{"id":2787,"date":"2022-05-03T11:55:30","date_gmt":"2022-05-03T14:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2787"},"modified":"2026-05-15T11:23:02","modified_gmt":"2026-05-15T14:23:02","slug":"como-usar-a-escala-likert-em-suas-pesquisas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/como-usar-a-escala-likert-em-suas-pesquisas\/","title":{"rendered":"Como usar a escala Likert em suas pesquisas de opini\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A <\/span>escala Likert<\/span><\/b><\/mark>,\u00a0 uma das metodologias de pesquisa mais utilizadas para realizar <\/span>pesquisa de opini\u00e3o<\/span><\/b>, permite que se descubra o que\u00a0 o p\u00fablico pensa a respeito de um assunto ou tema, medindo diferentes n\u00edveis de concord\u00e2ncia e de intensidade. Esse estudo ajuda a compreender as principais tend\u00eancias de comportamento ou atitudes a respeito do consumidor (em determinada situa\u00e7\u00e3o) e que podem ser usadas para direcionar uma estrat\u00e9gia de marketing.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste artigo do <\/span>Instituto QualiBest<\/span><\/a>, voc\u00ea vai entender a maneira mais eficiente de utilizar essa metodologia de pesquisa nas suas a\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7ar os resultados esperados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entenda o que \u00e9 e como usar a escala Likert<\/mark><\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Diferentemente das quest\u00f5es dicot\u00f4micas – aquelas perguntas que trazem op\u00e7\u00f5es fechadas contr\u00e1rias, como sim ou n\u00e3o -, a escala Likert<\/mark> permite conhecer com maior exatid\u00e3o a opini\u00e3o do p\u00fablico a respeito de qualquer tipo de afirma\u00e7\u00e3o que seja proposta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Criada nos Estados Unidos, em meados da d\u00e9cada de 30, a escala Likert<\/mark> se tornou extremamente popular ao possibilitar que o indiv\u00edduo expresse sua opini\u00e3o com maior riqueza de detalhes, conseguindo captar melhor a intensidade dos sentimentos de cada respondente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse tipo de pesquisa \u00e9 composta por diferentes itens, chamados de itens Likert e sucedidos por uma afirma\u00e7\u00e3o. Por exemplo: \u201cestou satisfeito com desempenho do meu novo celular\u201d seria uma afirma\u00e7\u00e3o cujas respostas poderiam incluir cinco n\u00edveis de possibilidades. Ainda no exemplo, o formato t\u00edpico seria:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n