Entender seu p\u00fablico-alvo \u00e9 o requisito b\u00e1sico para o sucesso de qualquer a\u00e7\u00e3o de marketing, contudo, com a competitividade cada vez mais acirrada e com concorrentes cada vez mais ligados ao o que seus clientes querem, se destacar tem sido uma tarefa mais dif\u00edcil do que nunca e se valer da UX research pode ser um diferencial necess\u00e1rio.<\/p>\n
O termo com origem na l\u00edngua inglesa, significa literalmente \u201cexperi\u00eancia do usu\u00e1rio\u201d e nesse artigo do Instituto QualiBest<\/a><\/mark> voc\u00ea ir\u00e1 entender como utilizar esse recurso para se aproximar ainda mais do seu p\u00fablico.<\/p>\n Um trabalho meticuloso e atento a todos os tra\u00e7os comportamentais de um determinado p\u00fablico-alvo, \u00e9 assim que podemos definir, em linhas gerais, o conceito de UX research.<\/p>\n Um trabalho de detetive, que investiga usu\u00e1rios para descobrir quais s\u00e3o suas maiores necessidades, vontades, dores e problemas que desejam resolver.<\/p>\n Para diferentes equipes que comp\u00f5em os times de diversas \u00e1reas de uma empresa, a pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio pode ser igualmente utilizada para melhorar estrat\u00e9gias, sobre a\u00e7\u00f5es de marketing para testar poss\u00edveis conceitos de marca, testes de campanhas com elementos variados, mas principalmente sobre o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n De forma geral, no Brasil essa estrat\u00e9gia \u00e9 conhecida como guarda-chuva, dada a quantidade de \u00e1reas que est\u00e3o ligadas ao seu conte\u00fado, e por isso pode ser tida como o ponto focal de uma cultura organizacional direcionada cada vez mais para como os clientes percebem e reagem \u00e0s suas experi\u00eancias de compra no ambiente online.<\/p>\n Por esse motivo, os dados e informa\u00e7\u00f5es que ela gera s\u00e3o essenciais para uma maior assertividade.<\/p>\nO que \u00e9 UX Research?<\/strong><\/h2>\n
M\u00e9todos mais comuns de aplica\u00e7\u00e3o de pesquisas sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio <\/strong><\/h2>\n