{"id":1910,"date":"2019-05-07T12:14:19","date_gmt":"2019-05-07T15:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=1910"},"modified":"2026-05-15T10:40:58","modified_gmt":"2026-05-15T13:40:58","slug":"online-ou-offline-vantagens-e-desvantagens-das-abordagens-em-pesquisa-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/online-ou-offline-vantagens-e-desvantagens-das-abordagens-em-pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"Online ou offline: vantagens e desvantagens das abordagens em pesquisa de mercado"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"242\" data-end=\"517\">Pesquisa<mark><strong> online ou offline<\/strong><\/mark> s\u00e3o chaves para entender o mercado consumidor e garantir o sucesso do seu neg\u00f3cio. S\u00f3 assim voc\u00ea consegue identificar tend\u00eancias, avaliar o desempenho de produtos e servi\u00e7os e compreender a estrat\u00e9gia dos concorrentes \u2014 tudo essencial para crescer.<\/p>\n<p data-start=\"519\" data-end=\"770\">N\u00e3o importa o tamanho da sua empresa: essas pesquisas permitem descobrir como seus clientes atuais e futuros enxergam seu produto ou servi\u00e7o, quem pode se interessar por um lan\u00e7amento e at\u00e9 se o p\u00fablico est\u00e1 disposto a pagar mais por um diferencial.<\/p>\n<p data-start=\"772\" data-end=\"962\">Al\u00e9m disso, ajudam a mapear os pontos fortes e fracos dos concorrentes, servindo de base para decis\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, escolha de nomes, design de embalagens e outros detalhes importantes.<\/p>\n<h2 data-start=\"964\" data-end=\"1023\"><strong data-start=\"964\" data-end=\"1021\">Ferramentas inovadoras para pesquisa online ou offline<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1025\" data-end=\"1301\">Nos \u00faltimos 20 anos, a pesquisa de <mark>mercado online<\/mark> se tornou uma ferramenta estrat\u00e9gica no Brasil, facilitando o acompanhamento do comportamento do consumidor.<\/p>\n<p data-start=\"1025\" data-end=\"1301\">O QualiBest, por exemplo, foi pioneiro nesse modelo e ajudou diversas empresas a iniciarem suas pesquisas digitais.<\/p>\n<p data-start=\"1303\" data-end=\"1435\">Antes de migrar uma <mark>pesquisa offline<\/mark> para o digital ou iniciar uma pesquisa online do zero, \u00e9 importante considerar alguns pontos:<\/p>\n<ul data-start=\"1437\" data-end=\"1603\">\n<li data-start=\"1437\" data-end=\"1484\">\n<p data-start=\"1439\" data-end=\"1484\">O p\u00fablico que quero ouvir est\u00e1 na internet?<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1485\" data-end=\"1515\">\n<p data-start=\"1487\" data-end=\"1515\">Existe amostra suficiente?<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1516\" data-end=\"1556\">\n<p data-start=\"1518\" data-end=\"1556\">O question\u00e1rio precisar\u00e1 de ajustes?<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1557\" data-end=\"1603\">\n<p data-start=\"1559\" data-end=\"1603\">Meus referenciais de compara\u00e7\u00e3o v\u00e3o mudar?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1605\" data-end=\"1730\">Esses s\u00e3o apenas alguns cuidados iniciais. Outros fatores devem ser analisados junto ao instituto que conduzir\u00e1 a pesquisa.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a alguns modelos de <mark><strong>pesquisa online e offline<\/strong><\/mark>:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"2\" width=\"566\"><strong>QUANTITATIVA<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"283\"><strong>ONLINE<\/strong><\/td>\n<td width=\"283\"><strong>OFFLINE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"283\">Question\u00e1rio digital de autopreenchimento elaborado com fun\u00e7\u00f5es interativas de arraste, simula\u00e7\u00e3o de g\u00f4ndolas, escalas e v\u00eddeos.<\/p>\n<p>O question\u00e1rio online pode ser distribu\u00eddo para a base de respondentes via e-mail, Whatsapp, sms, pop-up em site, entre outros,<\/p>\n<p><strong>Vantagens:<\/strong> menor custo e maior velocidade na coleta de dados, se comparado ao m\u00e9todo offline.<\/td>\n<td width=\"283\">O digital tamb\u00e9m influenciou a coleta de dados offline. Hoje \u00e9 poss\u00edvel realizar esta etapa do projeto de pesquisa com a ajuda de um tablet.<\/p>\n<p>A coleta pode ser realizada em vias p\u00fablicas, eventos, PDVs e telefone.<\/p>\n<p><strong>Vantagens:<\/strong> garante a coleta da opini\u00e3o de targets menos conectados. Ex.: classe D, pessoas acima de 70 ano etc.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"2\" width=\"566\"><strong>DISCUSS\u00d5ES EM GRUPO E ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"283\"><strong>ONLINE<\/strong><\/td>\n<td width=\"283\"><strong>OFFLINE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"283\">Grupos de discuss\u00e3o ou entrevistas em profundidades realizadas a partir de chats customizados, WhatsApp etc.<\/p>\n<p><strong>Vantagens: <\/strong>elimina as barreiras geogr\u00e1ficas na pesquisa qualitativa.<\/td>\n<td width=\"283\">Salas de espelho, entrevistas na casa do consumidor ou por telefone.<\/p>\n<p><strong>Vantagens: <\/strong>facilita a experimenta\u00e7\u00e3o de novos produtos. Al\u00e9m de ser recomendado para p\u00fablicos menos conectados.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>COMUNIDADE ONLINE E DI\u00c1RIO VIRTUAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>ONLINE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>Di\u00e1rio Virtual:<\/strong> entrevistado registra ao longo do dia diversas intera\u00e7\u00f5es com a categoria de produto ou servi\u00e7os pesquisadas.<\/p>\n<p><strong>Comunidade Online:<\/strong> espa\u00e7o customizado, similar \u00e0 uma rede social, onde pessoas recriam virtualmente seus ambientes de intera\u00e7\u00f5es e trocam ideias, realizam atividades conjuntas e, assim, entregam o resultado do estudo. Confira o <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/artigos\/comunidade-online\/\">artigo sobre comunidades online<\/a> produzido por nossa diretora t\u00e9cnica, Vasiliki E. Calliyeris.<\/p>\n<p><strong>Vantagens: <\/strong>inputs n\u00e3o verbais como imagens, v\u00eddeos, fotos, m\u00fasicas e aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas projetivas com abordagens especiais para investiga\u00e7\u00e3o de valores e atitudes.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>MERGULHO DIGITAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>ONLINE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"566\">Entrevistados fazem v\u00eddeos com seus pr\u00f3prios celulares, mostrando o seu cotidiano, e revelam suas opini\u00f5es e comportamento sobre o tema investigado.<\/p>\n<p>Vantagens: permite acompanhar de forma visual e no contexto real de vida dos participantes da pesquisa, como s\u00e3o os h\u00e1bitos de uso das categorias-alvo do estudo.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>CLIENTE OCULTO<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"566\"><strong>OFFLINE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"566\">Avalia\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es reais \u2013 atendimento, disposi\u00e7\u00e3o dos produtos na loja, pre\u00e7o e servi\u00e7os oferecidos. <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/comportamento\/cliente-oculto-sua-marca\/\">Confira o artigo<\/a> que o Bernardo Liao, especialista em CX e Mystery Shopping do QualiBest escreveu sobre o tema.<\/p>\n<p><strong>Vantagens: <\/strong>permite definir estrat\u00e9gias para corrigir erros de opera\u00e7\u00e3o e melhorar servi\u00e7os<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ao final, o que vai determinar qual a metodologia mais eficiente ser\u00e1 o objetivo da pesquisa e, muitas vezes, s\u00e3o utilizados mais de uma ferramenta de pesquisa de mercado para um mesmo estudo.<\/p>\n<p>Mas o certo \u00e9 que <mark>pesquisas online<\/mark> otimizam o tempo de coleta, reduzem custos e atualmente, com uma penetra\u00e7\u00e3o de internet em 70% da popula\u00e7\u00e3o brasileira, podem ser aplicadas para a grande maioria dos p\u00fablicos.<\/p>\n<p>As metodologias de <mark>pesquisa online<\/mark> permitem coletar dados de diversas fontes como pain\u00e9is, base de clientes propriet\u00e1ria das empresas e m\u00eddias sociais que, com a an\u00e1lise de uma equipe especialista e multidisciplinar, se transformam em intelig\u00eancia de neg\u00f3cio e insights que trazem o real universo do consumidor para mais perto das marcas.<\/p>\n<p>Temos uma solu\u00e7\u00e3o personalizada para cada um dos seus desafios, com estudos para todos os est\u00e1gios de vida de seus produtos ou servi\u00e7os. <a href=\"https:\/\/institutoqualibest.com\/solucoes\/\">Conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa online e offline permite conhecer o mercado, entender o consumidor e tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mais assertivas.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":4456,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[90,35,40,211,37,209,210],"class_list":["post-1910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa-de-mercado","tag-coleta-de-dados","tag-instituto-de-pesquisa","tag-instituto-qualibest","tag-online-ou-offline","tag-pesquisa-de-mercado","tag-pesquisas-offline","tag-pesquisas-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1910"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1910\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}