{"id":2162,"date":"2019-09-04T13:35:41","date_gmt":"2019-09-04T16:35:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2162"},"modified":"2026-05-15T10:41:34","modified_gmt":"2026-05-15T13:41:34","slug":"questionario-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/questionario-online\/","title":{"rendered":"Question\u00e1rio online: conhe\u00e7a os 5 passos para criar um"},"content":{"rendered":"<p>Qual \u00e9 a melhor forma de conhecer e entender o ecossistema de um neg\u00f3cio, que engloba consumidores, fornecedores, concorrentes, distribuidores, entre outros pontos que v\u00e3o determinar o grau de sucesso do seu produto ou servi\u00e7o? Uma pesquisa com <mark><strong>question\u00e1rio online. <\/strong><\/mark><\/p>\n<p>E quem melhor para opinar sobre a sua oferta do que quem a consome? O cliente, claro. O <mark>question\u00e1rio online<\/mark> pode ser um \u00f3timo aliado nesse processo.<\/p>\n<p>A quest\u00e3o ent\u00e3o \u00e9 qual abordagem usar para atingir esse cliente.<\/p>\n<p>Conforme o objetivo da pesquisa, a aplica\u00e7\u00e3o de um <mark>question\u00e1rio online<\/mark> oferece diversas vantagens, j\u00e1 que facilita o di\u00e1logo e acompanha a curva de digitaliza\u00e7\u00e3o pela qual passa a maior parte dos consumidores.<\/p>\n<p>Confira outros pontos fortes de uma pesquisa de mercado com <mark>question\u00e1rio online<\/mark>:<\/p>\n<ul>\n<li>Permite alcan\u00e7ar um maior n\u00famero de respondentes em menos tempo<\/li>\n<li>Maior conveni\u00eancia para os participantes<\/li>\n<li>Participante n\u00e3o sofre influ\u00eancia do pesquisador<\/li>\n<li>Garantia de que todo o question\u00e1rio ser\u00e1 respondido, j\u00e1 que o participante s\u00f3 pode passar para a pr\u00f3xima pergunta ap\u00f3s responder a anterior<\/li>\n<li>Na maioria das vezes tem menor custo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elaborar um <mark>question\u00e1rio online<\/mark> que permita entender os principais desafios e oportunidades requer expertise, claro, mas n\u00e3o \u00e9 uma tarefa imposs\u00edvel.<\/p>\n<p>A partir do momento em que se pode contar com um parceiro para direcionar os passos necess\u00e1rios, como os profissionais do Instituto Qualibest, \u00e9 muito mais f\u00e1cil encontrar as respostas necess\u00e1rias para a tomada de decis\u00f5es mais assertiva.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a agora os 5 passos para criar um <mark>question\u00e1rio online<\/mark> que ir\u00e1 oferecer mais conhecimento sobre o seu mercado:<\/p>\n<h2><strong>1 &#8211; Defina os objetivos da pesquisa de mercado<\/strong><\/h2>\n<p>Identifique exatamente o que voc\u00ea espera da pesquisa \u2013 subs\u00eddios para o lan\u00e7amento de um novo produto\/servi\u00e7o, possibilidade de atingir novos nichos de mercado, medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, identificar \u00a0os atributos que mais influenciam \u00a0na compra\u00a0 (Ex.: pre\u00e7o,\u00a0 qualidade etc) mapear h\u00e1bitos de compra, determinar a for\u00e7a da marca, entre outros objetivos. Todas as perguntas dever\u00e3o ser direcionadas para o problema que voc\u00ea quer resolver.<\/p>\n<h2><strong>2 &#8211; Defina o p\u00fablico alvo <\/strong><\/h2>\n<p>O seu p\u00fablico alvo \u00e9 que vai definir o estilo das perguntas \u2013 mais ou menos informais, mais ou menos elaboradas, possibilidade de incluir perguntas de cunho pessoal. Voc\u00ea pode definir o p\u00fablico alvo baseado em g\u00eanero, faixa et\u00e1ria, renda, escolaridade, profiss\u00e3o, se j\u00e1 \u00e9 cliente, se \u00e9 cliente potencial, etc.<\/p>\n<p>Um exemplo \u00e9 segmentar o p\u00fablico alvo com base na seguinte amostra:<\/p>\n<p>-Consumidores da classe A\/B<\/p>\n<p>-Com idade entre 18 e 25 anos<\/p>\n<p>-Moradores de cidades com mais de XXX habitantes<\/p>\n<h2><strong>3 &#8211; Elabore o <mark>question\u00e1rio online<\/mark><\/strong><\/h2>\n<p>Em primeiro lugar, o <mark>question\u00e1rio online<\/mark> pode conter perguntas fechadas, em escalas e abertas, quando o entrevistado pode discorrer sobre as suas impress\u00f5es; fechadas, com respostas pr\u00e9-estabelecidas, ou em escala, que atribui notas, entre outras. O principal \u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>Colocar um texto de apresenta\u00e7\u00e3o justificando o porqu\u00ea e para que a pesquisa est\u00e1 sendo realizada<\/li>\n<li>Fornecer instru\u00e7\u00f5es antes de iniciar o <mark>question\u00e1rio online<\/mark><\/li>\n<li>Ser objetivo e deixar claro as perguntas de filtro no come\u00e7o do question\u00e1rio<\/li>\n<li>Ser amig\u00e1vel para dispositivos moveis (smartphone e tablets)<\/li>\n<li>Colocar no in\u00edcio as perguntas que captam o interesse do respondente<\/li>\n<li>Limitar que o respondente volte para alterar respostas anteriores<\/li>\n<li>Dar a op\u00e7\u00e3o de \u201cfinalizar o question\u00e1rio depois\u201d<\/li>\n<li>Usar, sempre que poss\u00edvel, recursos interativos como \u201carrastes\u201d de imagem<\/li>\n<li>Atribuir numera\u00e7\u00e3o\/nota (1 a 10) para obter respostas que detalhem o sentimento do participante<\/li>\n<li>Optar por imagens quando for apresentar produtos e logotipos de empresas<\/li>\n<li>Colocar um desfecho com agradecimento<\/li>\n<li>Evitar que o question\u00e1rio passe de 20 min<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>4 &#8211; Teste as perguntas \u2013 imparcialidade, ordem l\u00f3gica<\/strong><\/h2>\n<p>Ap\u00f3s a elabora\u00e7\u00e3o das perguntas, \u00e9 recomendado fazer um pr\u00e9-teste de aplica\u00e7\u00e3o, identificando erros de interpreta\u00e7\u00e3o e dificuldades na hora de responder. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso avaliar se as perguntas n\u00e3o intimidam ou conduzem, mesmo que de maneira sutil, as respostas. Esse passo \u00e9 realizado com um pequeno grupo com as mesmas caracter\u00edsticas do p\u00fablico alvo, oferecendo aos respons\u00e1veis pela pesquisa a capacidade de avaliar os riscos potenciais e fazer os ajustes necess\u00e1rios.<\/p>\n<h2><strong>5 &#8211; Analise as respostas e gere relat\u00f3rios<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 hora de compilar as respostas, gerando dashboards amig\u00e1veis e intuitivos, an\u00e1lises mais completas e um storytelling que ajude na interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados que ser\u00e3o a base para a futura tomada de decis\u00f5es ou planejamento de a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a aplica\u00e7\u00e3o do <mark>question\u00e1rio online<\/mark> voc\u00ea deve ser capaz de responder as perguntas que originaram a sua pesquisa.<\/p>\n<p><strong>Gostaria de realizar uma pesquisa de mercado online? <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\/\">Converse com um especialista QualiBest<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elaborar um question\u00e1rio online que permita entender os principais desafios e oportunidades requer expertise, claro, mas n\u00e3o \u00e9 uma tarefa imposs\u00edvel. <\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":4458,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[35,37,244,282,415,416],"class_list":["post-2162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-instituto-de-pesquisa","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-online","tag-qualibest","tag-questionario-de-pesquisa-online","tag-questionario-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}