Desvendar e entender o comportamento do consumidor tem sido o objetivo das empresas h\u00e1 muito tempo. Nunca foi t\u00e3o dif\u00edcil despertar o seu interesse e converter um cliente. E para isso, consumer insights \u00e9 uma nova estrat\u00e9gia para uma marca.<\/p>\n
Por\u00e9m, nunca na hist\u00f3ria do marketing tivemos acesso a tantas informa\u00e7\u00f5es que nos permitisse nos aproximar tanto quanto agora.<\/p>\n
\u00c9 a\u00ed que o conceito de consumer insights<\/strong><\/mark> se encaixa, se valendo da coleta de dados e transformando-o em informa\u00e7\u00f5es sobre um determinado perfil de consumidor.<\/p>\n Nesse artigo do Instituto QualiBest<\/a> <\/strong>voc\u00ea vai entender o que \u00e9, qual a sua import\u00e2ncia e como ele pode ser usado para entender melhor o comportamento do consumidor<\/a>.<\/p>\n O conceito de consumer insights<\/strong><\/mark>\u00a0busca colocar a empresa sob o prisma do consumidor, ou seja, ele fornece ferramentas \u2013 atrav\u00e9s da coleta de dados que se tornam informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre determinado perfil \u2013 que podem ser utilizadas para entender o que ele pensa e como se comporta no ambiente de compra<\/em>.<\/p>\n Tais informa\u00e7\u00f5es podem ser enquadradas em 2 grupos espec\u00edficos:<\/em><\/p>\n Que cont\u00e9m dados do cliente, como a sua localiza\u00e7\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o escolar, g\u00eanero e idade, que podem ser usados para fazer um mapeamento correto e mais eficaz dos consumidores e como consequ\u00eancia, se torna mais simples pensar, tanto em a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong>, quanto na execu\u00e7\u00e3o de projetos, tendo o consumidor como personagem principal;<\/p>\n Uma vez que o perfil tenha sido tra\u00e7ado \u00e9 importante saber tamb\u00e9m o comportamento do consumidor no ambiente de compra, como ele pensa e age.<\/p>\n O consumer insights<\/strong><\/mark>\u00a0ajuda a responder perguntas como: quais s\u00e3o os motivadores que os levam a pesquisar e adquirir algo? Quais s\u00e3o os meios utilizados para isso? Quanto tempo ele demora entre uma compra e outra? Entre outros.<\/p>\n Como dissemos anteriormente, toda empresa busca entender o comportamento do consumidor para poder aumentar ao m\u00e1ximo a sua receita, obter lucro.<\/p>\n Mas isso n\u00e3o pode ser feito de uma hora para outra, o objetivo do consumer insights<\/strong><\/mark>\u00a0est\u00e1 em fornecer a essas empresas independentemente do mercado em que atuem, as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para desenvolver estrat\u00e9gias que converse diretamente com o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Esses dados e informa\u00e7\u00f5es podem ser conseguidos de maneiras diversas, seja monitorando atividades em redes sociais, utilizando ferramentas como o Google Trends<\/em> ou atrav\u00e9s das pesquisas de mercado, que buscam ouvir diretamente o p\u00fablico-alvo e o que eles mais anseiam encontrar durante sua jornada de compra.<\/p>\nO que \u00e9 consumer insights?<\/strong><\/h2>\n
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E qual a import\u00e2ncia em entender o comportamento do consumidor?<\/strong><\/h2>\n