{"id":2165,"date":"2020-02-04T13:38:37","date_gmt":"2020-02-04T16:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2165"},"modified":"2026-05-15T10:45:44","modified_gmt":"2026-05-15T13:45:44","slug":"perguntas-pesquisa-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/perguntas-pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"13 perguntas que s\u00f3 uma pesquisa de mercado pode responder"},"content":{"rendered":"

Uma das melhores maneiras de aprender sobre seus clientes \u00e9 perguntando-os. Ao elaborar as quest\u00f5es certas em uma pesquisa de mercado<\/mark>, sua empresa pode identificar oportunidades para melhorar a estrat\u00e9gia de marketing e obter respostas relevantes para o neg\u00f3cio como um todo.<\/p>\n

Essas respostas, por sua vez, colaboram para atrair o p\u00fablico-alvo, destacar-se dos concorrentes, melhorar produtos e servi\u00e7os e atender melhor os clientes.<\/p>\n

Mas como fazer as perguntas certas para as necessidades do seu neg\u00f3cio? Para sab\u00ea-las, \u00e9 preciso que, antes, a empresa responda algumas quest\u00f5es para si mesma:\u00a0<\/strong><\/p>\n

Quem \u00e9 o p\u00fablico alvo?<\/strong><\/h2>\n

Al\u00e9m dos objetivos j\u00e1 mencionados das pesquisas, \u00e9 muito importante ter clareza do p\u00fablico consumidor \u2013 para quem a pesquisa de mercado<\/mark> ser\u00e1 direcionada. \u00c9 assim que os resultados podem ser mais relevantes para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Para saber isso, \u00e9 necess\u00e1rio reunir um conjunto de informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes, como faixa et\u00e1ria, g\u00eanero, estado civil, estilo de vida, necessidades, problemas, entre outros detalhes considerados relevante para elaborar uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Quanto mais sua empresa souber sobre o p\u00fablico, mais ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es de compreender o que orienta os comportamentos de compra, uma din\u00e2mica que influencia positivamente a qualidade do relacionamento e aumenta as chances de engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Quem \u00e9 o usu\u00e1rio final do produto?<\/strong><\/h2>\n

Essa pergunta \u00e9 t\u00e3o importante quanto identificar o p\u00fablico-alvo, porque uma empresa precisa entregar sua oferta para quem a demanda.<\/p>\n

Mas n\u00e3o s\u00f3: saber quem \u00e9 o usu\u00e1rio final determina tamb\u00e9m com quem a organiza\u00e7\u00e3o vai interagir, como o exemplo de uma loja de brinquedos que, obviamente, precisa se comunicar mais com as crian\u00e7as do que com os pais.<\/p>\n

Quem s\u00e3o os concorrentes?<\/strong><\/h2>\n

Se algu\u00e9m j\u00e1 est\u00e1 ofertando um produto ou servi\u00e7o semelhante, \u00e9 necess\u00e1rio analisar cuidadosamente seus pontos fortes e fracos para tentar conquistar mais mercado ou ent\u00e3o para criar um nicho espec\u00edfico dentro dele.<\/p>\n

O que motiva as pessoas a escolher a empresa?<\/strong><\/h2>\n

Uma empresa deve entender como e por que est\u00e1 vencendo a concorr\u00eancia a partir do momento em que um cliente escolhe um produto ou servi\u00e7o e n\u00e3o outro.<\/p>\n

Trata-se do atendimento? Do pre\u00e7o? Da qualidade do que \u00e9 oferecido?<\/p>\n

Ao descobrir na pesquisa de mercado o que \u00e9 importante na tomada de decis\u00e3o de um consumidor, a empresa tem condi\u00e7\u00f5es de criar conte\u00fados e mensagens para destacar esses fatores decisivos.<\/p>\n

Como essas pessoas est\u00e3o comprando?<\/strong><\/h2>\n

As compras podem ser diretas, online<\/em>, atrav\u00e9s de parceiros de canal, de afiliados, etc.<\/p>\n

Quanto mais informa\u00e7\u00f5es sua empresa souber sobre os meios preferidos de seus clientes, melhor poder\u00e1 determinar as fontes com melhor retorno e onde priorizar investimentos em marketing.<\/p>\n

Estamos cobrando o pre\u00e7o certo justo? Qual seria o impacto de ajustes?<\/strong><\/h2>\n

Nos neg\u00f3cios, muita coisa se resume a dinheiro e, no caso de uma empresa, se ela \u00e9 rent\u00e1vel.<\/p>\n

Ao garantir que os pre\u00e7os sejam otimizados \u2013 por meio de pesquisa de mercado<\/strong><\/mark>, \u2013 \u00e9 poss\u00edvel n\u00e3o apenas inferir se os valores cobrados s\u00e3o justos, como tamb\u00e9m ajust\u00e1-los \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n

Que melhorias a empresa pode fazer nas ofertas existentes para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea sabia que custa cinco vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um j\u00e1 existente?<\/p>\n

Para conquistar um novo consumidor, s\u00e3o necess\u00e1rios recursos extras ao que s\u00e3o usados para estabilizar a base, e as empresas querem ter certeza de que est\u00e3o fazendo o poss\u00edvel para melhorar as taxas de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A pesquisa de mercado<\/mark> pode ajud\u00e1-las a entender o que seus clientes pensam e o que poderiam estar fazendo para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n

Que novas ofertas poder\u00edamos apresentar aos clientes?<\/strong><\/h2>\n

Os clientes existentes provavelmente ainda o s\u00e3o porque est\u00e3o satisfeitos com o produto ou servi\u00e7o da sua empresa.<\/p>\n

Portanto, \u00e9 poss\u00edvel utilizar pesquisas de mercado para determinar quais ofertas sua base atual est\u00e1 procurando e como vend\u00ea-las.<\/p>\n

Quem atualmente n\u00e3o est\u00e1 comprando da empresa?<\/strong><\/h2>\n

Da mesma forma que se deseja saber por que as pessoas est\u00e3o escolhendo uma empresa, tamb\u00e9m \u00e9 importante saber quem n\u00e3o est\u00e1, ou seja, quem est\u00e1 comprando em outros lugares e por qu\u00ea atrav\u00e9s da pesquisa de mercado.<\/mark><\/p>\n

Quem s\u00e3o os concorrentes?<\/strong><\/h2>\n

Embora sua empresa provavelmente tenha uma boa ideia de sejam seus concorrentes diretos, a pesquisa de mercado<\/mark> pode ajud\u00e1-la a descobrir os seus verdadeiros concorrentes.<\/p>\n

Por exemplo, uma organiza\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ter conhecimento de novos neg\u00f3cios que surgiram online <\/em>recentemente ou de uma empresa rec\u00e9m-chegada ao mercado que est\u00e1 englobando seus produtos e servi\u00e7os com mais ofertas do que as suas.<\/p>\n

A empresa est\u00e1 alcan\u00e7ando efetivamente todas as pessoas que comprariam?<\/strong><\/h2>\n

\u00c0s vezes, as empresas est\u00e3o t\u00e3o focadas em um mercado espec\u00edfico que n\u00e3o veem todos os usos de seus produtos e servi\u00e7os e n\u00e3o identificam novos mercados e oportunidades.<\/p>\n

Em quais redes sociais eles est\u00e3o? Quais recursos eles procuram para aconselhamento especializado ao fazer pesquisas? Essas respostas tamb\u00e9m podem ser encontradas em estudos de mercado.<\/p>\n

Como a marca \u00e9 percebida pelo p\u00fablico alvo?<\/strong><\/h2>\n

Saber como a sua marca \u00e9 percebida pelo p\u00fablico-alvo permite determinar se a percep\u00e7\u00e3o geral est\u00e1 correta e alinhada ao conceito que se queria ou, ao contr\u00e1rio, que \u00e9 necess\u00e1rio algum projeto de branding <\/em>\u2013 ou rebranding.<\/em><\/p>\n

Como a marca \u00e9 percebida em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes?<\/strong><\/h2>\n

Ouvir o que o p\u00fablico-alvo pensa sobre sua marca em compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes d\u00e1 acesso aos pontos fracos da percep\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

Talvez sua empresa tenha um pre\u00e7o mais baixo, mas as pessoas preferem o seu concorrente devido \u00e0 sua excelente experi\u00eancia que t\u00eam l\u00e1.<\/p>\n

A pesquisa de mercado<\/mark> identifica essas percep\u00e7\u00f5es e pode ajudar sua empresa a corrigir as m\u00e1s experi\u00eancias enquanto capitaliza as positivas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 muito importante ter clareza do p\u00fablico consumidor \u2013 para quem a pesquisa ser\u00e1 direcionada. \u00c9 assim que os resultados podem ser mais relevantes para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[70,35,37,244,239,282,416],"class_list":["post-2165","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-comportamento-do-consumidor","tag-instituto-de-pesquisa","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-online","tag-publico-alvo","tag-qualibest","tag-questionario-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2165"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2165\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2165"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}