{"id":2072,"date":"2020-10-19T10:34:55","date_gmt":"2020-10-19T13:34:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2072"},"modified":"2026-05-15T10:57:04","modified_gmt":"2026-05-15T13:57:04","slug":"tipos-de-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/tipos-de-pesquisa\/","title":{"rendered":"5 Principais Tipos de Pesquisa de Mercado Online"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea est\u00e1 trabalhando para o crescimento da sua empresa no mercado, pela cria\u00e7\u00e3o ou inova\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o, conhecer os <mark>tipos de pesquisa<\/mark> que existem no mercado \u00e9 essencial para que voc\u00ea desenhe seu produto ou conhe\u00e7a a fundo seu consumidor.<\/p>\n<p>A pesquisa online \u00e9 a melhor ferramenta para entender quais s\u00e3o as principais necessidades e desejos do seu cliente, por exemplo.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 um m\u00e9todo para que assim, voc\u00ea possa descobrir onde, como e com que frequ\u00eancia investir em suas campanhas, por isso conhecer os <mark>tipos de pesquisa<\/mark> de mercado \u00e9 essencial.<\/p>\n<p>Ao ouvir falar sobre a <strong>pesquisa de mercado<\/strong> pela primeira vez, \u00e9 extremamente comum pensar que seja algo t\u00e3o complexo que seja feito apenas por grandes empresas e que voc\u00ea n\u00e3o tem receita suficiente para investir.<\/p>\n<p>Mas isso n\u00e3o \u00e9 mais assim.<\/p>\n<p>Antes que a <strong>internet<\/strong> atingisse a penetra\u00e7\u00e3o no dia a dia do brasileiro, como \u00e9 atualmente, esse tipo de recurso, poderia sim ser algo fora de quest\u00e3o para o <strong>pequeno empreendedor<\/strong>, principalmente por que o esfor\u00e7o e recursos necess\u00e1rios para alcan\u00e7ar os resultados esperados eram muito maiores.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, atualmente, com o avan\u00e7o da tecnologia e o acesso democr\u00e1tico as mais diversas regi\u00f5es do pa\u00eds, os diferentes <mark>tipos de <\/mark><strong><mark>pesquisa<\/mark> de mercado online<\/strong> passaram a ser poss\u00edvel para qualquer empresa, independentemente do seu porte.<\/p>\n<p>Hoje \u00e9 poss\u00edvel realizar estudos de maneira r\u00e1pida e precisa, coletando todos os dados necess\u00e1rios para investir nas mudan\u00e7as do o seu neg\u00f3cio procura.<\/p>\n<p>Para ilustrar melhor essa hist\u00f3ria, nesse artigo do <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\">Instituto Qualibest<\/a> voc\u00ea vai conhecer os <strong>principais <mark>tipos de pesquisas<\/mark> de mercado online<\/strong> e como elas se adaptam a realidade de cada um.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o acompanhe essa leitura at\u00e9 o final e n\u00e3o perca nenhum detalhe.<\/p>\n<h2>Por que Fazer Pesquisa de Mercado?<\/h2>\n<p>Antes de saber quais s\u00e3o os <mark>tipos de<\/mark><strong><mark> pesquisas<\/mark> de mercado online<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio entender a import\u00e2ncia que elas possuem.<\/p>\n<p>Seja para vender doces caseiros, im\u00f3veis ou roupas de beb\u00ea, voc\u00ea precisa compreender o comportamento do seu consumidor em cada etapa da sua <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/blog\/experiencia-e-satisfacao\/o-que-e-arvore-de-decisao-de-compra-e-como-ela-influencia-na-experiencia-do-consumidor\/\">jornada de compra<\/a> para ser mais assertivo nas campanhas de venda, promo\u00e7\u00f5es para reposicionamento no mercado, no p\u00f3s-venda e obviamente, para faturar mais.<\/p>\n<p>A <strong>pesquisa de mercado<\/strong> consiste em question\u00e1rio com perguntas que envolvem assuntos relacionados ao seu produto e servi\u00e7o para entender quais s\u00e3o os pontos fortes e as fragilidades da sua marca e assim fortalec\u00ea-la ap\u00f3s a an\u00e1lise dos dados coletados.<\/p>\n<p>De modo geral, existem dois <mark>tipos de pesquisa<\/mark> de mercado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>pesquisas qualitativas<\/strong> \u2013 <strong>utilizada principalmente para estudos que n\u00e3o possuem dados anteriores,<\/strong> ou quando a empresa necessita de um \u201cnorteador\u201d para direcionar as melhores decis\u00f5es para a sua campanha. Por esse motivo, esse tipo de estudo \u00e9 caracterizado por n\u00e3o conter um roteiro fechado, utiliza-se de perguntas abertas que podem ser alteradas ao longo da entrevista, o que por consequ\u00eancia requer um entrevistador mais experiente;<\/li>\n<li><strong>pesquisas quantitativas<\/strong> \u2013 <strong>\u00e9 um m\u00e9todo de estudo pr\u00e1tico<\/strong>, que visa traduzir os dados e informa\u00e7\u00f5es obtidos em n\u00fameros ou porcentagens, para que seja poss\u00edvel alcan\u00e7ar uma resposta conclusiva sobre determinado assunto. <strong>Elas descrevem de forma concreta os dados, diferentemente da pesquisa qualitativa que busca entender as motiva\u00e7\u00f5es por traz de determinados comportamentos.<\/strong> Por esse motivo, essas pesquisas s\u00e3o compostas por perguntas fechadas, n\u00e3o d\u00e3o abertura para interpreta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses dois tipos podem ser usados sem discrimina\u00e7\u00e3o nos mais diversos <mark>tipos de <\/mark><strong><mark>pesquisa<\/mark> de mercado online<\/strong>, gerando a quantidade e qualidade adequada de <strong>dados necess\u00e1rios para an\u00e1lise<\/strong>.<\/p>\n<p>Saiba mais em nosso artigo \u201c<strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/blog\/dicas\/entenda-o-que-e-pesquisa-qualitativa-e-quantitativa\/\">Entenda o que \u00e9 pesquisa qualitativa e quantitativa<\/a><\/strong>\u201d.<\/p>\n<h2><mark>Tipos de Pesquisa<\/mark> de Mercado Online<\/h2>\n<p><strong>Existem v\u00e1rios<mark> tipos de pesquisa<\/mark><\/strong>de mercado online dispon\u00edveis de forma gratuita ou paga.<\/p>\n<p>No entanto, antes mesmo de dar in\u00edcio ao seu projeto \u00e9 fundamental escrever uma contextualiza\u00e7\u00e3o e uma exposi\u00e7\u00e3o sobre o problema da sua pesquisa.<\/p>\n<p>Esses dois pontos devem contemplar aspectos como os antecedentes do produto ou da sua marca capaz de ajudar a criar um cen\u00e1rio no qual o seu <strong>problema de pesquisa<\/strong> esteja contemplado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o planejamento estrat\u00e9gico anterior a pesquisa deve conter:<\/p>\n<ul>\n<li>Os objetivos que voc\u00ea e sua equipe desejam que os dados e informa\u00e7\u00f5es conseguidos lhe digam;<\/li>\n<li>Uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do seu p\u00fablico-alvo;<\/li>\n<li>Qual o tipo de informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, se qualitativa ou quantitativa;<\/li>\n<li>Amostras f\u00edsicas de embalagens ou produtos para ser apresentada aos entrevistados (em caso de testes de produtos);<\/li>\n<li>O or\u00e7amento dispon\u00edvel para o projeto;<\/li>\n<li>Quanto tempo ele ir\u00e1 durar;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Indo adiante, uma vez que o <strong>briefing<\/strong> esteja elaborado, \u00e9 hora de optar pelo melhor modelo de <strong>pesquisa online<\/strong> e para que voc\u00ea possa entender um pouco mais sobre cada modelo e encontre a<strong> pesquisa de mercado perfeita<\/strong> para o momento e a campanha da sua empresa.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pesquisa de h\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entender o comportamento do consumidor \u00e9 essencial para empresas de qualquer setor e com a pesquisa de h\u00e1bitos de consumo, voc\u00ea ser\u00e1 capas de descobrir quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es mais \u00fateis que podem ser utilizadas para otimizar as suas campanhas.<\/p>\n<p>Dados como:<\/p>\n<ul>\n<li>Frequ\u00eancia que realiza compras online;<\/li>\n<li>Quais os meios que utiliza para pesquisa;<\/li>\n<li>Quais os aspectos mais importantes no momento de tomar a decis\u00e3o de compra;<\/li>\n<li>Quais suas prefer\u00eancias de marcas ou sites;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas s\u00e3o apenas algumas das principais informa\u00e7\u00f5es quando o assunto \u00e9 mapear e identificar os h\u00e1bitos de consumo do seu p\u00fablico-alvo;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pesquisa descritiva <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pesquisa descritiva \u00e9 uma parte de qualquer <mark>tipo de pesquisa<\/mark> de mercado online, sendo um espa\u00e7o para o cliente fazer um coment\u00e1rio sobre a marca ou produto com as suas pr\u00f3prias palavras.<\/p>\n<p>Apenas essa pergunta pode ser considerada uma pesquisa de mercado, quando \u00e9 necess\u00e1rio coletar informa\u00e7\u00f5es \u00fanicas como elogios e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Com ela \u00e9 poss\u00edvel definir o tipo de resposta que est\u00e1 buscando, solicitando ao respondente uma frase ou breve descri\u00e7\u00e3o sobre o assunto.<\/p>\n<p>Esse tipo de pesquisa de mercado online tamb\u00e9m pode ser feito em plataforma de pesquisa de mercado, enviada pelo WhatsApp ou por mensagem atrav\u00e9s do Facebook e Instagram;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 viu aqui no <strong>blog do Instituto Qualibest<\/strong> a import\u00e2ncia de entender a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para o crescimento de sua empresa.<\/p>\n<p>A <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/marketing\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-do-cliente\/\">pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> deve ser feita com frequ\u00eancia, pois, al\u00e9m do perfil comportamental do consumidor mudar constantemente \u00e9 fundamental que a sua empresa esteja adequada a todas as mudan\u00e7as e possa sempre estar preparada para oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para os novos consumidores que chegarem.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel medir a <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> de diversas maneiras, atrav\u00e9s de formul\u00e1rios r\u00e1pidos enviados alguns dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da compra para identificar os pontos fracos e fortes de todo o processo de venda, uso do produto ou servi\u00e7o, forma de entrega e frete e outros fatores.<\/p>\n<p>No geral, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o mais comuns, s\u00e3o aquelas que baseadas em NPS (Net Promoter Score), que divide o p\u00fablico em 3 tipos de clientes: promotores, clientes que respondem entre 9 e 10; Neutros, clientes que d\u00e3o nota entre 7 e 8; Detratores, clientes que d\u00e3o notas 6 ou menos;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pesquisa de precifica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar, que mesmo que voc\u00ea esteja fazendo uma campanha perfeita, muitas vezes o que pode estar dificultando o sucesso do seu produto ou servi\u00e7o pode ser o <strong>pre\u00e7o da etiqueta?<\/strong><\/p>\n<p>Mesmo fazendo uma pesquisa dos pre\u00e7os dos concorrentes \u00e9 poss\u00edvel que o seu pre\u00e7o n\u00e3o esteja agradando o seu p\u00fablico, por esse motivo a <strong>pesquisa de precifica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 importante, para entender se voc\u00ea est\u00e1 precificando de maneira correta os seus ativos, considerando quanto o consumidor est\u00e1 disposto a pagar por eles.<\/p>\n<p>Essa pesquisa tamb\u00e9m pode ser enviada ao consumidor ap\u00f3s a venda de um produto, assim como pode ser enviada para todos os clientes atrav\u00e9s de SMS, WhatsApp ou e-mail.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Pesquisa de novos produtos <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 criar um novo produto para fidelizar os clientes e atrair novos consumidores? Esse \u00e9 o tipo de pesquisa de mercado online adequado para entender o qu\u00e3o bom e rent\u00e1vel a sua ideia de produto pode ser.<\/p>\n<p>Ela age para que sua empresa possa descobrir quem \u00e9 o target ideal do produto, se baseando em dados e insights gerados por consumidores reais da base de respondentes do Instituto QualiBest.<\/p>\n<p>Outro objetivo desse estudo \u00e9 entender se, do ponto de vista dos consumidores existem outros produtos que podem suprir as necessidades que o seu produto estabeleceu como prioridade, para que por fim possa definir se os benef\u00edcios e diferenciais pensados no in\u00edcio est\u00e3o corretos ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Em resumo, se voc\u00ea precisa conhecer quais s\u00e3o os h\u00e1bitos de consumo, o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e colaboradores ou o desempenho de um produto ou servi\u00e7o \u00e9 poss\u00edvel criar um question\u00e1rio online, de acordo com as defini\u00e7\u00f5es determinadas para a cria\u00e7\u00e3o da <strong>pesquisa de mercado<\/strong> que v\u00e1 atender todas as suas necessidades e responder todas as suas d\u00favidas.<\/p>\n<p>Na internet voc\u00ea encontra diversas plataformas que oferecem v\u00e1rios <mark>tipos de pesquisa<\/mark> de mercado online com in\u00fameros modelos de perguntas, com gr\u00e1ficos, imagens e v\u00eddeos atrativos que ajudam ainda mais a prender a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo em prol da coleta de dados e informa\u00e7\u00f5es para gerar insights qualificados.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso ter em mente tamb\u00e9m, que nem sempre o consumidor est\u00e1 disposto a responder perguntas ou fazer uma pesquisa que leve mais do que alguns poucos minutos.<\/p>\n<p>Por isso, voc\u00ea \u00e9 importante investir nos <mark>tipos de pesquisa<\/mark> online que ofere\u00e7am algum tipo de recompensa ao respondente, como um cupom de desconto na pr\u00f3xima compra de um produto ou servi\u00e7o, ou pontos que podem ser trocados por brindes, por exemplo.<\/p>\n<p>Com esse tipo de pesquisa \u00e9 poss\u00edvel coletar e analisar dados para saber em detalhes o desempenho da sua marca, analisar os concorrentes, o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e ainda ter insights do consumidor para inovar em sua empresa.<\/p>\n<p>Esses s\u00e3o alguns dos <strong>principais <mark>tipos de pesquisa<\/mark> de mercado online<\/strong> que voc\u00ea pode fazer para que possa estabelecer em quais pontos \u00e9 necess\u00e1rio ter um maior investimento para o crescimento da sua empresa.<\/p>\n<p>Vale ressaltar que a realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa de mercado deve ser feita com frequ\u00eancia para atingir um n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com qualidade e para ter um retorno financeiro compat\u00edvel.<\/p>\n<p>Por fim, defina os objetivos da pesquisa, o p\u00fablico que deseja abordar e o tempo que a pesquisa de mercado ir\u00e1 durar.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a a compila\u00e7\u00e3o dos dados e an\u00e1lise de forma minuciosa, incluindo todas as reclama\u00e7\u00f5es, elogios e respostas descritivas para atingir o seu consumidor com maior assertividade.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda tem d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o a como fazer qualquer tipo de pesquisa de mercado online, n\u00e3o deixe a oportunidade passar!<\/p>\n<p>O <strong>Instituto Qualibest<\/strong> \u00e9 uma empresa na vanguarda de pesquisas online com <strong>mais de 20 anos de experi\u00eancia<\/strong> e est\u00e1 aqui para te ajudar a alcan\u00e7ar os seus objetivos.<\/p>\n<p>Para saber mais sobre o assunto <strong><a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/contato\/\">entre em contato<\/a><\/strong> conosco e fale com um de nossos especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existem v\u00e1rios tipos de pesquisa de mercado online dispon\u00edveis de forma gratuita ou paga. No entanto, antes mesmo de dar in\u00edcio ao seu projeto \u00e9 fundamental escrever uma contextualiza\u00e7\u00e3o e uma exposi\u00e7\u00e3o sobre o problema da sua pesquisa.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":4478,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[35,37,282,49,36],"class_list":["post-2072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-instituto-de-pesquisa","tag-pesquisa-de-mercado","tag-qualibest","tag-tipos-de-pesquisa","tag-tipos-de-pesquisa-de-mercado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2072"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2072\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}