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Experiência e satisfação

Experiência e satisfação: Obtenha os insights certos para oferecer experiências relevantes e inovadoras, planeje a jornada de compra com dados reais do CX nos pontos de venda, crie projetos de pesquisa para analisar a experiência e satisfação de seus clientes.

 

segmentação de mercado o que é
BlogExperiência e satisfação
maio 21, 2024

Segmentação de Mercado: o que é e como desenhar as estratégias para alcançar o público certo?

Você já parou para pensar como seria tentar agradar a todos ao mesmo tempo? Seria como tentar acertar um alvo em movimento enquanto está de olhos vendados. No mundo do marketing, é aí que entra a segmentação de mercado -…
Equipe QualiBest
BlogExperiência e satisfação
setembro 27, 2023

Instituto QualiBest implementa nova solução de geolocalização para pesquisas de mercado

A geolocalização é o processo de determinar e identificar a localização geográfica precisa de um objeto, pessoa ou dispositivo eletrônico através de suas coordenadas de latitude e longitude. O Instituto QualiBest, pioneiro em pesquisas online, e que ao longo dos…
Equipe QualiBest
BlogExperiência e satisfação
maio 22, 2023

Conheça a métrica NPS e saiba como ela pode te ajudar a melhorar o atendimento ao seu cliente

O NPS é uma métrica utilizada para medir a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Saiba como melhorar seu atendimento!
Equipe QualiBest
Experiência e satisfação
outubro 5, 2022

Qual a diferença entre população e amostra

A diferença entre amostra e população é que a amostra se trata de um grupo pequeno dentro da população. Ou seja, no momento de definir com quem falar durante uma  , uma parte da população que possui as características procuradas…
Equipe QualiBest
Experiência e satisfação
setembro 14, 2022

Consumidores já falam em usar o Metaverso para compras

A pandemia fez com o  hábito de realizar compras online se incorporasse de uma vez por todas ao cotidiano dos brasileiros. Em geral, a compra online tem sido a a preferência do público em geral. O que não significa que…
Equipe QualiBest
os aplicativos de delivery
Experiência e satisfação
junho 3, 2022

Pesquisa sobre os aplicativos de delivery mostra que eles inspiram visitas a restaurantes

Como os aplicativos de delivery de comida (iFood, 99Food e Rappi), mudaram as relações dos clientes com os restaurantes? A nova pesquisa do Instituto QualiBest foi atrás dessa resposta e descobriu que, se por um lado a facilidade em fazer…
Equipe QualiBest
Saiba o momento certo de fazer uma pesquisa de satisfação
Experiência e satisfação
maio 15, 2022

Saiba o momento certo de fazer uma pesquisa de satisfação

Uma pesquisa de satisfação deve ser realizada sempre que for preciso medir o sucesso das ações de sua empresa, a partir de questionários aplicados ao público. Esse tipo de estudo ajuda a criar as melhorias necessárias para sua marca, tanto…
Equipe QualiBest
Experiência e satisfação
novembro 25, 2021

Conheça a jornada de compra do consumidor omnichannel

Consumidor omnichannel é aquele que está presente em diferentes canais, sejam eles online ou offline, e que deseja ter a mesma experiência positiva com a marca onde quer que vá. Esse público ganhou ainda mais força neste momento onde o…
Equipe QualiBest
Comportamento - Brand Experience
Experiência e satisfação
setembro 9, 2021

Brand Experience – O comportamento do consumidor na jornada de compra

O comportamento do consumidor na hora de considerar uma marca está muito mais ligado à relação que o consumidor tem com esta marca do que com o uso em si do produto ou serviço. Este é um dos insights da…
Equipe QualiBest
decisão de compra
Experiência e satisfação
agosto 30, 2021

O que é árvore de decisão de compra e como ela influencia na experiência do consumidor?

A maneira como compramos e que nos leva a adquirir um produto pode ser influenciada por diversos fatores. A árvore de decisão de compra é uma espécie de representação desses fatores, que ajuda as empresas a entenderem o comportamento do…
Equipe QualiBest
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