{"id":2839,"date":"2020-08-06T11:01:36","date_gmt":"2020-08-06T14:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2839"},"modified":"2026-02-25T15:18:42","modified_gmt":"2026-02-25T18:18:42","slug":"ux-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/ux-research\/","title":{"rendered":"Como utilizar a UX Research para entender o seu p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"<p>Entender seu p\u00fablico-alvo \u00e9 o requisito b\u00e1sico para o sucesso de qualquer <strong>a\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>, contudo, com a competitividade cada vez mais acirrada e com concorrentes cada vez mais ligados ao o que seus clientes querem, se destacar tem sido uma tarefa mais dif\u00edcil do que nunca e se valer da <mark><strong>UX research<\/strong> <\/mark>pode ser um diferencial necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>O termo com origem na l\u00edngua inglesa, significa literalmente \u201c<strong>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>\u201d e nesse artigo do <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\">Instituto QualiBest<\/a><\/strong> voc\u00ea ir\u00e1 entender como utilizar esse recurso para se aproximar ainda mais do seu p\u00fablico.<\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 UX Research?<\/strong><\/h2>\n<p>Um trabalho meticuloso e atento a todos os tra\u00e7os comportamentais de um determinado p\u00fablico-alvo, \u00e9 assim que podemos definir, em linhas gerais, o conceito de <mark><strong>UX research.<\/strong><\/mark><\/p>\n<p>Um trabalho de detetive, que investiga usu\u00e1rios para descobrir quais s\u00e3o suas maiores necessidades, vontades, dores e problemas que desejam resolver.<\/p>\n<p>Para diferentes equipes que comp\u00f5em os times de diversas \u00e1reas de uma empresa, a <strong>pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong> pode ser igualmente utilizada para melhorar estrat\u00e9gias, sobre a\u00e7\u00f5es de marketing para testar poss\u00edveis conceitos de marca, <strong>testes de campanhas<\/strong> com elementos variados, mas principalmente sobre o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>De forma geral, no Brasil essa estrat\u00e9gia \u00e9 conhecida como guarda-chuva, dada a quantidade de \u00e1reas que est\u00e3o ligadas ao seu conte\u00fado, e por isso pode ser tida como o ponto focal de uma cultura organizacional direcionada cada vez mais para como os clientes percebem e reagem \u00e0s suas experi\u00eancias de compra no ambiente online.<\/p>\n<p>Por esse motivo, os dados e informa\u00e7\u00f5es que ela gera s\u00e3o essenciais para uma maior assertividade.<\/p>\n<h2><strong>M\u00e9todos mais comuns de aplica\u00e7\u00e3o de pesquisas sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio <\/strong><\/h2>\n<p>A <strong>user experience research<\/strong>, ou seja, <mark><strong>UX research,<\/strong><\/mark>\u00a0se utiliza de m\u00e9todos <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/marketing\/entenda-o-que-e-pesquisa-qualitativa-e-quantitativa\/\">qualitativos e quantitativos<\/a><\/strong> diversos, incluindo: pesquisas de mercado, testes de usabilidade, cria\u00e7\u00e3o e estudo de personas, para coletar dados fundamentais sobre o p\u00fablico-alvo de uma empresa.<\/p>\n<p>Como alguns exemplos mais comuns da aplica\u00e7\u00e3o desses m\u00e9todos, podemos citar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Question\u00e1rios online<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma maneira r\u00e1pida de ter em m\u00e3os dados quantitativos (ou qualitativo) sobre um determinado<em> insight<\/em> ou produto. Sendo que quanto maior a amostragem, mais detalhados ser\u00e3o os resultados;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Testes de usabilidade<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Um dos usos mais importantes da <mark><strong>UX research<\/strong><\/mark>\u00a0\u00e9 para entender como o p\u00fablico se sente a respeito de determinado produto e um dos caminhos para conseguir esse tipo de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 atrav\u00e9s dos testes de usabilidade, que podem ser divididos em dois grupos distintos: moderados e n\u00e3o-moderados.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Testes A\/B<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Consiste em dividir os respondentes em dois grupos, que ter\u00e3o acesso a vers\u00f5es diferentes de um produto, site, p\u00e1gina ou conceito. O objetivo \u00e9 ter um afunilamento maior das op\u00e7\u00f5es e por consequ\u00eancia aumentar a taxa de sucesso de determinada a\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p>Al\u00e9m desses, o <mark><strong>UX research<\/strong><\/mark>\u00a0pode se valer de estudos de campo, grupos focais, mapas de calor, entre muitos outros, para coletar dados altamente qualificados.<\/p>\n<p>O que fica claro \u00e9 que esse tipo de pesquisa \u00e9 indispens\u00e1vel quando o assunto \u00e9 a <strong>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>, pois ajuda a equipe respons\u00e1vel a responder os maiores problemas que seus clientes possam estar enfrentando e assim, surgir com estrat\u00e9gias assertivas para se destacar no mercado.<\/p>\n<p>Quer saber como aplicar a melhor estrat\u00e9gia para fidelizar os seus clientes? Entre em <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\">contato<\/a><\/strong> com a equipe do<strong> Instituto QualiBest<\/strong> e fale com um de nossos especialistas para saber como.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje em dia, se destacar tem sido uma tarefa mais dif\u00edcil do que nunca e se valer da UX research pode ser um diferencial necess\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[37,33,34,620],"class_list":["post-2839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-qualitativa","tag-pesquisa-quantitativa","tag-ux-research"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2839"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2839\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}