A internet ajudou a derrubar algumas barreiras, trouxe maior proximidade entre marcas e clientes e o uso das m\u00eddias sociais fez com que o comportamento e as prefer\u00eancias das pessoas ficassem mais acess\u00edveis. E usar aplicativos de mensagem \u00e9 uma forma de usufruir dos benef\u00edcios da mobilidade e de estar onde as pessoas est\u00e3o.<\/p>\n
Como e quando utilizar o whatsapp para pesquisas qualitativas<\/a>? <\/strong><\/p>\n Se o desafio \u00e9 estar perto das pessoas para compreender comportamentos, impulsos, motiva\u00e7\u00f5es com dinamismo, o WhatsApp torna isso poss\u00edvel. Sendo um dos aplicativos mais baixados e usados do Brasil, permite alcan\u00e7ar pessoas de diversos perfis de forma bastante familiar e natural atrav\u00e9s da pesquisa via WhatsApp<\/mark><\/strong>.<\/p>\n O Whatsapp permite fazer um mix de Comunidades Online<\/a>, com tarefas di\u00e1rias e Chats de Discuss\u00e3o em Profundidade, podendo tratar assuntos espec\u00edficos com indiv\u00edduos ou todo um grupo.<\/p>\n Com estas abordagens o consumidor pode, por exemplo, descrever sua experi\u00eancia de compra ou uso de um produto, enviando fotos, v\u00eddeos e \u00e1udios enquanto est\u00e1 vivenciando o momento \u2013 e isso torna sua opini\u00e3o mais precisa, pois n\u00e3o requer muito esfor\u00e7o de mem\u00f3ria oferecendo ao estudo grande riqueza de detalhes e emo\u00e7\u00f5es de forma espont\u00e2nea e sincera.<\/p>\n Em casos espec\u00edficos, o \u00e1udio pode ajudar muito com targets menos instru\u00eddos, que t\u00eam dificuldade em se expressar da forma escrita.\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Al\u00e9m disso, o aplicativo permite total imers\u00e3o para o moderador, j\u00e1 que ele pode controlar quem recebeu e leu uma mensagem a qualquer momento do dia, libertando-se de hor\u00e1rios comerciais limitados.<\/p>\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m permite que o cliente fique conectado em todo o per\u00edodo do estudo.<\/p>\n Em contrapartida, o aplicativo conta com empecilhos que se n\u00e3o forem bem gerenciados podem prejudicar sua pesquisa.<\/p>\n Por exemplo, ao ser adicionado ao grupo de mensagens, o respondente pode entrar em contato com outros participantes da pesquisa em mensagens individuais e essa comunica\u00e7\u00e3o pode prejudicar as respostas imparciais do entrevistado, fazendo com o que o resultado da pesquisa seja afetado.<\/p>\n Al\u00e9m disso, as informa\u00e7\u00f5es obtidas s\u00e3o mais dif\u00edceis de serem gerenciadas e analisadas, j\u00e1 que a plataforma n\u00e3o tem um output user-friendly, demandando maior esfor\u00e7o para organizar as respostas.<\/p>\n Sendo assim, Pesquisa via Whatsapp ou outros aplicativos de mensagens, quando usados de maneiras bem arquitetadas, com abordagens relevantes e contextualizadas, fazem com que sua pesquisa tenha uma supervaloriza\u00e7\u00e3o, atingindo seu principal intuito: riqueza de insights.<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio um pesquisador experiente que saiba em que momento usufruir das funcionalidades dos apps criando meios que fa\u00e7am as mensagens chegarem ao receptor de maneira eficiente e tarefas l\u00fadicas que tragam respostas sem necessariamente haver perguntas diretas (ex. t\u00e9cnicas projetivas, an\u00e1lise de fotos e\/ou v\u00eddeos).<\/p>\n Os aplicativos de mensagens n\u00e3o vieram para substituir outras abordagens digitais e off-line qualitativas, mas s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es complementares e mais r\u00e1pidas, podendo fazer mais sentido para targets e demandas espec\u00edficas.<\/p>\n Os pontos mais relevantes deste artigo: \u00a0<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/institutoqualibest.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/OSXKQZ0-1024x682.jpg\")
<\/a><\/p>\nimagens do \u00a0Chats de Discuss\u00e3o em Profundidade via Whatsapp realizado na etapa qualitativa do estudo Influenciadores Digitais<\/a> do Instituto QualiBest <\/em><\/h6>\n