{"id":3041,"date":"2021-08-24T11:17:01","date_gmt":"2021-08-24T14:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3041"},"modified":"2026-05-14T15:50:37","modified_gmt":"2026-05-14T18:50:37","slug":"meios-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/meios-de-pagamento\/","title":{"rendered":"Digitaliza\u00e7\u00e3o nos meios de pagamentos"},"content":{"rendered":"

A pandemia<\/strong> mudou a maneira como mercado e consumidor se comportam e principalmente os meios de pagamento<\/strong><\/mark>. <\/span><\/p>\n

Com prioridades se transformando e a digitaliza\u00e7\u00e3o da maioria dos processos, os meios de pagamento<\/strong><\/mark> sofreram o impacto do coronav\u00edrus. <\/span><\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o do Pix<\/strong>, por exemplo, acabou se tornando uma maneira f\u00e1cil e \u00e1gil de realizar pagamentos, sem precisar trocar muitas informa\u00e7\u00f5es fiscais ou esperar dias para o dinheiro bater na conta. <\/span><\/p>\n

O varejo acompanha essas tend\u00eancias e tamb\u00e9m traz novidades. <\/span><\/p>\n

Para ter uma melhor ideia do cen\u00e1rio, a pesquisa \u201cPanorama dos meios de pagamento no varejo brasileiro\u201d<\/strong><\/a>, desenvolvida pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC<\/a>) em parceria com o Instituto QualiBest traz detalhes sobre o tema.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acordo com estudo, 62% das empresas fizeram modifica\u00e7\u00f5es para lidar com a Covid-19 nos \u00faltimos 12 meses, encontrando solu\u00e7\u00f5es como parceria com marketplaces, empresas de cashback e QR Code – essa transforma\u00e7\u00e3o trouxe uma ado\u00e7\u00e3o maior de meios de pagamento como aplicativos e carteiras digitais. <\/span><\/p>\n

\u201cO uso mais intenso de meios de pagamento digitais \u00e9 positivo para a economia, pois aumenta a formaliza\u00e7\u00e3o do mercado e torna mais f\u00e1cil alcan\u00e7ar a popula\u00e7\u00e3o desbancarizada\u201d, analisa Eduardo Terra, presidente da SBVC.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Meios alternativos como cashback, por exemplo, j\u00e1 s\u00e3o utilizados por 45% dos consumidores, enquanto que cupons de desconto e programas de fidelidade tamb\u00e9m cresceram em rela\u00e7\u00e3o aos anos anteriores.<\/p>\n

Mesmo assim, ainda existe um parcela de 23% que n\u00e3o utiliza nenhum desses meios de pagamento<\/strong><\/mark><\/span>.<\/p>\n

Apesar de a popula\u00e7\u00e3o ainda preferir o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (bens dur\u00e1veis), d\u00e9bito ou dinheiro nas lojas f\u00edsicas, o estudo mostra que 65% dos entrevistados est\u00e3o cumprindo a quarentena com isolamento social, realizando a maioria das transa\u00e7\u00f5es direto de casa – 84% dos respondentes j\u00e1 realizaram compra online, sendo que 16% deles fizeram a primeira durante a quarentena.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 78% aumentaram seu consumo pela internet no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n

Tend\u00eancia vira realidade com a pandemia<\/strong><\/h2>\n

A SBVC* avalia ainda que essas ferramentas que eram apenas uma tend\u00eancia antes da pandemia acabaram se tornando uma realidade de maneira acelerada, como se o mundo tivesse avan\u00e7ado anos em quest\u00e3o de meses.<\/p>\n

Para se ter uma ideia, j\u00e1 \u00e9 de 36% a porcentagem de consumidores que usam o Pix para pagar compras online, enquanto que 55% dos varejistas oferecem a solu\u00e7\u00e3o como meios de pagamento<\/strong><\/mark><\/span>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 22% do p\u00fablico fazem pagamentos por aplicativo, contra apenas 4% no ano de 2018.<\/p>\n

Uma outra <\/span>pesquisa feita pelo Instituto Qualibest em parceria com a Bip<\/span><\/a> para o Dia dos Namorados em 2021 j\u00e1 mostrava a tend\u00eancia se materializando: apesar do cart\u00e3o de cr\u00e9dito sair na frente como m\u00e9todo de pagamento favorito para a data (52%), 10% dos entrevistados j\u00e1 faziam uso do Pix e 1% das carteiras digitais. <\/span><\/p>\n

Vale ressaltar que, segundo o Global Payments Report da Worldpay, o Brasil tinha cart\u00e3o de cr\u00e9dito (43%) e boletos banc\u00e1rios (12%) como principais meios de pagamento<\/strong><\/mark> em 2020. <\/span><\/p>\n

Em 2021, nossa pesquisa j\u00e1 aponta o Pix na frente do boleto (3%).<\/span><\/p>\n

Outros pa\u00edses do mundo j\u00e1 apresentam tend\u00eancia em pagar as contas sem c\u00e9dulas desde muito antes da pandemia. <\/span><\/p>\n

Na Su\u00e9cia, por exemplo, voc\u00ea ter\u00e1 dificuldades em encontrar estabelecimentos que aceitem pagamento em dinheiro vivo, incluindo o transporte p\u00fablico. <\/span><\/p>\n

Tanto l\u00e1 quanto na Noruega, os \u00f4nibus s\u00e3o equipados com leitores de QR Code. <\/span><\/p>\n

Ou seja, voc\u00ea baixa um aplicativo no seu celular e compra as passagens diretamente por l\u00e1, no seu cart\u00e3o. <\/span><\/p>\n

J\u00e1 na Espanha, existe o Bizum, que funciona como uma vers\u00e3o do Pix onde basta ter o n\u00famero de telefone da pessoa para quem gostaria de transferir o dinheiro, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio qualquer outro dado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bancos Digitais<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a>Em 2019, uma pesquisa do Instituto Qualibest<\/strong> j\u00e1 mostrava a tend\u00eancia em aderir a bancos digitais<\/strong> pelos brasileiros. <\/span><\/p>\n

Nomes como Nubank, Inter, Original, Agibank e Neon j\u00e1 eram conhecidos por 78% dos internautas. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, apenas 30% dos entrevistados visitavam uma ag\u00eancia banc\u00e1ria mais de uma vez por m\u00eas, mesmo sendo 81% a parcela de pessoas que acreditam na import\u00e2ncia de ainda existirem ag\u00eancias f\u00edsicas. <\/span>Clique aqui para ver mais detalhes<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A mesma pesquisa tra\u00e7ou o <\/span>perfil desses clientes<\/span><\/a> de bancos digitais, para entender melhor o que os motiva. <\/span><\/p>\n

Foi poss\u00edvel perceber, por exemplo, que valores das tarifas mais baixos, acessibilidade para resolver tudo pela internet e inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o os principais pontos que chamam aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n

*Sobre a SBVC \u2013 <\/em><\/strong>Fundada em 2014, a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos, aberta, multissetorial e com atua\u00e7\u00e3o complementar \u00e0s demais entidades de classe do varejo. Sua miss\u00e3o \u00e9 contribuir para o aumento da competividade do varejo, por meio de conte\u00fados e estudos de mercado, promovendo networking entre executivos do varejo de todos os segmentos. A entidade tem como objetivo defender os interesses do segmento atrav\u00e9s do fornecimento de estudos e pesquisas. A SBVC \u00e9 sustentada por quatro pilares fundamentais: conte\u00fado, relacionamento, responsabilidade social e apoio t\u00e9cnico.<\/em>\u00a0\u00a0<\/span><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A pandemia acelerou a digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos e os meios de pagamento n\u00e3o ficaram para tr\u00e1s. A ado\u00e7\u00e3o do Pix foi destaque no estudo.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4103,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[346,154,706,37,34,707,708],"class_list":["post-3041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-bancos-digitais","tag-dados","tag-meios-de-pagamento","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-quantitativa","tag-pix","tag-sistema-bancario"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}