{"id":2906,"date":"2020-12-15T11:19:27","date_gmt":"2020-12-15T14:19:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2906"},"modified":"2026-02-25T16:23:08","modified_gmt":"2026-02-25T19:23:08","slug":"comportamento-do-consumidor-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/comportamento-do-consumidor-dados\/","title":{"rendered":"Como usar dados sobre o comportamento do consumidor para conquistar novas audi\u00eancias?"},"content":{"rendered":"

Diversos fatores s\u00e3o respons\u00e1veis pela constante e r\u00e1pida mudan\u00e7a de comportamento do consumidor<\/strong>. <\/mark><\/p>\n

O avan\u00e7o da tecnologia, a era da informa\u00e7\u00e3o e outros fatores mudaram a forma como o consumidor est\u00e1 pensando as suas compras, consumos e recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A pandemia do novo coronav\u00edrus e o isolamento social s\u00e3o piv\u00f4s que est\u00e3o moldando a forma de aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Agora, os clientes compram apenas o que \u00e9 necess\u00e1rio e pesquisam muito mais sobre determinado produto ou servi\u00e7o que far\u00e1 parte da sua vida. Essa, entre outras caracter\u00edsticas ajudaram a moldar uma nova jornada de compra<\/strong> muito mais sens\u00edvel aos pontos de contato e que, portanto, demanda muito mais aten\u00e7\u00e3o das empresas.<\/p>\n

Pensando nisso, o uso bem sucedido de dados e insights comportamentais<\/a> se fazem ainda mais necess\u00e1rios e nesse artigo do Instituto QualiBest<\/strong><\/a> iremos explicar tudo que envolve esse universo e que n\u00e3o pode ficar de fora das suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

Entenda o conceito de comportamento do consumidor<\/strong><\/h2>\n

O comportamento do consumidor<\/a> diz respeito ao conjunto de todas as percep\u00e7\u00f5es, atitudes e influ\u00eancias que levam uma pessoa a tomar determinadas decis\u00f5es de compra.<\/p>\n

Do ponto de vista das estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>, esse conceito \u00e9 fundamental para estudar e entender os desejos e necessidades do consumidor e assim atend\u00ea-los de acordo com o planejamento adotado atrav\u00e9s da consci\u00eancia dos pontos fortes e fracos do seu neg\u00f3cio, produto ou servi\u00e7o, retirados de uma an\u00e1lise de pesquisa de mercado<\/strong><\/a>, por exemplo.<\/p>\n

\u00c9 atrav\u00e9s desse conceito que sua marca pode focar todos os esfor\u00e7os e investimentos em canais e estrat\u00e9gias que realmente funcionam, diminuindo os erros e gastos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 atrav\u00e9s dele que ser\u00e1 poss\u00edvel identificar as oportunidades e gargalos do mercado<\/strong>, sendo poss\u00edvel melhorar e inovar o os seus ativos e fidelizar com mais efici\u00eancia quem voc\u00ea atrai.<\/p>\n

Voc\u00ea a frente da concorr\u00eancia <\/strong><\/h2>\n

\u00c9 preciso estar de olho na concorr\u00eancia o tempo todo.<\/p>\n

Compreender como o seu consumidor pensa, toma suas decis\u00f5es, compra e recomenda produtos e servi\u00e7os mostra onde voc\u00ea deve investir os seus esfor\u00e7os.<\/p>\n

Um simples exemplo ajuda a esclarecer:<\/p>\n

Voc\u00ea vende bolos caseiros atrav\u00e9s do Instagram e est\u00e1 pensando em diversificar os sabores, mas \u00e9 preciso aumentar os lucros para realizar esse objetivo.<\/p>\n

Analisando seus concorrentes que est\u00e3o na plataforma \u00e9 poss\u00edvel perceber que muitos est\u00e3o vendendo os mesmos produtos que voc\u00ea utilizando servi\u00e7os como Ifood<\/a> e Rappi<\/a>.<\/p>\n

Tamb\u00e9m foi poss\u00edvel analisar que eles apostaram em novos sabores, mas n\u00e3o atendem determinados consumidores que procuram por bolos fitness e com receitas restritas para al\u00e9rgicos.<\/p>\n

Ao observar os coment\u00e1rios dos clientes percebe que alguns reclamam do tempo e da taxa de entrega, outros dos poucos sabores dispon\u00edveis e at\u00e9 da quantidade de recheio e cobertura.<\/p>\n

Percebeu como a observa\u00e7\u00e3o do comportamento do consumidor<\/strong><\/mark> proporciona v\u00e1rios insights<\/a> que podem ajudar voc\u00ea melhorar a seu neg\u00f3cio? E que saber como anunciar os seus bolos nas plataformas certas pode aumentar as vendas e gerar o lucro necess\u00e1rio para investir em novos ativos?\u00a0 \u00c9 dessa maneira que fica f\u00e1cil notar a import\u00e2ncia de realizar um estudo sobre os h\u00e1bitos e comportamento do seu p\u00fablico-alvo com certa frequ\u00eancia, para acompanhar as principais tend\u00eancias do seu nicho e entender em quais pontos \u00e9 preciso recuar ou avan\u00e7ar.<\/p>\n

E como conquistar novos consumidores?<\/strong><\/h3>\n

O exemplo acima mostra como uma r\u00e1pida pesquisa e observa\u00e7\u00e3o podem ajudar sua empresa a ficar ciente das vulnerabilidades da sua concorr\u00eancia e como atrair com mais efic\u00e1cia novos clientes e atender suas necessidades. Mas ainda \u00e9 poss\u00edvel ir muito al\u00e9m, investindo nas estrat\u00e9gias corretas e com no\u00e7\u00e3o exata de como e quando colocar uma campanha em a\u00e7\u00e3o utilizando a pesquisa de mercado.<\/p>\n

Haja visto que esse estudo \u00e9 fundamental na coleta de informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas sobre o comportamento do consumidor<\/strong><\/mark>, mas tamb\u00e9m sobre as principais marcas, produtos e servi\u00e7os que ele consome.<\/p>\n

Dentre os in\u00fameros tipos de pesquisas de mercado, a pesquisa de h\u00e1bitos de consumo \u00e9 a mais indicada para saber como se aproximar do seu p\u00fablico-alvo<\/a> e para elevar sua efici\u00eancia e assertividade de acordo com o planejamento estrat\u00e9gico e objetivos de suas campanhas, o question\u00e1rio de pesquisa busca conseguir insights para os seguintes temas:<\/p>\n