{"id":2483,"date":"2020-04-22T12:00:34","date_gmt":"2020-04-22T15:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2483"},"modified":"2026-05-14T14:58:28","modified_gmt":"2026-05-14T17:58:28","slug":"aplicativos-de-delivery-perfil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/aplicativos-de-delivery-perfil\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o perfil dos usu\u00e1rios de aplicativos de delivery de comida"},"content":{"rendered":"<p>Os <mark><strong>aplicativos de delivery<\/strong><\/mark> estabeleceram uma nova forma de <strong>consumo de comida<\/strong>, oferecendo comodidade e velocidade nos pedidos e nas entregas, tornando a comunica\u00e7\u00e3o entre as partes mais f\u00e1cil, garantindo para o cliente a seguran\u00e7a e a qualidade na entrega.<\/p>\n<p>N\u00e3o por menos, o iFood, principal <mark><strong>empresa de delivery de comida<\/strong>,<\/mark> alcan\u00e7ou um valor de mercado de US$ 1 bilh\u00e3o em 2018 e ela n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica em franca ascens\u00e3o.<\/p>\n<p>Mas voc\u00ea conhece o <strong>perfil desses usu\u00e1rios<\/strong>?<\/p>\n<p>Nesse artigo do <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/\">Instituto QualiBest<\/a> falaremos sobre as caracter\u00edsticas desse consumidor, qual o seu perfil, m\u00e9dia de gasto, principais empresas do mercado e as vantagens e desvantagens de utilizar o <strong>servi\u00e7o de entrega por aplicativos.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Qual o perfil do consumidor de aplicativos de delivery<\/strong><\/h2>\n<p>Para conhecer em detalhes o<strong> perfil do consumidor<\/strong> de <mark><strong>aplicativos de delivery<\/strong> <\/mark>tivemos como refer\u00eancia a pesquisa realizada pelo<strong> Instituto QualiBest<\/strong> \u201cConsumo de comida delivery por aplicativo\u201d.<\/p>\n<p>Que entrevistou 2011 pessoas entre homens e mulheres, de todas as regi\u00f5es do Brasil e de todas as classes econ\u00f4micas, a partir de 19 anos e muitas coisas ficaram claras.<\/p>\n<p>Dentre todos os <strong>apps de delivery<\/strong>, o de comida est\u00e1 entre os mais utilizados, 49,78% das pessoas utilizam <em>aplicativos de delivery de comida<\/em>, perdendo apenas para os aplicativos de mobilidade urbana (carros particulares, taxi) com 49,98% dos entrevistados.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 apenas a alta ades\u00e3o que faz do segmento um sucesso.<\/p>\n<p>Em m\u00e9dia, os usu\u00e1rios gastam R$38,00 por refei\u00e7\u00e3o, a porcentagem \u00e9 a seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>10,28% gastam at\u00e9 R$19,99;<\/li>\n<li>25% gastam entre R$20,00 a R$29,99;<\/li>\n<li>21,57% gastam entreR$30,00 a R$39,99;<\/li>\n<li>26,87% gastam entre R$40,00 a R$59,99;<\/li>\n<li>15,68% gastam R$60,00 ou mais por refei\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A maior parte dos usu\u00e1rios costumam pedir delivery de comida aos finais de semana (67,3%), quando procuram algo diferente ou n\u00e3o sabem o que preparar (56,04%) ou por falta de tempo (46,45%).<\/p>\n<p>O pagamento na m\u00e1quina de cart\u00e3o \u00e9 o mais utilizado por 71,23% dos usu\u00e1rios, principalmente mulheres, pessoas at\u00e9 19 anos e as classes C,D e E. Seguido pelo pagamento no app ou no site (23,78%).<\/p>\n<h2><strong>Breve panorama sobre o mercado de aplicativos de delivery<\/strong><\/h2>\n<p>Em 2018 (dados mais recentes), segundo a Abrasel, o mercado de aplicativos de delivery faturou mais de R$11 bilh\u00f5es, um crescimento anual de cerca de R$1 bilh\u00e3o, tendo uma participa\u00e7\u00e3o direta em 15% no setor de alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas.<\/p>\n<h3>Os principais expoentes desse crescimento e que s\u00e3o lembrados pelos consumidores na pesquisa Top of mind s\u00e3o:<\/h3>\n<ul>\n<li>Ifood;<\/li>\n<li>UberEats;<\/li>\n<li>Pedidos J\u00e1;<\/li>\n<li>Rappi;<\/li>\n<li>Delivery Much;<\/li>\n<li>Glovo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para completar, dados do Sebrae apontam que mais de 50% dos estabelecimentos do setor passaram a utilizar esse sistema para atender aos seus clientes, que tem como principais vantagens a facilidade em fazer o pedido, a comodidade, o processo facilitado de compra e o maior n\u00famero de op\u00e7\u00f5es oferecidas.<\/p>\n<p>Para as empresas que pretendem investir no mercado, alguns desafios ainda precisam ser superados, como a falta de h\u00e1bito, motivo para 50% dos entrevistados n\u00e3o utilizarem, isen\u00e7\u00e3o na taxa de entrega, 16% n\u00e3o querem pagar, enquanto 13% acham o tempo de entrega muito longo. Mas esses n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos desafios.<\/p>\n<p>Acesse a pesquisa \u201cConsumo de comida delivery por aplicativo\u201d do <strong>Instituto QualiBest<\/strong> na integra e veja quais s\u00e3o os desafios e oportunidades existente no mercado de aplicativos de delivery de comida e para maiores informa\u00e7\u00f5es entre em <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\">contato<\/a> conosco hoje mesmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os aplicativos de delivery estabeleceram uma nova forma de consumo de comida, oferecendo comodidade e velocidade nos pedidos e nas entregas.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4299,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[479,477,476,478,288],"class_list":["post-2483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-99food","tag-aplicativos","tag-aplicativos-de-delivery","tag-estudos","tag-ifood"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}