{"id":2766,"date":"2020-06-02T14:49:21","date_gmt":"2020-06-02T17:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2766"},"modified":"2026-03-03T16:38:14","modified_gmt":"2026-03-03T19:38:14","slug":"b2b-e-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/b2b-e-b2c\/","title":{"rendered":"B2B e B2C como fidelizar esses clientes e aumentar suas vendas"},"content":{"rendered":"<p>Garantir a fidelidade dos clientes \u00e9 fundamental para a sobreviv\u00eancia da sua empresa, no entanto o tempo, esfor\u00e7o e recursos dedicados para chegar at\u00e9 esse ponto n\u00e3o s\u00e3o poucos e entender qual linguagem utilizar para se comunicar com<mark> <strong>clientes B2B e B2C<\/strong> <\/mark>\u00e9 igualmente importante.<\/p>\n<p>Nesse artigo do <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\">Instituto QualiBest<\/a><\/strong> voc\u00ea vai entender como utilizar estrat\u00e9gias simples, por\u00e9m efetivas para fidelizar clientes diferentes e como isso poder<strong> aumentar exponencialmente as suas vendas<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>O que os <mark>clientes B2B e B2C<\/mark> procuram?<\/strong><\/h2>\n<p>Independentemente do tipo de cliente, <strong>procuram adquirir produtos ou servi\u00e7os com os quais se identifiquem e\/ou necessitam<\/strong>, sejam eles f\u00edsicos ou jur\u00eddicos.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo que a rela\u00e7\u00e3o de valor que existe em um <strong>processo de compra<\/strong> vai muito al\u00e9m do pre\u00e7o oferecido, cada vez mais o p\u00fablico procura, mesmo que inconscientemente, por <strong>uma s\u00e9rie de fatores<\/strong> capazes de <strong>gerar v\u00ednculos com a marca<\/strong>, desde o est\u00e1gio de interesse, at\u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Claro que quando falamos de clientes\u00a0<mark><strong>B2B<\/strong> (Business to Business) e <strong>B2C<\/strong> (Business to Customer),<\/mark> as <strong>estrat\u00e9gias de abordagem precisam ser diferentes<\/strong>, tendo em vista que as empresas s\u00e3o muito mais exigentes que consumidores comuns.<\/p>\n<p>No entanto, uma m\u00e1xima permanece: <strong>conquistar novos clientes pode ser at\u00e9 5 vezes mais caro do que manter um<\/strong>.<\/p>\n<p>Mas o que cada perfil de cliente procura? \u00c9 o que veremos a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Clientes B2B<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clientes B2B s\u00e3o por ess\u00eancia <strong>mais meticulosos que os consumidores comuns<\/strong>, eles n\u00e3o costumam comprar por impulso, por esse motivo \u00e9 inescus\u00e1vel <strong>estabelecer estrat\u00e9gias assertivas<\/strong>, se aprofundando nas suas principais caracter\u00edsticas, atrav\u00e9s de uma <strong>pesquisa de mercado<\/strong>, por exemplo, para concretizar uma negocia\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p>Para aproximadamente 53% dos <mark><strong>clientes B2B<\/strong><\/mark> a fideliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente ligada a forma como a venda \u00e9 feita e n\u00e3o ao que est\u00e1 sendo vendido. Al\u00e9m disso, o <strong>processo de jornada de compra \u00e9 muito mais complexo<\/strong> e passa por diferentes est\u00e1gios do funil;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Clientes B2C<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>As <mark><strong>vendas B2C<\/strong><\/mark> s\u00e3o aquelas feitas para o <strong>consumidor final<\/strong> e acontecem no varejo, normalmente esse tipo de cliente \u00e9 guiado por impulsos mais simples como resolver necessidades moment\u00e2neas.<\/p>\n<p>No entanto, assim como nas vendas B2B, <strong>as estrat\u00e9gias devem privilegiar um p\u00fablico-alvo espec\u00edfico<\/strong> e para conhec\u00ea-los a fundo a\u00e7\u00f5es como uma pesquisa de mercado tamb\u00e9m se fazem necess\u00e1rias.<\/p>\n<p>De modo geral podemos dizer que o cliente corporativo espera que suas necessidades sejam totalmente compreendidas por seu fornecedor para que ele encontre a solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 procurando.<\/p>\n<p>J\u00e1 o desafio com o consumidor final est\u00e1 em despertar no maior n\u00famero de prospectos poss\u00edvel o interesse da compra, visto que ela \u00e9 motivada por emo\u00e7\u00f5es e para tanto necessita de estrat\u00e9gias que criem v\u00ednculos emocionais.<\/p>\n<p>Acesse o blog do <strong>Instituto QualiBest<\/strong> para <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/blog\/pesquisa-de-mercado-no-b2b-saiba-como-gerar-resultados-eficientes\/\">saber como gerar resultados eficientes atrav\u00e9s de uma pesquisa de mercado B2B<\/a><\/strong>, entre outros conte\u00fados exclusivos.<\/p>\n<p>Para maiores d\u00favidas entre em <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\">contato<\/a><\/strong> conosco e fale com um de nossos especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se comunicar com clientes B2B e B2C \u00e9 igualmente importante, no entanto, como posso garantir a fidelidade destes clientes? Confira.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[432,566,531,37,244,34],"class_list":["post-2766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-b2b","tag-b2c","tag-consumidores","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-online","tag-pesquisa-quantitativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2766"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2766\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}