{"id":2021,"date":"2023-12-14T10:59:30","date_gmt":"2023-12-14T13:59:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=2021"},"modified":"2026-05-15T11:35:11","modified_gmt":"2026-05-15T14:35:11","slug":"pesquisa-sobre-farmacias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/pesquisa-sobre-farmacias\/","title":{"rendered":"Pesquisa sobre Farm\u00e1cias: Estudo mostra que 41% dos consumidores consideram Farm\u00e1cias e Drogarias como o principal canal de compra de artigos de perfumaria"},"content":{"rendered":"

As compras online de medicamentos e perfumaria em farm\u00e1cias e drogarias s\u00e3o uma parte importante do dia a dia dos brasileiros. E isso \u00e9 confirmado por uma pesquisa sobre farm\u00e1cias<\/mark> e drogarias da SBVC com o Instituto QualiBest.<\/p>\n

Habituados \u00e0s facilidades do varejo digital, os consumidores t\u00eam desenvolvido uma jornada de compras h\u00edbrida, utilizando lojas f\u00edsicas, aplicativos, sites e marketplaces de acordo com a sua conveni\u00eancia.<\/p>\n

De acordo com o estudo \u201cJornada de Compra do Consumidor Omnichannel \u2013 Farm\u00e1cias e Drogarias\u201d<\/mark>, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC)<\/a> em parceria com o Instituto QualiBest<\/a>, 93% dos entrevistados costumam pesquisar antes de comprar medicamentos e\/ou itens de perfumaria.<\/p>\n

O levantamento indica que 41% das pesquisas s\u00e3o feitas em sites de busca, 24% nos sites das redes de farm\u00e1cias e apenas 12% nas lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

\u201cTrata-se de uma grande oportunidade para as empresas do setor, pois o consumidor j\u00e1 tem um comportamento omnichannel e o varejo online faz parte do mix de compras do brasileiro\u201d, afirma Eduardo Terra, presidente da SBVC. Os n\u00fameros mostram que 87% dos entrevistados est\u00e3o contentes com a qualidade da experi\u00eancia que recebem em suas compras online. \u201cO pr\u00f3ximo passo \u00e9 a capacidade de integrar a experi\u00eancia digital com o calor humano das lojas f\u00edsicas para atender os clientes da melhor maneira\u201d, acrescenta Terra.<\/p><\/blockquote>\n

Segundo o estudo, 92% dos entrevistados compram medicamentos e\/ou itens de perfumaria pelo menos mensalmente em farm\u00e1cias e drogarias, sendo que 34% o fazem no m\u00ednimo uma vez por semana.<\/p>\n

Esse \u00e9 o canal principal de compras de perfumaria para 41% dos clientes, enquanto as lojas especializadas s\u00e3o preferidas por 23% e os supermercados, por 12%.<\/p>\n

\u201cAs farm\u00e1cias e drogarias t\u00eam uma voca\u00e7\u00e3o de conveni\u00eancia e proximidade, e esse \u00e9 um ativo que pode ser bem trabalhado pelas empresas em uma jornada omnichannel\u201d, analisa o presidente da SBVC.<\/p><\/blockquote>\n

A maioria das compras de perfumaria, por\u00e9m, se d\u00e1 de forma planejada: apenas 8% dos entrevistados afirmam comprar por impulso.<\/p>\n

Nesse planejamento da compra, 48% pesquisam o produto desejado e compram no site considerado mais confi\u00e1vel, enquanto 45% priorizam pre\u00e7o.<\/p>\n

Mas essa \u00e9 uma compra h\u00edbrida: 42% v\u00e3o a uma loja f\u00edsica espec\u00edfica, pois sabem que l\u00e1 encontram o que precisam.<\/p>\n

\u201cOs n\u00fameros mostram que o consumidor, mesmo em compras planejadas, busca conveni\u00eancia, pre\u00e7o e experi\u00eancia e pode estar aberto a compras por impulso, dependendo do esfor\u00e7o promocional das marcas e do fit com seu momento de compra\u201d, afirma Terra.<\/p>\n

\u201cO varejo que reconhece esses gatilhos de compra aumenta seu t\u00edquete m\u00e9dio e entrega uma experi\u00eancia mais relevante para os clientes\u201d, acrescenta.<\/p><\/blockquote>\n

Metodologia do estudo de “Jornada de Compra do Consumidor Omnichannel \u2013 Farm\u00e1cias e Drogarias\u201d<\/h2>\n

O estudo entrevistou 706 consumidores em todo o pa\u00eds e teve como objetivo entender a jornada de compra do consumidor brasileiro em farm\u00e1cias e drogarias, em compras tanto no varejo f\u00edsico quanto no online.<\/p>\n

A pesquisa aborda aspectos relacionados ao h\u00e1bito de compra, pesquisa de produtos, inten\u00e7\u00e3o de compras, motivos e frequ\u00eancia de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As compras online em farm\u00e1cias e drogarias fazem parte da rotina dos brasileiros, que adotam uma jornada h\u00edbrida e pesquisam majoritariamente em sites antes de decidir a compra.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4356,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[70,311,310,35,40,37,312],"class_list":["post-2021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estudos","tag-comportamento-do-consumidor","tag-farmacias","tag-farmacias-e-drogarias","tag-instituto-de-pesquisa","tag-instituto-qualibest","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisa-sobre-farmacias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}