{"id":1885,"date":"2024-10-24T12:21:12","date_gmt":"2024-10-24T15:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/?p=1885"},"modified":"2026-05-15T12:11:31","modified_gmt":"2026-05-15T15:11:31","slug":"brand-funnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutoqualibest.com\/blog\/brand-funnel\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Brand Funnel e como ele ajuda a fidelizar a marca"},"content":{"rendered":"

O Brand Funnel<\/strong><\/mark> ou Funil de Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia usada para fidelizar clientes \u00e0 sua empresa. Ele indica os caminhos a seguir at\u00e9 que consiga estreitar esse relacionamento com seu consumidor, conduzindo o mesmo at\u00e9 o status de promotor da marca.<\/p>\n

Para isso, o Brand Funnel<\/strong> <\/mark>\u00e9 dividido em cinco etapas, desde a base mais ampla at\u00e9 o canudo estreito: Conhecimento, Considera\u00e7\u00e3o, Experi\u00eancia, Prefer\u00eancia e Fidelidade<\/strong>.<\/p>\n

Mas, afinal, por que o Brand Funnel<\/mark> \u00e9 importante?<\/strong><\/p>\n

Porque quando seu neg\u00f3cio foca energia em se aproximar daqueles que j\u00e1 gostam e compram da marca, est\u00e1 trabalhando em um relacionamento duradouro e que pode trazer cada vez mais vantagens.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio disso, quando mira a estrat\u00e9gia apenas em trazer novos clientes, mas sem pensar em como mant\u00ea-los por perto, o trabalho ser\u00e1 \u00e1rduo e sem uma base fixa que mantenha sua empresa com estabilidade de vendas.<\/p>\n

O processo visa principalmente gerar uma confian\u00e7a entre vendedor e consumidor. Afinal, a fidelidade de marca existe quando o cliente repete uma compra a partir de sua satisfa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia que teve anteriormente com seu empreendimento.<\/p>\n

Essa experi\u00eancia vai desde a compra em si at\u00e9 o atendimento e conex\u00e3o emocional gerada pela intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Neste artigo do Instituto QualiBest, voc\u00ea vai entender melhor como funciona o Brand Funnel<\/mark> para ajudar a fidelizar sua marca. <\/strong><\/p>\n

O que significa cada etapa do Brand Funnel?<\/h2>\n

Cada etapa do Brand Funnel<\/mark> tem uma fun\u00e7\u00e3o no seu processo de fidelizar o consumidor.<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conhecimento (ou consci\u00eancia)<\/h3>\n

Esta \u00e9 a primeira fase do Brand Funnel<\/mark> e \u00e9 o momento de se apresentar ao p\u00fablico. Neste ponto, o usu\u00e1rio tem sua primeira impress\u00e3o com a empresa, que deve ser positiva. Mas qual o caminho que faz o conhecimento acontecer?<\/p>\n

Existem muitas maneiras de um poss\u00edvel consumidor conhecer sua marca.<\/p>\n

Pode ser por meio de um artigo de jornal ou revista, um post patrocinado na rede social ou at\u00e9 uma reclama\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui.<\/p>\n

Por isso, estar ciente de todas as plataformas onde seu neg\u00f3cio \u00e9 citado, a maneira como isso acontece, e gerenciar para que tenha um impacto positivo se tornam essencial para a primeira etapa do processo.<\/p>\n

Al\u00e9m desses elementos citados, uma boa presen\u00e7a digital tamb\u00e9m tem a ver com a ci\u00eancia de palavras-chave, ou seja, o chamado SEO<\/a>.<\/p>\n

Isso significa trabalhar o conte\u00fado de seu site, por exemplo, para que os \u201crob\u00f4s\u201d que leem as plataformas nos buscadores possam dar maior relev\u00e2ncia para sua empresa.<\/p>\n

Vale ressaltar que essa relev\u00e2ncia n\u00e3o \u00e9 boa somente para o buscador, como tamb\u00e9m para que plataformas como o Instagram<\/a> entendam que voc\u00ea merece o selinho azul que oficializa seu perfil de neg\u00f3cios na rede social.<\/p>\n

Tudo isso somado a uma boa identidade visual<\/a> gera ainda maior credibilidade tanto do p\u00fablico quanto do setor de mercado.<\/p>\n

Quais s\u00e3o pilares que ajudam sua marca a ser conhecida no Brand Funnel?<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. Marketing de conte\u00fado:<\/strong><\/a> criar conte\u00fado \u00e9 essencial para colocar tudo isso em pr\u00e1tica, seja no site da empresa, nas redes sociais, em ve\u00edculos de terceiros, e-books, podcasts e o que mais estiver dispon\u00edvel. Lembre-se que, apesar da import\u00e2ncia da presen\u00e7a digital, a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado offline (veicula\u00e7\u00e3o em revistas ou jornais, publicidade em eventos, etc) tamb\u00e9m \u00e9 uma aliada.<\/li>\n
  2. Redes sociais:<\/strong> muito se fala sobre ter uma estrat\u00e9gia de marketing digital e \u00e9 impens\u00e1vel ter uma marca sem considerar esse ponto. Lembre-se ainda que, al\u00e9m do conte\u00fado org\u00e2nico, voc\u00ea pode considerar impulsionamento de m\u00eddia paga, marketing de influ\u00eancia <\/a>e conte\u00fado com parceiros, entre outros t\u00f3picos.<\/li>\n
  3. An\u00fancios pagos:<\/strong> esse tipo de an\u00fancio pode ser feito online e offline, indo de outdoor a Google Ads e passando por banners em sites de terceiros, posts pagos em perfis de famosos, entre outros.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Considera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    \u00c9 nesta etapa do Brand Funnel<\/mark> que a pessoa passa a considerar sua marca como uma possibilidade de consumo.<\/p>\n

    Isso significa que, na etapa da considera\u00e7\u00e3o, o poss\u00edvel consumidor quer saber mais sobre voc\u00ea e vai buscar informa\u00e7\u00f5es aprofundadas.<\/p>\n

    Passou o encantamento do primeiro impacto e, agora, ele quer saber com quem est\u00e1 lidando.<\/p>\n

    Nesse ponto, ele deve fazer coisas como explorar o seu site oficial (da\u00ed a import\u00e2ncia de ter uma navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e intuitiva, al\u00e9m de ser claro na comunica\u00e7\u00e3o), pesquisar o que dizem sobre sua empresa nas resenhas de vendas, entre outros.<\/p>\n

    Por isso, facilite o acesso do cliente ao m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o sobre voc\u00ea, utilizando ferramentas como newsletter; aba de d\u00favidas no site oficial; e-book gratuito; canal direto de atendimento por chat, e-mail ou telefone; entre outras.<\/p>\n

    \u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Experi\u00eancia<\/h3>\n

    A experi\u00eancia pode ser conhecida tamb\u00e9m como o momento decisivo para o consumidor.<\/p>\n

    Agora que ele j\u00e1 pesquisou o suficiente e se convenceu de que sua marca \u00e9 o que ele precisa naquele momento, ele vai utilizar seu produto ou servi\u00e7o – e esse processo precisa ser f\u00e1cil e agrad\u00e1vel.<\/p>\n

    Se voc\u00ea possui um e-commerce<\/a>, por exemplo, mas uma busca ruim de produtos dentro do site, a experi\u00eancia j\u00e1 pode come\u00e7ar de maneira frustrante.<\/p>\n

    Imagine ainda que a pessoa seleciona um produto por um pre\u00e7o acess\u00edvel e, no final, o frete de entrega \u00e9 exorbitante – outra vez, ela vai deixar o carrinho e ir embora.<\/p>\n

    De qualquer maneira, este artigo pretende falar sobre o funil de marketing e n\u00e3o sobre o funil de vendas. No funil de marketing<\/strong>, esta etapa significa que o cliente executou uma a\u00e7\u00e3o desejada por voc\u00ea, desde preencher um formul\u00e1rio at\u00e9 salvar o conte\u00fado para ler mais tarde.<\/p>\n

    Com objetivos claros estrat\u00e9gicos, fica mais f\u00e1cil saber se sua marca alcan\u00e7ou o lead<\/em> esperado com aquele poss\u00edvel consumidor.<\/p>\n

    \u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Prefer\u00eancia<\/h3>\n

    A prefer\u00eancia funciona quase que como uma extens\u00e3o da experi\u00eancia.<\/p>\n

    Ou seja, uma vez que a experi\u00eancia desse usu\u00e1rio tenha sido positiva, ele vai retomar os processos de onde parou ou repeti-los.<\/p>\n

    Vai se tornar como um cliente ass\u00edduo da sua empresa, algu\u00e9m com quem voc\u00ea come\u00e7a a poder contar com mais frequ\u00eancia.<\/p>\n

    \u00c9 uma etapa onde voc\u00ea basicamente usou todos os elementos e o cliente toma a decis\u00e3o. Por isso, neste momento, buscar por feedback dele e entender o que pensa sobre voc\u00ea ap\u00f3s experi\u00eancias reincidentes com a empresa podem levar ao pr\u00f3ximo passo, a fidelidade.<\/p>\n

    *Aproveite nossas pesquisas de mercado para entender como o consumidor v\u00ea a empresa e o que pode ser melhorado na experi\u00eancia com sua marca.<\/a><\/p>\n

    \u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fidelidade<\/h3>\n

    Chegou o grande momento!<\/p>\n

    Na etapa da fidelidade, o consumidor passa a ser n\u00e3o apenas seu parceiro, como tamb\u00e9m um grande f\u00e3 e defensor da sua marca.<\/p>\n

    Por isso, n\u00e3o esque\u00e7a dele. Trabalhar o relacionamento aqui \u00e9 crucial e esperado por parte desse novo amigo do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    Interagir, usar ferramentas de feedback e promover melhorias com base na opini\u00e3o desse p\u00fablico vai ajudar voc\u00ea a crescer cada vez mais.<\/p>\n

    Mantenha esse consumidor informado, mas n\u00e3o sem pedir a autoriza\u00e7\u00e3o – nem todo mundo gosta de um relacionamento intenso, \u00e9 preciso deixar que ele escolha como quer estar pr\u00f3ximo da sua empresa.<\/p>\n

    Nessas comunica\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode ainda fazer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, com produtos e servi\u00e7os semelhantes \u00e0queles que notou que ele gosta.<\/p>\n

    Por que usar o Brand Funnel?<\/h2>\n

    O Brand Funnel<\/mark> n\u00e3o \u00e9 um passo a passo engessado, mas sim uma ferramenta cheia de possibilidades que pode guiar seu projeto de marketing para que os resultados sejam alcan\u00e7ados com sucesso.<\/p>\n

    Cada etapa possui caracter\u00edsticas cruciais para que a meta final se realize: convers\u00e3o com fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n

    Levando tudo isso em considera\u00e7\u00e3o, o marketing de funil ajuda sua empresa a entender o p\u00fablico e direcionar suas a\u00e7\u00f5es de acordo com os potenciais leads<\/em>. O Brand Funnel<\/strong> <\/mark>permite:<\/p>\n