{"id":2873,"date":"2019-02-27T14:43:35","date_gmt":"2019-02-27T17:43:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2873"},"modified":"2026-05-15T10:39:58","modified_gmt":"2026-05-15T13:39:58","slug":"uso-de-aplicativos-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/uso-de-aplicativos-delivery\/","title":{"rendered":"Uso de aplicativos delivery: Estudo do QualiBest aponta principais comportamentos do internauta brasileiro"},"content":{"rendered":"

Um estudo quantitativo online realizado pelo Instituto QualiBest<\/strong> entre os dias 23 de julho e 16 de outubro de 2018 apontou as prefer\u00eancias e a frequ\u00eancia de consumo<\/strong>, bem com o comportamento do internauta brasileiro na hora de pedir comida por meio do uso de aplicativos delivery<\/strong><\/mark>. Realizado com 2.011 homens e mulheres de todo o Brasil, representando o perfil do internauta brasileiro.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os aplicativos mais usados?<\/h2>\n

Um dos resultados apurados foi de que o iFood<\/strong> possui o maior share of mind<\/strong> do mercado de delivery de refei\u00e7\u00e3o via app, sendo o aplicativo preferido de 6 em cada 10 usu\u00e1rios desse tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa, metade da amostra j\u00e1 usou algum aplicativo de delivery para pedir comida. Destes 93% conhecem o iFood, que lidera o awareness da categoria, tanto espont\u00e2neo quanto estimulado. Al\u00e9m disso, 81% declaram ter visto\/ouvido recentemente algum comercial de TV da marca.<\/p>\n

O Uber Eats<\/strong> \u00e9 o segundo mais conhecido, citado por 32% dos respondentes, na sequ\u00eancia v\u00eam os aplicativos delivery<\/mark> pr\u00f3prios dos restaurantes, com 28%, PedidosJ\u00e1<\/strong> aparece com 20%, Rappi<\/strong> com 17%, Delivery Much<\/strong> com 14%, Glovo<\/strong> com 11% e Rapiddo<\/strong> com 7% de lembran\u00e7a estimulada.<\/p>\n

Segundo Daniela Malouf, diretora-geral do Instituto QualiBest, o estudo mostra que as principais vantagens no uso de aplicativos delivery<\/mark> est\u00e3o atreladas a comodidade e praticidade<\/strong> de poder realizar pedidos em casa, sem a intermedia\u00e7\u00e3o e\/ou espera por um atendente.<\/p>\n

“A comodidade em pedir pratos de restaurantes que j\u00e1 gosta sem sair de casa ou do trabalho, o processo de compra f\u00e1cil e r\u00e1pido, a oferta de uma ampla rede de locais cadastrados e a variedade de pratos s\u00e3o os grandes benef\u00edcios”, diz Daniela.<\/p><\/blockquote>\n

Qual \u00e9 o perfil do usu\u00e1rio de aplicativos delivery<\/mark>?<\/strong><\/h2>\n

O estudo do Instituto QualiBest<\/strong> demonstrou que 60% dos usu\u00e1rios que utilizam aplicativos de entrega de alimenta\u00e7\u00e3o pertencem \u00e0s classes A e B, e 61% residem no Sudeste.<\/p>\n

Quanto em m\u00e9dia o internauta gasta pedindo comida em casa?<\/strong><\/h2>\n

O valor do ticket m\u00e9dio de pedido por pessoa registrado foi de R$ 38,00.<\/p>\n

O uso se intensifica nos finais de semana e feriados, quando as pessoas optam por comer algo diferente e que n\u00e3o sabem preparar em casa, e quando est\u00e3o sem tempo para preparar a pr\u00f3pria refei\u00e7\u00e3o ou para sair para comer.<\/p>\n

\u201cOs aplicativos tamb\u00e9m apresentam outros benef\u00edcios percebidos como, por exemplo, a oportunidade de usar cupons de desconto, conhecer novos restaurantes e diminuir os gastos versus a ida a um estabelecimento f\u00edsico\u201d, complementa Daniela<\/p><\/blockquote>\n

Desafios para o crescimento<\/strong><\/h2>\n

Embora o \u00edndice de ado\u00e7\u00e3o seja grande, os apps delivery<\/strong> de refei\u00e7\u00e3o ainda t\u00eam alguns desafios. Um deles \u00e9 a cobran\u00e7a da taxa de entrega<\/strong>, que desagrada 39% dos entrevistados. A demora na entrega, pedidos errados e os restaurantes favoritos que n\u00e3o fazem parte da rede credenciada, foram citados como uma desvantagem por cerca de 20% da amostra, que j\u00e1 utilizou apps delivery de refei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entre os internautas que n\u00e3o costumam utilizar aplicativo para encomendar refei\u00e7\u00f5es prontas, para 50% a principal justificativa \u00e9 que n\u00e3o o fazem por falta de h\u00e1bito.<\/p>\n

O levantamento coletou dados de moradores de capitais, representando 36% da amostra, 29% residentes em regi\u00f5es metropolitana e 35% de localidades consideradas interior dos Estados. A amostra reuniu usu\u00e1rios de todas as classes sociais com 15 anos ou mais.<\/p>\n

Saiu na m\u00eddia: Meio&Mensagem<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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