{"id":2662,"date":"2020-02-06T14:19:20","date_gmt":"2020-02-06T17:19:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2662"},"modified":"2026-02-25T14:00:25","modified_gmt":"2026-02-25T17:00:25","slug":"consumidores-da-geracao-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/consumidores-da-geracao-z\/","title":{"rendered":"Como conquistar os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z?"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea \u00e9 diretor, gerente, gestor ou trabalha na \u00e1rea de marketing de uma empresa, j\u00e1 deve ter ouvido sobre a necessidade de elaborar uma estrat\u00e9gia com os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong><\/mark>, certo? Mas por qu\u00ea? Basicamente porque ela \u00e9 uma grande oportunidade de mercado, mas n\u00e3o s\u00f3.<\/p>\n

Uma s\u00e9rie de pesquisas sugere que consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong> <\/mark>expandiram algumas caracter\u00edsticas das suas antecessoras: um grande poder de compra, lealdade \u00e0s marcas e a defesa de causas pelas quais s\u00e3o apaixonados nas redes sociais.<\/p>\n

Logo, se as empresas quiserem explorar esse segmento, v\u00e3o precisar prestar aten\u00e7\u00e3o ao que essa gera\u00e7\u00e3o valoriza.<\/p>\n

Nascidos da segunda metade dos anos 1990, eles s\u00e3o nativos digitais \u2013 isto \u00e9, pessoas que cresceram quando a Internet j\u00e1 existia e que experimentam a ascens\u00e3o dos smartphones, o que serve como cr\u00edtica de gera\u00e7\u00f5es mais velhas, que apontam os Z como obcecados demais pelo mundo digital.<\/p>\n

Esses jovens, por\u00e9m, s\u00e3o mais abertos a novas experi\u00eancias, como demonstrou a pesquisa \u201cA flor deste bot\u00e3o: a nov\u00edssima gera\u00e7\u00e3o de mulheres brasileiras\u201d, do Instituto QualiBest.<\/p>\n

Uma das conclus\u00f5es do estudo foi que a experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 um elemento fundamental para mulheres dessa faixa et\u00e1ria, em especial com o cabelo, que \u00e9 uma maneira de expressar empoderamento.<\/p>\n

\u201cPara mim n\u00e3o existe um cabelo dos sonhos, mas v\u00e1rios. Eu amo mudar de cor, textura, tipo do cacho, tamanho, com tran\u00e7as ou sem tran\u00e7as, volume ou n\u00e3o, e acho todos perfeitos\u201d, disse uma entrevistada de 19 anos, por exemplo.<\/p>\n

E qual seria a melhor forma de conquistar esse empoderado consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong><\/mark>? A seguir, algumas dicas para orientar sua empresa:<\/p>\n

Direcionar o tr\u00e1fego para lojas f\u00edsicas por meios digitais<\/strong><\/h2>\n

Embora o crescimento de compras online<\/em> continue superando a expans\u00e3o de lojas f\u00edsicas, elas ainda representam a maior parte das vendas de muitos segmentos do varejo. No caso da Gera\u00e7\u00e3o Z, um problema comum \u00e9 a baixa quantidade de jovens que possui cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 um meio de pagamento comum (e muitas vezes a \u00fanica alternativa) na Internet. Como resolver esse dilema?<\/p>\n

Direcion\u00e1-los para a compra na loja f\u00edsica, mas inform\u00e1-los por meios digitais pode ser uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ou seja: fazer com que esse grupo aprenda tudo sobre produtos por meio de m\u00eddias sociais, mas que execute a compra pessoalmente.<\/p>\n

Sem contar que, uma vez na loja f\u00edsica, h\u00e1 v\u00e1rias alternativas para atrair esses jovens, como promovendo eventos e oferecendo produtos exclusivos, por exemplo.<\/p>\n

Focar em formatos de conte\u00fado inovadores para a Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong><\/h2>\n

Esque\u00e7a o banner <\/em>ou uma pessoa contratada para ficar na porta loja puxando transeuntes para dentro com um microfone e uma caixa de som.<\/p>\n

Se \u00e9 um grupo que n\u00e3o sai das redes sociais, os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong> <\/mark>tamb\u00e9m s\u00e3o obcecados por videogames \u2013 que, vale dizer, n\u00e3o s\u00e3o mais apenas jogos.<\/p>\n

Hoje, os games<\/em> est\u00e3o dispon\u00edveis em consoles, mas tamb\u00e9m em smartphones, e <\/em>s\u00e3o meios r\u00e1pidos e certeiros de se comunicar com essa gera\u00e7\u00e3o \u2013 a primeira a ser totalmente imersa em um ambiente digital. Portanto, \u00e9 natural que os jogos se estendam a outros aspectos da vida, servindo como plataforma para a venda de produtos diversos. Focar em comunica\u00e7\u00f5es em novos formatos pode ser uma estrat\u00e9gia extremamente conversora e, por que n\u00e3o, inovadora.<\/p>\n

Investir nos influenciadores<\/strong><\/h2>\n

A Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9, sobretudo, a gera\u00e7\u00e3o dos influenciadores digitais<\/strong><\/a>, que transformaram completamente a maneira como fazemos compras e interagimos com as marcas \u2013 obrigando as estrat\u00e9gias de marketing como um todo a se transformarem junto.<\/p>\n

Fato \u00e9 que esses jovens diminu\u00edram o espa\u00e7o que separava influenciadores e consumidores. hoje, cada vez mais marcas est\u00e3o investindo em perfis de celebridades online<\/em> ou mesmo em personalidades de segmentos muito espec\u00edficos do mundo digital \u2013 como dos games \u2013 <\/em>para se fazerem notar entre os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z. <\/strong><\/mark><\/p>\n

E muitos desses influenciadores est\u00e3o dispon\u00edveis para qualquer neg\u00f3cio \u2013 basta conhec\u00ea-los.<\/p>\n

Outra pesquisa desenvolvida pelo Instituto QualiBest, chamada \u201cO post \u00e9 pago, e a\u00ed?\u201d, apontou que 68% das pessoas nessa faixa et\u00e1ria acompanham influenciadores digitais. Mais do que isso, os dados sugerem que esses perfis s\u00e3o consumidos como fontes de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Gera\u00e7\u00e3o Z e prop\u00f3sito<\/strong><\/h2>\n

Essa \u00e9 uma caracter\u00edstica muito pr\u00f3pria da Gera\u00e7\u00e3o Z: para ela, as refei\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o mais vistas como ocasi\u00f5es isoladas. Ao contr\u00e1rio, fazem parte de um estilo de vida e da identidade de cada um. Os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z s\u00e3o realmente o que comem, e suas refei\u00e7\u00f5es precisam cada vez mais ter um objetivo.<\/p>\n

Isso se demonstra, por exemplo, na predile\u00e7\u00e3o dessas pessoas por \u201cpratos \u00e9tnicos\u201d, isto \u00e9, comidas t\u00edpicas de pa\u00edses relativamente desconhecidos, em sua maioria da \u00c1sia ou da \u00c1frica. Isso pode ser explicado pelo fato de muitos desses jovens terem crescido em um ambiente global<\/strong><\/a>, cujos colegas de classe eram mais diversificados do que os das gera\u00e7\u00f5es anteriores.<\/p>\n

Para muitos especialistas, a Gera\u00e7\u00e3o Z espera explorar conseguir o mundo atrav\u00e9s da comida. Portanto, se a sua empresa \u00e9 desse ramo, conhecer mais desses h\u00e1bitos por meio de pesquisas de mercado pode ajud\u00e1-la a se colocar no mercado de forma inovadora e atrativa.<\/p>\n

As gera\u00e7\u00f5es e seus h\u00e1bitos de compra<\/strong><\/h2>\n

BABY BOOMERS<\/strong><\/h2>\n

Nascimento:<\/strong> 1946-1964<\/p>\n

Caracter\u00edsticas:<\/strong> idealistas, forte \u00e9tica no trabalho, autossuficientes, competitivos<\/p>\n

Principais desejos:<\/strong> bom atendimento ao cliente e uma experi\u00eancia profissional de compras<\/p>\n

GERA\u00c7\u00c3O X<\/strong><\/h2>\n

Nascimento:<\/strong> 1964-1979<\/p>\n

Caracter\u00edsticas:<\/strong> individualistas, independentes, pr\u00e1ticos, educados<\/p>\n

Principais desejos:<\/strong> \u00f3timas ofertas e uma experi\u00eancia de compra confi\u00e1vel e conveniente\u00a0<\/strong><\/p>\n

MILLENNIALS<\/strong><\/h2>\n

Nascimento:<\/strong> 1980-1995<\/p>\n

Caracter\u00edsticas:<\/strong> esp\u00edrito global, conhecedores de tecnologia, bem informados<\/p>\n

Principais desejos:<\/strong> experi\u00eancia de compra flex\u00edvel, r\u00e1pida e consciente<\/p>\n

GERA\u00c7\u00c3O Z<\/strong><\/h2>\n

Nascimento:<\/strong> 1996-2010<\/p>\n

Caracter\u00edsticas:<\/strong> nativos digitais, criativos, experientes, econ\u00f4micos<\/p>\n

Principais desejos:<\/strong> experi\u00eancias inigual\u00e1veis, individualizadas e aut\u00eanticas<\/p>\n

Quer entender melhor o comportamento da Gera\u00e7\u00e3o Z e como se comunicar com ela? Fale com os especialistas do Instituto QualiBest e descubra insights que podem transformar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma s\u00e9rie de pesquisas sugere que os consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Z expandiu algumas caracter\u00edsticas das suas antecessoras. Saiba como atingir essa gera\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4236,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[531,37,34],"class_list":["post-2662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-consumidores","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-quantitativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2662"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2662\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}