maio 22, 2023
Conheça a métrica NPS e saiba como ela pode te ajudar a melhorar o atendimento ao seu cliente
O NPS é uma métrica utilizada para medir a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Saiba como melhorar seu atendimento!
outubro 5, 2022
Qual a diferença entre população e amostra
A diferença entre amostra e população é que a amostra se trata de um grupo pequeno dentro da população. Ou seja, no momento de definir com quem falar durante uma , uma parte da população que possui as características procuradas…
setembro 14, 2022
Consumidores já falam em usar o Metaverso para compras
A pandemia fez com o hábito de realizar compras online se incorporasse de uma vez por todas ao cotidiano dos brasileiros. Em geral, a compra online tem sido a a preferência do público em geral. O que não significa que…
junho 3, 2022
Pesquisa sobre os aplicativos de delivery mostra que eles inspiram visitas a restaurantes
Como os aplicativos de delivery de comida (iFood, 99Food e Rappi), mudaram as relações dos clientes com os restaurantes? A nova pesquisa do Instituto QualiBest foi atrás dessa resposta e descobriu que, se por um lado a facilidade em fazer…
novembro 25, 2021
Conheça a jornada de compra do consumidor omnichannel
Consumidor omnichannel é aquele que está presente em diferentes canais, sejam eles online ou offline, e que deseja ter a mesma experiência positiva com a marca onde quer que vá. Esse público ganhou ainda mais força neste momento onde o…
agosto 30, 2021
O que é árvore de decisão de compra e como ela influencia na experiência do consumidor?
A maneira como compramos e que nos leva a adquirir um produto pode ser influenciada por diversos fatores. A árvore de decisão de compra é uma espécie de representação desses fatores, que ajuda as empresas a entenderem o comportamento do…
julho 16, 2021
Serviços de streaming têm crescimento durante a pandemia
Não há dúvida no quanto os serviços de streaming aumentaram muito seus números durante a pandemia. Certamente, aumentou o tempo dispensado na frente da televisão e, consequentemente, a dedicação diária a plataformas de streaming. Confira aqui um estudo realizado pelo QualiBest…
junho 25, 2021
Entenda porque a análise conjoint ajuda sua empresa
A conjoint analysis ou análise conjunta é usada nas pesquisas de mercado quantitativas como técnica estatística para determinar a maneira como as pessoas atribuem valor a diferentes elementos que constituem o produto ou serviço de uma empresa. A partir desse…
