{"id":2313,"date":"2019-10-18T14:13:28","date_gmt":"2019-10-18T17:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2313"},"modified":"2026-05-15T10:43:01","modified_gmt":"2026-05-15T13:43:01","slug":"pesquisa-de-mercado-no-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/pesquisa-de-mercado-no-b2b\/","title":{"rendered":"Pesquisa de mercado no B2B: saiba como gerar resultados eficientes"},"content":{"rendered":"

O potencial de crescimento de uma empresa depende em grande parte de sua agilidade e da sua capacidade de concretizar oportunidades de neg\u00f3cios. Nesse cen\u00e1rio, a pesquisa de mercado no B2B<\/strong><\/mark> torna-se fundamental, pois permite medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e avaliar a concorr\u00eancia, orientando decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Afinal, de que outra forma \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o macro do que o p\u00fablico espera do produto ou servi\u00e7o que sua empresa oferece sem pesquisar tanto os clientes quanto a competi\u00e7\u00e3o direta?<\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar que a concorr\u00eancia n\u00e3o precisa definir suas estrat\u00e9gias, mas \u00e9 essencial ficar atento \u00e0 maneira como ela funciona e ao que oferece em termos de experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Como esse \u00e9, atualmente, um dos grandes diferenciais que podem ser entregues pela sua empresa, olhar para fora torna-se indispens\u00e1vel para aprimorar suas a\u00e7\u00f5es e, assim, exceder as expectativas daqueles que lhe contratam.<\/p>\n

Como uma pesquisa de mercado no B2B\u00a0<\/strong><\/h2>\n

No mercado B2B<\/mark>, assim como no B2C, o foco agora \u00e9 a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Veja como uma pesquisa de mercado bem elaborada pode ajudar a compreender essa nova jornada de compra, entregando informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o permitir:<\/p>\n

Conhecer de verdade seus clientes.<\/strong>\u00a0O fator mais cr\u00edtico, no fim das contas, \u00e9 conhecer de verdade seu consumidor.<\/p>\n

Em primeiro lugar, claro, \u00e9 preciso entender os mercados em que atua e como se comporta.<\/p>\n

Mas assim que a intera\u00e7\u00e3o come\u00e7a, \u00e9 preciso saber o que realmente importa para cada cliente em particular \u2013 e cada stakeholder individualmente.<\/p>\n

Isso exige uma combina\u00e7\u00e3o de pesquisas.<\/p>\n

E \u00e9 outra boa raz\u00e3o por que \u00e9 preciso come\u00e7ar alinhando seus esfor\u00e7os de vendas e marketing com cada n\u00edvel do processo de decis\u00e3o de compra de seu cliente.<\/p>\n

Otimizar a experi\u00eancia do cliente – <\/strong>\u00c9 fundamental alinhar tanto as vendas quanto o marketing ao longo das principais fases da jornada de compras do cliente.<\/p>\n

Com a aplica\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de mercado, a sua empresa consegue levantar quais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais importantes para o cliente.<\/p>\n

Como facilitar o processo em cada est\u00e1gio da jornada de compra.<\/p>\n

Se a intera\u00e7\u00e3o desde o princ\u00edpio \u00e9 um fator-chave de sucesso, como encoraj\u00e1-lo e como garantir que cada intera\u00e7\u00e3o gere valor de verdade para o cliente.<\/p>\n

Segmentar de acordo com o comportamento do consumidor.<\/strong>\u00a0\u00c9 preciso segmentar os clientes ao longo de dimens\u00f5es estruturais, situacionais e principalmente comportamentais.<\/p>\n

No caso, saber quem tem mais probabilidade de comprar, que considera\u00e7\u00f5es devem ser as mais importantes para orientar sua decis\u00e3o de compra, como eles podem preferir consumir informa\u00e7\u00f5es e como preferem interagir com os vendedores.<\/p>\n

Oferecer experi\u00eancias consistentes em todos os canais<\/strong> – A maior parte das compras B2B<\/mark> agora \u00e9 efetuada em uma jornada que une os canais on-line e off-line.<\/p>\n

Quando os clientes est\u00e3o pesquisando um novo produto ou um servi\u00e7o, por exemplo, geralmente usam os canais digitais.<\/p>\n

\u00c0 medida que os clientes passam para as etapas mais avan\u00e7adas o digital ainda se destaca, mas a jornada deve estar alinhada com um processo envolvendo profissionais de venda qualificados.<\/p>\n

Uma cadeia de neg\u00f3cios tende a se expandir naturalmente quando a qualidade das entregas e toda a experi\u00eancia, desde a pesquisa do produto ao p\u00f3s-venda, \u00e9 satisfat\u00f3ria.<\/p>\n

Com dados sobre a jornada do cliente em uma pesquisa de mercado, a sua empresa desenvolve um padr\u00e3o de qualidade pr\u00f3prio e diferenciado que a destaca dos concorrentes e chama a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Estar alinhado com o processo de compras de seu cliente – <\/strong>A partir desses conhecimentos sobre a jornada dos clientes, os processos de vendas e marketing de sua empresa devem ser organizados em torno do comportamento dos clientes, e n\u00e3o de suas pr\u00f3prias atividades de vendas.<\/p>\n

Os est\u00e1gios principais do processo devem refletir as fases-chave do processo de tomada de decis\u00e3o de compras. Esses processos, \u00e9 claro, n\u00e3o s\u00e3o lineares \u2013 e tamb\u00e9m variam conforme a empresa e seus envolvidos.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil pensar assim, mas \u00e9 preciso definir seu pipeline em termos de est\u00e1gios de decis\u00e3o de compras, baseando as etapas nos marcos observados no comportamento do comprador e trabalhando n\u00e3o s\u00f3 para identificar-se com os stakeholders principais, mas tamb\u00e9m com as estrat\u00e9gias-chave para atender a esse novo cen\u00e1rio de compras B2B<\/mark>.<\/p>\n

Mas como a sua empresa ir\u00e1 ter todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para gerar insights e intelig\u00eancia de neg\u00f3cios?<\/p>\n

Empresas B2B<\/mark> exigem a ado\u00e7\u00e3o de pesquisas robustas, como as que s\u00e3o poss\u00edveis de serem realizadas no Painel B2B<\/mark> desenvolvido pelo Instituto QualiBest, que re\u00fane na sua base de respondentes que v\u00e3o desde microempreendedores individuais a gerentes e diretores de m\u00e9dias e grandes empresas.<\/p>\n

Uma pesquisa de mercado realizada com respondentes qualificados \u00e9 que vai informar com confiabilidade quem s\u00e3o seus clientes e porque eles compram seus produtos.<\/p>\n

E tamb\u00e9m ajudar a descobrir m\u00e9tricas como o custo por aquisi\u00e7\u00e3o do cliente, assim como uma compreens\u00e3o mais clara do que o mercado deseja em um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 hora de rever a sua forma de fazer neg\u00f3cios B2B<\/mark> e criar um ciclo de intera\u00e7\u00f5es transparente entre os clientes e sua empresa, baseado em dados qualificados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A concorr\u00eancia n\u00e3o precisa definir suas estrat\u00e9gias, mas \u00e9 preciso ficar atento \u00e0 maneira como ela funciona. E, tamb\u00e9m, para compreender o que a concorr\u00eancia tem oferecido em termos de experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4461,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[432,350,43,433,434,37],"class_list":["post-2313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-b2b","tag-experiencia-do-cliente","tag-insights","tag-inteligencia-de-negocios","tag-painel-b2b","tag-pesquisa-de-mercado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2313"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2313\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}