{"id":2643,"date":"2019-12-11T11:17:58","date_gmt":"2019-12-11T14:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2643"},"modified":"2026-02-25T13:53:29","modified_gmt":"2026-02-25T16:53:29","slug":"4-tipos-de-pesquisa-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/4-tipos-de-pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 4 tipos de pesquisa de mercado para ter no radar"},"content":{"rendered":"

Diferenciar-se da concorr\u00eancia \u00e9 imprescind\u00edvel para qualquer marca, mas mesmo marcas consolidadas no mercado podem perder terreno com um lan\u00e7amento equivocado ou uma crise que abale a sua confiabilidade. Conhecer os 4 tipos de pesquisa de mercado<\/strong><\/mark> \u00e9 o primeiro passo para se diferenciar.<\/p>\n

Cada vez \u00e9 mais importante conhecer a fundo o seu p\u00fabico, seus desejos, anseios e oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel, \u00fanica, que vai encantar e fidelizar o cliente.<\/p>\n

E essa intelig\u00eancia s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com conhecimento extra\u00eddo dos insights oferecidos por uma pesquisa de mercado, elaborada para atender as suas necessidades naquele determinado momento.<\/p>\n

Conhe\u00e7a 4 tipos de pesquisa de mercado que voc\u00ea deve manter no radar em 2020:<\/p>\n

1 – Imagem e territ\u00f3rio da marca<\/strong><\/h2>\n

A realiza\u00e7\u00e3o desse tipo de pesquisa pode fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre as percep\u00e7\u00f5es de seu p\u00fablico-alvo sobre os atributos e benef\u00edcios do seu produto, de sua empresa e de seus concorrentes.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer perguntas relacionadas \u00e0s percep\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o e valor.<\/p>\n

Com uma pesquisa, a empresa consegue definir a sua estrat\u00e9gia para consolidar a imagem da sua marca, que deve:<\/p>\n

    \n
  • Sugerir as suas principais vantagens<\/li>\n
  • Possuir e exibir caracter\u00edsticas que sejam f\u00e1ceis de ser identificadas<\/li>\n
  • Mostrar seus diferenciais<\/li>\n
  • Informar sobre os valores da empresa<\/li>\n<\/ul>\n

    J\u00e1 os territ\u00f3rios da marca s\u00e3o lugares ou situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Algumas marcas de \u00e1gua mineral, por exemplo, querem ser associadas \u00e0 sa\u00fade e bem-estar e, assim, um territ\u00f3rio adequado \u00e9 o esporte.<\/p>\n

    J\u00e1 para marcas de bebidas energ\u00e9ticas o melhor contexto para incentivar o seu uso \u00e9 a emo\u00e7\u00e3o, adrenalina e, portanto, podem estar associadas a esportes radicais.<\/p>\n

    A sele\u00e7\u00e3o de territ\u00f3rios da marca \u00e9 considerada uma das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mais importantes da gest\u00e3o da marca, pois vai definir o posicionamento pretendido no mercado.<\/p>\n

    Contudo, a imagem da marca \u00e9 orientada n\u00e3o somente ao sentimento que remete ao consumidor, mas sim a toda estrat\u00e9gia que deve seguir, desde o planejamento para se manter em um lugar especial no desejo de consumo do cliente, at\u00e9 se manter na lista de marcas preferidas por ele.<\/p>\n

    2 – Avalia\u00e7\u00e3o de conceito<\/strong><\/h2>\n

    Na pesquisa de mercado de avalia\u00e7\u00e3o de conceito, o produto ou servi\u00e7o tem as suas caracter\u00edsticas detalhadas ou at\u00e9 mesmo \u00e9 feito um prot\u00f3tipo.<\/p>\n

    Essa pesquisa tem como objetivo identificar entre consumidores, como o produto \u00e9 percebido e se h\u00e1 mercado suficiente para o produto, enfatizando 5 quest\u00f5es:<\/p>\n

      \n
    1. Voc\u00ea compraria este produto?<\/li>\n
    2. Com que frequ\u00eancia usaria?<\/li>\n
    3. Este produto satisfaz a sua necessidade?<\/li>\n
    4. Atualmente, outros produtos satisfazem essa necessidade?<\/li>\n
    5. O pre\u00e7o do produto condiz com o seu valor?<\/li>\n<\/ol>\n

      O importante \u00e9 avaliar novos conceitos, embalagens e pre\u00e7o para entregar o melhor produto ao seu cliente, descobrindo seus fatores de escolha, valores e opini\u00e3o.<\/p>\n

      3 – Pr\u00e9 e P\u00f3s-testes de campanhas<\/strong><\/h2>\n

      Cada vez mais a pesquisa de mercado ganha import\u00e2ncia por conta dos mercados saturados de competidores e as intensas e frequentes mudan\u00e7as no comportamento dos clientes, o que faz com que o processo de tomada de decis\u00e3o em a\u00e7\u00f5es de marketing ganhe mais complexidade.<\/p>\n

      Solu\u00e7\u00f5es voltadas para Comunica\u00e7\u00e3o e M\u00eddia garantem o uso das mais avan\u00e7adas ferramentas de pesquisa para voc\u00ea obter as respostas de que precisa para avaliar o desempenho de suas campanhas de ontem, hoje e amanh\u00e3.<\/p>\n

      Insights de\u00a0pr\u00e9 e p\u00f3s-testes de campanhas oferecem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para entender como sua ideia vai se sair em diferentes meios, ve\u00edculos, canais e p\u00fablicos.<\/p>\n

      4 – Satisfa\u00e7\u00e3o e NPS<\/strong><\/h2>\n

      J\u00e1 o quarto tipo de pesquisa de mercado que voc\u00ea deve manter no radar em 2020 \u00e9 a que vai medir a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico consumidor \u2013 com o qual a empresa j\u00e1 se relaciona e com o qual quer melhorar seu relacionamento.<\/p>\n

      A m\u00e9trica mais utilizada para esse fim \u00e9 a NPS (Net Promoter Score), que vai mensurar o qu\u00e3o bem as empresas est\u00e3o lidando com seus clientes.<\/p>\n

      Vasiliki Calliyeris, Diretora T\u00e9cnica do Instituto QualiBest, ressalta que a m\u00e9trica Net Promoter Score \u00e9 ampla e adapt\u00e1vel.<\/p>\n

      \u201cSempre h\u00e1 o objetivo de mensurar relacionamento e satisfa\u00e7\u00e3o, o que varia s\u00e3o os par\u00e2metros e refer\u00eancias entre as diferentes ind\u00fastrias. No setor de varejo online, por exemplo, um NPS abaixo da ordem de 40% pode ser alarmante. J\u00e1 no setor de telefonia, uma empresa pode ter NPS negativo e ainda assim estar dentro da m\u00e9dia da ind\u00fastria. \u00c9 importante tamb\u00e9m mensurar o NPS dos concorrentes, sempre que vi\u00e1vel.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

      Ainda sobre pesquisas para medir NPS\/Satisfa\u00e7\u00e3o, os especialistas do Instituto QualiBest indicam que \u00e9 preciso estar atento a recursos implementados diretamente em sites e e-commerces pela empresa, sem um objetivo realmente definido, o que resulta em uma s\u00e9rie de dados que \u201cn\u00e3o conversam\u201d entre si.<\/p>\n

      Em plena era digital, existem in\u00fameras ferramentas de pesquisa, mas, ao mesmo tempo, a capacidade de sintetizar, analisar e extrair insights \u00fateis tornou-se muito mais complicada.<\/p>\n

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