{"id":2928,"date":"2021-02-02T13:51:55","date_gmt":"2021-02-02T16:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2928"},"modified":"2026-02-25T16:42:25","modified_gmt":"2026-02-25T19:42:25","slug":"midias-sociais-para-engajar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/midias-sociais-para-engajar\/","title":{"rendered":"Como usar m\u00eddias sociais para engajar seu p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"

O uso das m\u00eddias sociais<\/strong><\/mark> como parte das estrat\u00e9gias de marketing tornou muito mais f\u00e1cil alcan\u00e7ar o p\u00fablico-alvo de maneira eficiente e direta, estabelecendo um novo tipo de rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m de ter um papel fundamental para as empresas consolidarem sua comunica\u00e7\u00e3o corporativa, tornando mais claro seus objetivos, marcas e valores para o mercado.<\/p>\n

Por esses e outros motivos usar as diferentes plataformas para engajar e reter o maior n\u00famero de potenciais clientes \u00e9 uma das estrat\u00e9gias mais efetiva dos \u00faltimos anos e nesse artigo do Instituto QualiBest<\/a> explicaremos como us\u00e1-las nesse sentido.<\/p>\n

Como sua empresa pode usar as m\u00eddias sociais?<\/strong><\/h2>\n

Sem d\u00favidas 2021 ser\u00e1 um ano no qual as organiza\u00e7\u00f5es precisar\u00e3o estar preparadas para direcionar mais recursos para as estrat\u00e9gias de m\u00eddias sociais<\/strong><\/mark>.<\/p>\n

Isso por que a pandemia causada pela COVID-19<\/a> fez com que a prioridade das empresas mudasse e a reten\u00e7\u00e3o de novos clientes passou a ser ainda mais importante.<\/p>\n

Haja visto que os internautas est\u00e3o passando muito mais tempo online, em compara\u00e7\u00e3o a 2019, passou de 2h23 em 2019 para mais de 3h30 em 2020.<\/p>\n

Dessa forma selecionamos algumas estrat\u00e9gias que podem ser indispens\u00e1veis no processo de reten\u00e7\u00e3o dos clientes atrav\u00e9s das plataformas sociais.<\/p>\n

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    Seja interessante e conecte-se aos seus clientes<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    As pessoas que procuram as redes sociais querem se conectar socialmente em algum n\u00edvel, seja com outras pessoas ou empresas.<\/p>\n

    Se voc\u00ea n\u00e3o possuir um perfil socialmente envolvente, com postagens interessantes e constantes, provavelmente n\u00e3o conseguir\u00e1 criar esse tipo de v\u00ednculo com seu p\u00fablico.<\/p>\n

    Quando pensamos em marcas, a conex\u00e3o pelas m\u00eddias sociais<\/a> acontece por meio de perguntas, para fazer um elogio ou reclama\u00e7\u00e3o e esse tipo de intera\u00e7\u00e3o pode ser excelente para causar um impacto significativo na experi\u00eancia do cliente. Ou seja, o ponto inicial para construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a;<\/p>\n

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      Ou\u00e7a o que o cliente tem a dizer<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Para que as experi\u00eancias oferecidas estejam dentro das expectativas do seu cliente \u00e9 preciso ouvi-los.<\/p>\n

      Assim \u00e9 muito mais f\u00e1cil se adaptar \u00e0s suas necessidades, o que por consequ\u00eancia acrescenta mais raz\u00f5es para que ele (o cliente) continue a se envolver com sua marca.<\/p>\n

      A equa\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: dedicar mais tempo para ouvir \u00e9 igual a implementa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/a> de reten\u00e7\u00e3o de maior sucesso;<\/p>\n

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        Fa\u00e7a bom uso das informa\u00e7\u00f5es coletadas<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Saber o que seus clientes est\u00e3o dizendo nas m\u00eddias sociais \u00e9 a melhor maneira de entender a sua experi\u00eancia e conseguir mais insights para otimizar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

        Existem in\u00fameros recursos para se fazer isso, como os v\u00eddeos ao vivo do Facebook e o Instagram stories, onde \u00e9 poss\u00edvel fazer enquetes e perguntas diretas que sejam mais relevantes para o seu nicho, por exemplo.<\/p>\n

        Dentre os principais benef\u00edcios da reten\u00e7\u00e3o de clientes atrav\u00e9s das redes sociais podemos destacar o ROI (retorno sobre o investimento), isso porque reter um cliente pode ser at\u00e9 5x mais barato do que adquirir novos, visto que os j\u00e1 existentes costumam ser ainda mais lucrativo.<\/p>\n

        Os clientes fi\u00e9is costumam comprar com uma frequ\u00eancia 90% maior que os n\u00e3o fidelizados e tendem a gastar at\u00e9 60% mais em cada compra.<\/p>\n

        Sem mencionar sua relev\u00e2ncia no bom e velho boa a boca (cliente fiel \u00e9 sin\u00f4nimo de cliente feliz e pessoas feliz falam).<\/p>\n

        Para saber mais sobre o assunto fique atento ao blog<\/a> do Instituto QualiBest e para maiores d\u00favidas basta entrar em contato<\/a> conosco e falar com um de nossos colaboradores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        O uso das m\u00eddias sociais como parte das estrat\u00e9gias de marketing estabelece um novo tipo de rela\u00e7\u00e3o e tem papel fundamental para as empresas.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4139,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[426,321,41,428,381],"class_list":["post-2928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-campanha-de-marketing","tag-comunicacao-e-marketing","tag-estrategia-de-marketing","tag-estrategia-de-marketing-digital","tag-midias-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2928"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2928\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}