HubSpot \u201cState of Inbound\u201d \u00e9 realizado em 132 pa\u00edses diferentes, com mais de 4500 pessoas.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 poss\u00edvel pois as perguntas podem ser respondidas via celulares, computadores ou tablets, de maneira automatizada e com um grande n\u00famero de pessoas;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Agilidade nas respostas<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um dos maiores diferenciais nas pesquisas de mercado digitais est\u00e1 na rapidez e agilidade na entrega de resultados.<\/p>\n<p>O uso de aplicativos intuitivos que quantificam rapidamente as respostas permite que sejam realizados estudos automatizados com entrega em n\u00e3o mais que 5 dias \u00fateis, como \u00e9 o caso do <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/respostas-rapidas-qexpress\/\"><strong>QExpress<\/strong><\/a>, sem excluir nenhuma etapa da prepara\u00e7\u00e3o dos question\u00e1rios e incluindo tamb\u00e9m a an\u00e1lise de todos os dados, com segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica, como g\u00eanero, idade, profiss\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, classe social, entre outros;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Valores acess\u00edveis <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma pesquisa presencial requer uma como\u00e7\u00e3o de recursos muitas vezes maior do que aquelas realizadas a dist\u00e2ncia, que s\u00e3o consideravelmente mais acess\u00edveis. Uma ferramenta de <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital como as oferecidas pelo <strong>Instituto QualiBest<\/strong> oferece um resultado de qualidade com um valor extremamente competitivo. Entre em <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\">contato<\/a> conosco para saber maiores detalhes;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Amostra diferenciada<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em uma pesquisa online os custos n\u00e3o aumentam conforme o tamanho da amostra, pois n\u00e3o envolve outros custos com entrevistadores, transporte e alimenta\u00e7\u00e3o. Isso permite que o p\u00fablico-alvo entrevistado seja mais diversificado, permitindo que sua empresa tenha acesso a insights ainda mais relevantes para a sua tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Resultados em tempo real<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Devido ao <strong>alcance e flexibilidade<\/strong> na amostra \u00e9 poss\u00edvel conseguir dados qualificados para qualquer tipo de campanha, com o uso de question\u00e1rios visuais interativos, que deixam os respondentes mais \u00e0 vontade e deixam a pesquisa menos formal e mais prazerosa.<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que a <mark>pesquisa de mercado<\/mark> digital democratizou o acesso que as empresas podem obter a dados altamente qualificados, por um pre\u00e7o acess\u00edvel e com uma rapidez que se encaixa em qualquer prazo.<\/p>\n<p>O <strong>Instituto QualiBest<\/strong> \u00e9 um <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/sobre-nos\/\">Instituto de pesquisa<\/a> com mais de 20 anos de experi\u00eancia e possui as melhores plataformas para atender as suas exig\u00eancias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 imposs\u00edvel dissociar a pesquisa de mercado digital do m\u00e9todo tradicional, isso por que o caminho das duas se convergem em mais de 80% do tempo, tanto no que diz respeito a avalia\u00e7\u00e3o de um motivo, quanto na finalidade do estudo.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4009,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[35,40,37,771],"class_list":["post-3255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-instituto-de-pesquisa","tag-instituto-qualibest","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-de-mercado-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}