{"id":2627,"date":"2019-07-03T11:39:05","date_gmt":"2019-07-03T14:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2627"},"modified":"2026-05-14T14:32:57","modified_gmt":"2026-05-14T17:32:57","slug":"bancos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/bancos-digitais\/","title":{"rendered":"Procura por bancos digitais \u00e9 tend\u00eancia, mas ag\u00eancias f\u00edsicas ainda s\u00e3o consideradas muito importantes por 81%, aponta pesquisa"},"content":{"rendered":"

A popula\u00e7\u00e3o de internautas bancarizados no Brasil j\u00e1 chega a 77%, e os bancos digitais<\/strong><\/mark> ganham espa\u00e7o com op\u00e7\u00f5es que devem atrair cada vez mais novos clientes.<\/p>\n

Entre as grandes institui\u00e7\u00f5es j\u00e1 conhecidas no mercado financeiro, novos bancos como Nubank, Inter, Original, Agibank e Neon j\u00e1 s\u00e3o conhecidos por 78% dos internautas.<\/p>\n

Esse foi um dos resultados coletados na pesquisa Banking & Fintech Insights<\/mark>, sobre finan\u00e7as pessoais, realizada pelo Instituto QualiBest entre os dias 28 de novembro de 2018 a 22 de janeiro de 2019.<\/p>\n

Ao todo foram entrevistados 1.631 homens e mulheres acima de 18 anos em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

A pesquisa apurou uma s\u00e9rie de dados para entender a rela\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o internauta com o sistema banc\u00e1rio, o uso e conhecimento de bancos digitais<\/strong> <\/mark>e tradicionais, principais produtos e servi\u00e7os consumidos e quais os motivos que ainda levam 23% dos entrevistados a fazer parte da popula\u00e7\u00e3o desbancarizada.<\/p>\n

Segundo nossa pesquisa, em m\u00e9dia, cada pessoa possui relacionamento com dois bancos.<\/p>\n

Caixa Econ\u00f4mica Federal \u00e9 o mais popular<\/em> entre os internautas bancarizados, mantendo relacionamento com 51% dos entrevistados. Bradesco, Banco do Brasil e Ita\u00fa t\u00eam relacionamento com 25% dos internautas, Santander com 18% e Nubank j\u00e1 aparece com 8%<\/em>.<\/p>\n

A facilidade de acesso, tanto presencial como virtual, s\u00e3o os principais fatores de escolha de um banco e 65% prefere o canal digital, como internet banking e app do banco, na hora de ser atendido pelos bancos.<\/p>\n

Entretanto, 81% dos entrevistados ainda considera importante a exist\u00eancia de ag\u00eancias f\u00edsicas.<\/p>\n

Mesmo sendo considerada importante, apenas 30% dos entrevistados v\u00e3o a uma ag\u00eancia banc\u00e1ria mais de uma vez ao m\u00eas.<\/p>\n

Esta inseguran\u00e7a com a aus\u00eancia de ag\u00eancias f\u00edsicas existe entre aqueles que s\u00f3 ouviram falar sobre os bancos digitais<\/strong><\/mark> (50%) ou n\u00e3o conhecem bem a categoria. Entre aqueles que declaram conhecer os bancos digitais esse percentual cai para 24%.<\/p>\n

\u201cA inseguran\u00e7a com os bancos digitais diminui quando aumenta o conhecimento sobre eles. A aus\u00eancia de tarifas, praticidade no gerenciamento de contas e a inova\u00e7\u00e3o de ser 100% digital s\u00e3o os principais fatores que motivam a abertura de contas em bancos digitais\u201d aponta Daniela Malouf, Diretora-geral do Instituto QualiBest<\/p>\n

Rela\u00e7\u00e3o com os bancos e investimentos<\/strong><\/h2>\n

O investimento preferido dos brasileiros continua sendo a caderneta de poupan\u00e7a, \u00edndice que chega a 91% entre entrevistados que investem. \u00a0Ainda, 8% investe no Tesouro Direto e 5% em renda fixa.<\/p>\n

Motivos para investir<\/strong><\/h2>\n

A motiva\u00e7\u00e3o para mais da metade dos entrevistados fazer algum investimento \u00e9 ter uma reserva de emerg\u00eancia.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 28% investe para comprar um im\u00f3vel e 20% para realizar um curso. Um quinto n\u00e3o tem objetivo espec\u00edfico e apenas 14% vai destinar o montante para a sua aposentadoria.<\/p>\n

Espa\u00e7o para crescer<\/strong><\/h2>\n

A popula\u00e7\u00e3o de internautas que ainda n\u00e3o utiliza um servi\u00e7o banc\u00e1rio, de acordo com a pesquisa do Instituto QualiBest, \u00e9 de 23%. Entre este grupo, 55% est\u00e1 na faixa dos 18 e 19 anos.<\/p>\n

Tamb\u00e9m foi poss\u00edvel identificar a forma como os n\u00e3o bancarizados se relacionam com o dinheiro, 72% usa em esp\u00e9cie em seu dia a dia, 25% tem cart\u00e3o de cr\u00e9dito e ainda, 71% n\u00e3o se incomoda em n\u00e3o ter conta.<\/p>\n

Falta de interesse, nome negativado ou alto custo das tarifas praticadas est\u00e3o entre os principais motivos para a aus\u00eancia de relacionamento com um banco.<\/p>\n

\u201cPara atrair os desbancarizados os bancos v\u00e3o precisar de tarifas mais baixas, sistema menos burocr\u00e1tico e limites de cr\u00e9ditos melhores\u201d.\u00a0 explica Daniela.<\/p><\/blockquote>\n

Confira abaixo no infogr\u00e1fico os principais insights da pesquisa realizada pelo Instituto QualiBest e baixe o estudo completo aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Popula\u00e7\u00e3o bancarizada no pa\u00eds chega a um \u00edndice de 77% e o interesse em conhecer os chamados bancos digitais, como Nubank, Inter, entre outros, s\u00f3 aumenta.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4249,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[346,347,37,34],"class_list":["post-2627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-bancos-digitais","tag-bancos-digitais-no-brasil","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-quantitativa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2627"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2627\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}