{"id":2970,"date":"2021-05-07T16:19:12","date_gmt":"2021-05-07T19:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2970"},"modified":"2026-02-25T17:06:57","modified_gmt":"2026-02-25T20:06:57","slug":"cliente-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/cliente-4-0\/","title":{"rendered":"Dicas para um bom atendimento ao cliente 4.0"},"content":{"rendered":"

O cliente 4.0<\/strong><\/mark> n\u00e3o quer apenas receber informa\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Ele quer saber os detalhes, ouvir impress\u00f5es de quem sabe sobre o assunto e tamb\u00e9m dar a sua pr\u00f3pria opini\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Interativo<\/strong>, esse cliente n\u00e3o \u00e9 apenas um pilar de seu planejamento, ele \u00e9 basicamente quem dita as regras do jogo e diz para onde voc\u00ea deve seguir. <\/span><\/p>\n

Ele pede por personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, quer fazer parte da sua hist\u00f3ria enquanto empresa, \u00e9 exigente e n\u00e3o gosta de esperar<\/strong>. Al\u00e9m de um planejamento bem definido de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea sabe as melhores ferramentas para fazer um atendimento \u00e0 altura desse consumidor?<\/span><\/p>\n

O que o cliente 4.0 valoriza?<\/h2>\n

Primeiro, \u00e9 importante ressaltar que s\u00e3o pessoas que valorizam muito a experi\u00eancia<\/strong> – desde a maneira como conheceu a marca, seu envolvimento com ela e at\u00e9 o atendimento p\u00f3s-compra. Isso significa que, quanto mais humanizado for seu atendimento, mais chances voc\u00ea ter\u00e1 de esse cliente ser fidelizado e fazer campanha gratuita para seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o cliente 4.0<\/strong><\/mark> valoriza o acesso f\u00e1cil e r\u00e1pido<\/strong> a qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Quer vender mais? <\/span><\/p>\n

Facilite os dados do produto, resenhas de pessoas do setor, v\u00eddeos mostrando como usar e outros. <\/span><\/p>\n

Quer resolver algum problema p\u00f3s-venda? <\/span><\/p>\n

Facilite os canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>. Lembre-se de que as redes sociais tamb\u00e9m funcionam nesse tipo de atendimento e uma r\u00e1pida intera\u00e7\u00e3o por ali pode salvar seu neg\u00f3cio. Solu\u00e7\u00f5es como chatbot e Intelig\u00eancia Artificial<\/a> j\u00e1 s\u00e3o boas aliadas para esse tipo de estrat\u00e9gia. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, um WhatsApp<\/a> Business \u00e9 uma boa pedida como plataforma de atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em suma, n\u00e3o espere o coment\u00e1rio chegar ao Reclame Aqui para atuar. <\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, se isso acontecer, esteja l\u00e1 tamb\u00e9m! <\/span><\/p>\n

Converse com seu consumidor, explique, seja \u00e1gil na resolu\u00e7\u00e3o e sempre muito emp\u00e1tico. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o fazer suposi\u00e7\u00f5es antes de entender o ocorrido \u00e9 a chave para abrir espa\u00e7o \u00e0 solidariedade, facilitando assim a troca de dados e a resolu\u00e7\u00e3o em si.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como conversar com o cliente 4.0?<\/b><\/h2>\n