{"id":2762,"date":"2020-05-26T11:46:18","date_gmt":"2020-05-26T14:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2762"},"modified":"2026-02-25T14:42:54","modified_gmt":"2026-02-25T17:42:54","slug":"comportamento-do-consumidor-influencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/comportamento-do-consumidor-influencia\/","title":{"rendered":"5 fatores que influenciam o comportamento do consumidor"},"content":{"rendered":"

Para entender os fatores que influenciam o comportamento do consumidor<\/strong> <\/mark>\u00e9 preciso se aprofundar nas informa\u00e7\u00f5es relativas ao perfil ideal de cliente, explorando al\u00e9m de caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas comuns e buscando compreender exatamente como ele pensa.<\/p>\n

Em outras palavras, \u00e9 assimilar como essas pessoas, grupos ou empresas procuram e consomem produtos e servi\u00e7os e o que eles levam em considera\u00e7\u00e3o no momento de escolher uma marca, preocupando-se em identificar quais as melhores oportunidades para aumentar as vendas.<\/p>\n

Ent\u00e3o prepare seu bloco de notas e acompanhe esse artigo do Instituto QualiBest<\/a> <\/strong>para conhecer os 5 fatores que influenciam o comportamento do consumidor<\/strong>.<\/p>\n

5 principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor<\/mark><\/strong><\/h2>\n

O estudo do comportamento do consumidor<\/strong><\/mark> se utiliza de estrat\u00e9gias que ajudam no processo de decis\u00e3o de compra<\/strong>, que tem in\u00edcio quando os clientes, grupos ou organiza\u00e7\u00f5es demonstram o desejo ou necessidade. Desse momento em diante o indiv\u00edduo passa por uma s\u00e9rie de etapas at\u00e9 completar a aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Alguns dos principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor<\/strong> nessa jornada s\u00e3o:<\/p>\n

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    Fatores demogr\u00e1ficos<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Os fatores demogr\u00e1ficos normalmente s\u00e3o os primeiros a serem estudados antes de definir o perfil do p\u00fablico-alvo de uma campanha, pois inclui dados e informa\u00e7\u00f5es importantes, como: classe social, faixa et\u00e1ria, g\u00eanero e estado civil;<\/p>\n

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    1. \n

      Cultura<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Um conjunto de fatores que diz respeito ao o que aquele grupo ou persona vivencia e que ajuda a moldar sua forma de pensar e agir.<\/p>\n

      Pode ser determinada pela geografia, as situa\u00e7\u00f5es vividas, o perfil das pessoas com quem convivem, podendo levar em considera\u00e7\u00e3o a cultura local, de determinada cidade ou bairro;<\/p>\n

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      1. \n

        Consumidores offline e online<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        As m\u00eddias utilizadas para pesquisa e consumo tamb\u00e9m possuem um importante papel.<\/p>\n

        Consumidores offline leem jornais e revistas cl\u00e1ssicas, assistem TV e t\u00eam dificuldades com novas tecnologias e por isso preferem atendimento presencial ou por telefone.<\/p>\n

        J\u00e1 o perfil de consumidores online, mesmo que assistam TV ou leiam jornais esporadicamente preferem os canais online e costuma fazer toda a pesquisa de compra de forma online;<\/p>\n

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        1. \n

          Experi\u00eancias anteriores<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Poucos fatores que influenciam o comportamento do consumidor t\u00eam tanta valia quanto as experi\u00eancias anteriores, seja com a sua marca ou com concorrentes.<\/p>\n

          Descobrir como foi essa(s) experi\u00eancia(s), no que diz respeito a: qualidade de atendimento, dificuldade para encontrar informa\u00e7\u00f5es e n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com o produto ou servi\u00e7o s\u00e3o grandes decisores para saber se o cliente tende a consumir novamente ou n\u00e3o.;<\/p>\n

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          1. \n

            Desejos, medos e necessidades<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Entender as raz\u00f5es que levam o consumidor a escolher o seu produto ou servi\u00e7o e quais s\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es para isso \u00e9 o impulso inicial que move o cliente.<\/p>\n

            O que \u00e9 mais importante para ele, o que divide suas opini\u00f5es e o que colabora e refor\u00e7a s\u00e3o essenciais nesse processo de gera\u00e7\u00e3o de insights;<\/p>\n

            Com o passar do tempo, o comportamento do consumidor tende a se tornar ainda mais complexo, por isso, entender suas motiva\u00e7\u00f5es tem um valor quase que imensur\u00e1vel na tomada de decis\u00f5es da sua empresa.<\/em><\/p>\n

            No blog do Instituto QualiBest<\/strong> voc\u00ea pode aprender a como transformar os insights do consumidor em estrat\u00e9gia para o neg\u00f3cio<\/a> e ainda pode acessar nossos estudos completos sobre o tema clicando aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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