{"id":2510,"date":"2020-11-27T11:24:01","date_gmt":"2020-11-27T14:24:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2510"},"modified":"2026-02-25T16:17:52","modified_gmt":"2026-02-25T19:17:52","slug":"brand-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/brand-experience\/","title":{"rendered":"Brand Experience: um desafio cont\u00ednuo de se manter no mindset do consumidor"},"content":{"rendered":"

De acordo com o dicion\u00e1rio de marca, escrito por Marty Neumeier<\/em>, o conceito de brand experience<\/strong> <\/mark>pode ser resumido como todo tipo de intera\u00e7\u00e3o que as pessoas t\u00eam com um produto, servi\u00e7o ou empresa.<\/p>\n

Que deve incluir uma experi\u00eancia sensorial capaz de transportar esses indiv\u00edduos para um relacionamento longevo e mais relevante.<\/p>\n

Para tentar esclarecer melhor essa hist\u00f3ria, falaremos, nesse artigo do Instituto QualiBest<\/a><\/strong>\u00a0como a ideia de brand experience<\/strong> <\/mark>se desenha atualmente, se adaptando aos novos aspectos da jornada de compra do consumidor nos diferentes pontos de contato.<\/p>\n

Brand Experience significa estar presente em todos os pontos de contato<\/strong><\/h2>\n

Toda a extens\u00e3o do conceito de brand experience<\/strong> <\/mark>citado anteriormente, bem como tudo que ele representa, possui o formato atual devido \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o constante dos canais de comunica\u00e7\u00e3o atuais.<\/p>\n

Provocada principalmente pela mudan\u00e7a comportamental dos consumidores.<\/p>\n

O crescimento vertiginoso do uso da internet, alterou profundamente a rela\u00e7\u00e3o consumidor\/marca, dessa forma, o modelo “tradicional” de funil relacionado \u00e0 jornada de compra n\u00e3o possui mais sentido, haja visto que esses consumidores n\u00e3o agem mais filtrando apenas as marcas e seus produtos at\u00e9 tomarem uma decis\u00e3o efetiva de compra.<\/p>\n

O que ocorre agora \u00e9 uma jornada c\u00edclica, isto \u00e9, um loop no qual uma decis\u00e3o em uma etapa inicial (momento inspira\u00e7\u00e3o) pode perder relev\u00e2ncia na etapa seguinte (momento pesquisa), por exemplo.<\/p>\n

Por causa desse movimento pouco previs\u00edvel, as marcas precisam se fazer presente em todos os pontos de contato com o consumidor, ou seja, em todos os momentos que ele se relacionar com a marca.<\/p>\n

E, como as marcas devem se comportar?<\/strong><\/h2>\n

Podemos afirmar que o brand experience<\/strong><\/mark> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing que busca agregar mais valor \u00e0 imagem da marca. E, se valendo de pr\u00e1ticas que encorajam os est\u00edmulos sensoriais nos diversos pontos de contato, ao longo da jornada de compra, mas que vai al\u00e9m.<\/p>\n

N\u00e3o basta apenas trabalhar aspectos como a identidade visual e o conceito de marca, \u00e9 preciso oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica ou memor\u00e1vel em cada etapa da jornada, entendendo as necessidades do seu consumidor e agindo de acordo para supri-las.<\/p>\n

Obviamente que a personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples, por isso, requer uma quantidade de dados e informa\u00e7\u00f5es massivas para gerar insights cada vez mais qualificados, para que assim, uma marca possa vir a ter uma maior relev\u00e2ncia nas vidas do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Para se aprofundar ainda mais no tema n\u00e3o deixe de ler o estudo \u201cBrand Experience<\/a><\/strong>\u201d liderado pelos especialistas do Instituto QualiBest<\/strong> em parceria com a TopBrands<\/strong> – Consultoria de Branding e para maiores d\u00favidas basta entrar em contato<\/a><\/strong> conosco.<\/p>\n

Acesse tamb\u00e9m em nosso blog a continua\u00e7\u00e3o deste estudo em “Brand Experience \u2013 O comportamento do consumidor na jornada de compra<\/a>“.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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