{"id":3071,"date":"2020-06-18T11:42:56","date_gmt":"2020-06-18T14:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3071"},"modified":"2026-05-14T15:11:05","modified_gmt":"2026-05-14T18:11:05","slug":"habitos-de-consumo-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/habitos-de-consumo-coronavirus\/","title":{"rendered":"H\u00e1bitos de Consumo: Quais as tend\u00eancias de mercado criadas pelo novo Coronav\u00edrus?"},"content":{"rendered":"<p>O mundo passa por um momento dif\u00edcil e importante, que reflete diretamente nos <mark><strong>h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/mark>.<\/p>\n<p>A pandemia do novo coronav\u00edrus chegou e mudou completamente a forma de consumir em todo o mundo.<\/p>\n<p>O conceito de compras com prefer\u00eancia aos canais digitais se tornou realidade e mais de 40% da popula\u00e7\u00e3o brasileira passou a realizar suas compras pela internet pela primeira vez.<\/p>\n<p>Isso exigiu e tem exigido das empresas uma postura muito mais male\u00e1vel e adapt\u00e1vel.<\/p>\n<p>Mesmo assim, as not\u00edcias sobre esse contexto mudam diariamente, o que faz com que n\u00e3o se saiba tudo sobre o novo normal de maneira r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Mas o fato \u00e9 que, diante da ascens\u00e3o dessa modalidade de vendas e das mudan\u00e7as nos <mark><strong>h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/mark>, oferecer um <strong>suporte omnichannel<\/strong> e uma experi\u00eancia diferenciada se tornou imperativo para a maioria das empresas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 em busca de solu\u00e7\u00f5es para reinventar o seu produto ou servi\u00e7o e para suprir as mais recentes expectativas e costumes do seu p\u00fablico, acompanhe este artigo do <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\"><strong>Instituto QualiBest<\/strong><\/a> at\u00e9 o final e tenha as informa\u00e7\u00f5es essenciais para otimizar as suas campanhas.<\/p>\n<h2><strong>H\u00e1bitos de consumo: defini\u00e7\u00e3o e tend\u00eancias para os pr\u00f3ximos anos<\/strong><\/h2>\n<p>Sem d\u00favidas, os anos a partir de 2020 j\u00e1 fazem parte dos livros de hist\u00f3ria.<\/p>\n<p>N\u00e3o por menos, as <strong>tend\u00eancias e <mark>h\u00e1bitos de consumo <\/mark><\/strong>\u00a0que puderam ser observadas s\u00e3o um norteador valioso sobre como a jornada e a experi\u00eancia de compra t\u00eam discorrido a partir de ent\u00e3o.<\/p>\n<p>De maneira geral, pode-se definir como <mark><strong>h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/mark> um conjunto de atitudes que formam o perfil do consumidor da sua marca e que s\u00e3o capazes de determinar gatilhos decisores durante a jornada de compra.<\/p>\n<p>A pandemia trouxe mudan\u00e7as repentinas que impactaram esse processo.<\/p>\n<p>O isolamento social e o home office, por exemplo, vieram acompanhados do h\u00e1bito de pensar e pesquisar muito bem sobre os itens que s\u00e3o necess\u00e1rios para viver com o m\u00e1ximo de qualidade e conforto <strong>dentro de casa<\/strong>.<\/p>\n<p>Isso pode ser comprovado por meio de pesquisas que, nos primeiros meses de isolamento, relataram o aumento na procura por produtos de limpeza, alimentos pr\u00e9-cozidos e m\u00f3veis de escrit\u00f3rio para atender as necessidades de quem est\u00e1 h\u00e1 mais tempo dentro de casa.<\/p>\n<p>Algumas dessas informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode acompanhar no estudo realizado pelo <strong>Instituto QualiBest<\/strong> intitulado \u201cCoronav\u00edrus: Comportamento do consumidor durante a quarentena\u201d, que apresenta dados concretos sobre o consumidor brasileiro at\u00e9 o final do m\u00eas de mar\u00e7o de 2020.<\/p>\n<p>Outras pesquisas apontam que o brasileiro est\u00e1 ressignificando suas atitudes, a come\u00e7ar por adquirir apenas produtos e servi\u00e7os extremamente necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as sa\u00fades f\u00edsica e mental acabaram se tornando t\u00f3picos de maior aten\u00e7\u00e3o por parte do p\u00fablico, que passou a apostar no consumo de produtos e servi\u00e7os que oferecem um conforto mental e sensa\u00e7\u00f5es positivas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de comprar menos, a popula\u00e7\u00e3o quer comprar melhor e at\u00e9 aposta em solu\u00e7\u00f5es que possam ser produzidas por ela mesma.<\/p>\n<p>E-commerces de material de constru\u00e7\u00e3o, m\u00f3veis e decora\u00e7\u00e3o dispararam nas vendas de produtos de tend\u00eancia DIY (Do It Yourself), onde o pr\u00f3prio consumidor pode montar, colar ou construir, seguindo passos e dicas que s\u00e3o publicadas em blogs, v\u00eddeos do Youtube e nas redes sociais.<\/p>\n<p>Essa tend\u00eancia, em espec\u00edfico, segue uma t\u00e9cnica de <strong>inbound marketing,<\/strong> que se utiliza de profissionais como os influenciadores digitais para estimular o consumo em determinado grupo.<\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia tem se mostrado extremamente efetiva nos \u00faltimos anos e, com a pandemia, ganhou ainda mais relev\u00e2ncia &#8211; o que serviu como um grande respiro para o faturamento dessas empresas.<\/p>\n<p>Alguns n\u00fameros mostram como o brasileiro est\u00e1 pensando em realizar v\u00e1rias formas de compras:<\/p>\n<ul>\n<li>51% dos consumidores est\u00e3o optando por comprar em hor\u00e1rios alternativos para evitar aglomera\u00e7\u00f5es em supermercados e lojas;<\/li>\n<li>34% dos consumidores est\u00e3o comprando em maior quantidade para irem com menos frequ\u00eancia ao mercado e loja;<\/li>\n<li>30% dos consumidores est\u00e3o comprando apenas de forma online e aplicativos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Fatores que determinaram os novos h\u00e1bitos de consumo do brasileiro<\/strong><\/h2>\n<p>Desde que a pandemia come\u00e7ou, em 2020, foram observadas novas preocupa\u00e7\u00f5es, maneiras de comprar e prioridades na vida do consumidor brasileiro. Entre elas:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Maior preocupa\u00e7\u00e3o com a higiene e sa\u00fade<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enquanto ainda n\u00e3o havia uma vacina, o brasileiro mostrou estar preocupado com a higiene pessoal e a higiene da casa.<\/p>\n<p>A compra desse tipo de insumo aumentou em 46% at\u00e9 mar\u00e7o de 2020.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, quando \u00e9 preciso sair de casa, o consumidor brasileiro mostra que est\u00e1 preocupado com os itens de seguran\u00e7a do local antes de entrar, observa a disponibilidade de \u00e1lcool em gel, term\u00f4metro e se os funcion\u00e1rios utilizam m\u00e1scaras.<\/p>\n<p>Muitos consumidores est\u00e3o buscando por produtos de limpeza com subst\u00e2ncias e ingredientes que proporcionem alta capacidade de prote\u00e7\u00e3o para a casa e para a higiene pessoal.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Consumidores cada vez mais digitais<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mesmo vivendo a era da informa\u00e7\u00e3o, nem todos os trabalhos e estudos eram no formato digital antes do coronav\u00edrus.<\/p>\n<p>Com o isolamento social, as pessoas passaram a viver a experi\u00eancia de estudar e trabalhar em casa, por meio de v\u00e1rias plataformas que auxiliam na comunica\u00e7\u00e3o, o que vem fortalecendo e estreitando a rela\u00e7\u00e3o com o mundo digital.<\/p>\n<p>Neste cen\u00e1rio com possibilidades reduzidas de um lado, os consumidores encontram alternativas de outro.<\/p>\n<p>A op\u00e7\u00e3o foi entender melhor o ambiente virtual de compras, passando a confiar mais na seguran\u00e7a de seus pagamentos e prazos de entrega, por exemplo.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, aplicativos e plataformas de entretenimento precisaram inovar suas tecnologias e formas de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para atingir novas expectativas de uma popula\u00e7\u00e3o mais ativa digitalmente &#8211; assim como as empresas de com\u00e9rcio em geral, que precisaram adaptar o ambiente f\u00edsico ao online.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma tend\u00eancia que vai permanecer e criar caminhos h\u00edbridos.<\/p>\n<p>No novo contexto, empresas pretendem manter o trabalho home office de maneira integral, assim como cursos, atendimentos m\u00e9dicos e outros servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Em complemento, o conforto de comprar sem sair de casa deve seguir com grande for\u00e7a.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Alto consumo online<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m de obter informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos pela internet, o consumidor passou a comprar de maneira online.<\/p>\n<p>As idas ao supermercado tamb\u00e9m foram para a vers\u00e3o digital e ganharam a aten\u00e7\u00e3o e o bolso do brasileiro. Em rela\u00e7\u00e3o a outros produtos importantes para a ind\u00fastria, os n\u00fameros subiram de maneira impressionante:<\/p>\n<ul>\n<li>Setor de alimentos e bebidas com aumento de 294,8%;<\/li>\n<li>Instrumentos musicais com aumento de 252,4%;<\/li>\n<li>Brinquedos com aumento de 241,6%;<\/li>\n<li>Eletr\u00f4nicos com aumento de 169,5%;<\/li>\n<li>Cama, mesa e banho com aumento de 165,9%.<\/li>\n<li>\n<h3><strong>Crescimento do consumo regional<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>O que antes tinha uma express\u00e3o menor, acabou ganhando espa\u00e7o na rotina do consumidor brasileiro.<\/p>\n<p>Explorar o consumo de produtos regionais est\u00e1 se tornando um h\u00e1bito que muda o ambiente das comunidades &#8211; al\u00e9m de fortalecer o com\u00e9rcio e a economia local, h\u00e1 uma valoriza\u00e7\u00e3o de produtos feitos em pequena escala, trazendo uma competi\u00e7\u00e3o mais saud\u00e1vel em rela\u00e7\u00e3o a grandes marcas.<\/p>\n<p>Agora, o brasileiro consome mais refei\u00e7\u00f5es produzidas em restaurantes, bares e padarias do seu bairro, por exemplo.<\/p>\n<p>Ainda de acordo com a segunda onda do estudo realizado pelos especialistas do Instituto Qualibest, 45% das pessoas est\u00e3o privilegiando os pequenos mercados e com\u00e9rcios locais, a fim de preservar a sa\u00fade e evitar aglomera\u00e7\u00f5es, fato que refor\u00e7a a tend\u00eancia de crescimento geral dos bens de consumo.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Servi\u00e7os por assinatura<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais uma vez puxada pela onda de restri\u00e7\u00f5es, outra tend\u00eancia que est\u00e1 em franco crescimento s\u00e3o os servi\u00e7os por assinatura que entregam os produtos em domic\u00edlio.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m conhecidos como <strong>clubes por assinatura<\/strong>, a modalidade teve um crescimento de 24% durante os meses de mar\u00e7o e abril de 2020.<\/p>\n<p>Os principais produtos solicitados s\u00e3o alimentos org\u00e2nicos e fitness, seguidos pelos produtos de limpeza, higiene pessoal, cosm\u00e9ticos, livros e produtos de entretenimento no geral.<\/p>\n<p>Esse crescimento se deve principalmente pela comodidade e seguran\u00e7a apresentada para os clientes, o que muitas vezes se alia a outra tend\u00eancia poderosa: o fa\u00e7a voc\u00ea mesmo, para angariar ainda mais assinantes.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Consumo mais consciente<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pandemia fez grande parte da popula\u00e7\u00e3o repensar a maneira como est\u00e1 consumindo.<\/p>\n<p>Mesmo que para uma parcela dessas pessoas o consumo mais consciente tenha como entrave os pre\u00e7os de alguns produtos, muitos est\u00e3o mais preocupados com o assunto e adotaram algumas mudan\u00e7as em suas rotinas.<\/p>\n<p>A perspectiva \u00e9 que uma parcela desses consumidores mantenha a pr\u00e1tica mesmo depois da pandemia, comprando produtos mais sustent\u00e1veis e aumentando o engajamento com marcas que apostam nesse prop\u00f3sito.<\/p>\n<h2><strong>A Jornada do Consumidor na Pandemia <\/strong><\/h2>\n<p>A jornada do consumidor foi completamente redesenhada. Mesmo enfrentando diversas mudan\u00e7as, muitos especialistas n\u00e3o esperavam um cen\u00e1rio t\u00e3o diferente.<\/p>\n<p>De modo geral, a <strong>jornada do consumidor<\/strong> \u00e9 um conjunto de etapas que envolvem o processo de desejo de um produto para sanar um problema, indo da identifica\u00e7\u00e3o da necessidade de compra a uma pesquisa de produtos e o fechamento da venda.<\/p>\n<p>Antes conhecida pelo processo de funil, agora as fases dessa jornada se misturam, sem respeitar necessariamente uma hierarquia &#8211; s\u00e3o c\u00edclicas.<\/p>\n<p>De acordo com o estudo \u201c<a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/download\/brand-experience\/\">Brand Experience<\/a>\u201d, o brasileiro est\u00e1 adotando a pr\u00e1tica de pesquisar mais sobre o produto a partir das recomenda\u00e7\u00f5es, opini\u00f5es e influ\u00eancias que encontra nos diferentes pontos de contato, como v\u00eddeos que mostram a funcionalidade e benef\u00edcios do produto, opini\u00f5es em um blog ou recomenda\u00e7\u00f5es de um digital influencer &#8211; o que pode fazer com que o que ele havia decidido na primeira etapa da jornada mude totalmente.<\/p>\n<p>Ou seja, \u00e9 fundamental que as empresas estejam atentas a cada etapa da jornada de compra, uma vez que a todo momento o consumidor est\u00e1 se relacionando com a marca.<\/p>\n<p>Se em algum momento esse contato n\u00e3o for satisfat\u00f3rio, ele pode excluir a empresa da sua lista de possibilidades na rapidez de um clique.<\/p>\n<p>Esse novo momento mostra que \u00e9 preciso repensar uma estrutura digital que seja atrativa e de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, para que o consumidor encontre todas as solu\u00e7\u00f5es para a sua necessidade e sempre volte a consumir o seu produto com confian\u00e7a e seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Em outras palavras, fidelize seu p\u00fablico e ofere\u00e7a canais de atendimento pr\u00e1ticos.<\/p>\n<h2><strong>Como corresponder \u00e0s expectativas e tend\u00eancias dos H\u00e1bitos de Consumo?<\/strong><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um empreendedor e deseja aumentar o faturamento da sua empresa e alcance da sua marca, est\u00e1 na hora de entender como a nova jornada do consumidor funciona e como corresponder \u00e0s novas tend\u00eancias dos <mark><strong>h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/mark> do seu p\u00fablico de maneira eficaz e assertiva.<\/p>\n<p>Este \u00e9 o momento para inovar e aumentar as chances de fidelizar o seu cliente, agindo corretamente em todas as etapas da jornada, garantindo assim uma melhor experi\u00eancia para seu p\u00fablico e resultados para o seu bolso.<\/p>\n<p>Para isso, \u00e9 fundamental escutar o que eles t\u00eam a dizer e a melhor maneira de fazer isso \u00e9 com dados e insights de qualidade.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\">Instituto QualiBest<\/a> \u00e9 uma empresa de excel\u00eancia e qualidade t\u00e9cnica na coleta de dados para facilitar o entendimento do seu p\u00fablico-alvo, proporcionando a melhor compila\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es para voc\u00ea usar de maneira mais assertiva.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a a sua pesquisa de mercado com qualidade e corresponda a todas as expectativas do seu consumidor.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\/\">entre em contato<\/a>. Para continuar por dentro deste e outros tipos de conte\u00fado, basta continuar acompanhando nosso blog e acessando nossos estudos exclusivos e totalmente gratuitos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1bitos de consumo &#8211; conhe\u00e7a as tend\u00eancias de mercado criadas pela pandemia do novo coronav\u00edrus e o que muda no novo normal.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4084,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[340,377,335,37,34],"class_list":["post-3071","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-coronavirus","tag-habitos-de-consumo","tag-pandemia","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-quantitativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3071"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3071\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}