{"id":3034,"date":"2021-07-29T10:58:43","date_gmt":"2021-07-29T13:58:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=3034"},"modified":"2026-02-25T17:30:04","modified_gmt":"2026-02-25T20:30:04","slug":"boa-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/boa-comunicacao\/","title":{"rendered":"Como usar uma boa comunica\u00e7\u00e3o com meus clientes?"},"content":{"rendered":"

A boa comunica\u00e7\u00e3o<\/mark> e a m\u00eddia<\/strong> de uma empresa n\u00e3o podem ser elementos de a\u00e7\u00e3o somente intuitiva. <\/span><\/p>\n

Saber o que quer com sua estrat\u00e9gia e quais s\u00e3o as metas a serem alcan\u00e7adas s\u00e3o pilares-base para que o neg\u00f3cio tenha resultados reais de convers\u00e3o e n\u00e3o haja gastos que sejam um tiro no escuro. <\/span><\/p>\n

Para isso, h\u00e1 pesquisas de mercado que podem trazer insights<\/em> mais precisos com foco nesses temas, possibilitando campanhas mais assertivas tamb\u00e9m, com inova\u00e7\u00e3o, criatividade e relev\u00e2ncia<\/span><\/p>\n

Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser coletadas tanto antes de realizar uma campanha, para entender melhor os caminhos que ela pode tomar, como ap\u00f3s o seu in\u00edcio, trazendo \u00e0 tona dados sobre o que est\u00e1 funcionando, recall, impacto, percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e desafios a serem transformados. <\/span><\/p>\n

Esta \u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es Full Service<\/strong><\/a> do Instituto Qualibest, ou seja, que possuem um time s\u00eanior coordenando seu projeto de pesquisa para que obtenha respostas mais precisas de acordo com sua necessidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Qual o passo a passo para estabelecer uma boa comunica\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h2>\n
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  1. Entenda os objetivos do seu estudo<\/strong>: este t\u00f3pico \u00e9, na verdade, <\/span>base para qualquer tipo de pesquisa que ir\u00e1 fazer. Sem entender exatamente o que pretende com o estudo e quais respostas quer obter, ele se perde e voc\u00ea acaba n\u00e3o colhendo informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o, de fato, resolver seu problema.<\/li>\n
  2. Customize o projeto<\/strong> de pesquisa com o time: ao lado da equipe que vai cuidar do seu projeto de pesquisa<\/a>, entenda qual a melhor t\u00e9cnica de coleta das informa\u00e7\u00f5es, tipo de relat\u00f3rio que deseja e defina prazos e custos. Atente tamb\u00e9m para o question\u00e1rio da pesquisa e a melhor maneira de formul\u00e1-lo. <\/span><\/li>\n
  3. Entenda quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo<\/strong> que deseja atingir: quanto mais voc\u00ea souber sobre as pessoas com quem voc\u00ea quer se comunicar, melhor. Caso isso n\u00e3o esteja ainda muito claro, voc\u00ea pode fazer uma outra pesquisa focada justamente no p\u00fablico potencial para sua marca. Para se comunicar bem, \u00e9 preciso falar a mesma l\u00edngua dessa pessoa. <\/span><\/li>\n
  4. Busque refer\u00eancias<\/strong> que abram novos caminhos de campanha: quanto mais inspira\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver na hora de criar o briefing<\/em> do seu projeto, melhor. Voc\u00ea pode buscar esses elementos na concorr\u00eancia, em pesquisas sobre tend\u00eancias e at\u00e9 nas intera\u00e7\u00f5es que sua empresa j\u00e1 realiza com seu p\u00fablico.<\/span><\/li>\n
  5. Preserve a identidade de sua marca<\/strong>: ter muito claros sua miss\u00e3o, vis\u00e3o e seus valores\/ prop\u00f3sitos vai ajudar a criar uma identidade forte e genu\u00edna, que conven\u00e7a as pessoas daquilo que voc\u00ea quer transmitir.<\/li>\n
  6. Cuide da reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> da sua empresa: redes sociais e imprensa s\u00e3o duas ferramentas que demandam zelo. N\u00e3o adianta fazer discursos negativos nessas plataformas e querer conquistar o p\u00fablico, que est\u00e1 cada vez mais ativo na rela\u00e7\u00e3o com as marcas. Ent\u00e3o, esteja sempre atento \u00e0 maneira como voc\u00ea coloca seu tom de voz na m\u00eddia.<\/li>\n<\/ol>\n

    Veja abaixo como ouvir\/ se comunicar com o seu consumidor na era da acelera\u00e7\u00e3o digital com Marcelo Tas:<\/p>\n