Experiência e satisfação

setembro 27, 2023

Instituto QualiBest implementa nova solução de geolocalização para pesquisas de mercado

A geolocalização é o processo de determinar e identificar a localização geográfica precisa de um objeto, pessoa ou dispositivo eletrônico através de suas coordenadas de latitude e longitude. O Instituto QualiBest, pioneiro em pesquisas online, e que ao longo dos…

Equipe QualiBest

Blog Experiência e satisfação

maio 22, 2023

Conheça a métrica NPS e saiba como ela pode te ajudar a melhorar o atendimento ao seu cliente

O NPS é uma métrica utilizada para medir a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Saiba como melhorar seu atendimento!

Equipe QualiBest

Experiência e satisfação

outubro 5, 2022

Qual a diferença entre população e amostra

A diferença entre amostra e população é que a amostra se trata de um grupo pequeno dentro da população. Ou seja, no momento de definir com quem falar durante uma , uma parte da população que possui as características procuradas…

Carol Tavares

Experiência e satisfação

setembro 14, 2022

Consumidores já falam em usar o Metaverso para compras

A pandemia fez com o hábito de realizar compras online se incorporasse de uma vez por todas ao cotidiano dos brasileiros. Em geral, a compra online tem sido a a preferência do público em geral. O que não significa que…

Equipe QualiBest

Experiência e satisfação

junho 3, 2022

Pesquisa sobre os aplicativos de delivery mostra que eles inspiram visitas a restaurantes

Como os aplicativos de delivery de comida (iFood, 99Food e Rappi), mudaram as relações dos clientes com os restaurantes? A nova pesquisa do Instituto QualiBest foi atrás dessa resposta e descobriu que, se por um lado a facilidade em fazer…

Equipe QualiBest

Saiba o momento certo de fazer uma pesquisa de satisfação

Experiência e satisfação

maio 15, 2022

Saiba o momento certo de fazer uma pesquisa de satisfação

Uma pesquisa de satisfação deve ser realizada sempre que for preciso medir o sucesso das ações de sua empresa, a partir de questionários aplicados ao público. Esse tipo de estudo ajuda a criar as melhorias necessárias para sua marca, tanto…

Equipe QualiBest

Experiência e satisfação

novembro 25, 2021

Conheça a jornada de compra do consumidor omnichannel

Consumidor omnichannel é aquele que está presente em diferentes canais, sejam eles online ou offline, e que deseja ter a mesma experiência positiva com a marca onde quer que vá. Esse público ganhou ainda mais força neste momento onde o…

Equipe QualiBest

Experiência e satisfação

setembro 9, 2021

Brand Experience – O comportamento do consumidor na jornada de compra

O comportamento do consumidor na hora de considerar uma marca está muito mais ligado à relação que o consumidor tem com esta marca do que com o uso em si do produto ou serviço. Este é um dos insights da…

Equipe QualiBest

Experiência e satisfação

agosto 30, 2021

O que é árvore de decisão de compra e como ela influencia na experiência do consumidor?

A maneira como compramos e que nos leva a adquirir um produto pode ser influenciada por diversos fatores. A árvore de decisão de compra é uma espécie de representação desses fatores, que ajuda as empresas a entenderem o comportamento do…

Equipe QualiBest

Experiência e satisfação

julho 16, 2021

Serviços de streaming têm crescimento durante a pandemia

Não há dúvida no quanto os serviços de streaming aumentaram muito seus números durante a pandemia. Certamente, aumentou o tempo dispensado na frente da televisão e, consequentemente, a dedicação diária a plataformas de streaming. Confira aqui um estudo realizado pelo QualiBest…

Equipe QualiBest

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