Pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para compreender o que os consumidores pensam e, assim, para que as empresas ofereçam melhores produtos, serviços e soluções.
Independentemente do tamanho da sua empresa, as práticas tradicionais desse tipo de monitoramento – como reunir grupos focais ou aplicar questionários à população – podem ser caras e demoradas. Ainda mais quando se buscam respostas rápidas.
Porém, na era digital, muitas ferramentas estão contornando os métodos tradicionais de pesquisa sem perder a precisão da coleta dos dados.
Uma delas é a QExpress, do Instituto QualiBest, que torna possível estruturar projetos quantitativos para prazos e budgets apertados – os relatórios são entregues em até cinco dias.
A ferramenta do QualiBest é um exemplo de como dá para realizar pesquisa de mercado mesmo sem tantos recursos disponíveis. Mas há outros, como mostramos a seguir:
Delimitar o mercado com pesquisa
Conhecer o tamanho e as características do seu mercado é fundamental para o sucesso de qualquer plano de negócios. Deve ser, assim, a primeira coisa a se determinar antes de prosseguir para outras fases da pesquisa.
Essas informações são importantes porque ajudam a medir o potencial e os limites de crescimento do seu público e dos seus produtos e/ou serviços.
Dessa forma, a empresa pode elaborar uma estratégia que seja condizente com a sua capacidade de expansão.
Monitorar hashtags
Aqui está um dilema lógico: embora nem todos os internautas sejam seus clientes, é muito provável que uma grande porcentagem de sua base seja ativa em redes sociais.
Como são gratuitas e vastíssimas, essas mídias podem dar acesso a uma série de informações que consumidores avulsos e clientes fazem circular nas redes – sem contar que oferecem a possibilidade da empresa reagir a elas.
Mas como monitorar e coletar um volume de dados que pode ser enorme? Por meio de hashtags.
Hashtags são espécies de etiquetas que boa parte dos usuários das mídias utiliza para identificar seus posts. E
m casos de marcas, não é raro que seus nomes sejam tagueados em posts diversos – de reclamações e elogios. E
m algumas plataformas, como o Instagram, é possível até mesmo acessar relatórios instantâneos que monitoram em tempo real a postagem de hashtags.
Fazer perguntas certeiras
Nos métodos tradicionais, as pesquisas de mercado encareciam conforme cresciam os questionários a serem aplicados.
No entanto, com ferramentas digitais, esse deixou de ser um problema de recursos para se tornar, sobretudo, uma questão de tempo – na Internet, as pessoas não querem responder questionários exaustivos.
Uma solução, assim, é saber exatamente quais perguntas sua empresa quer fazer para os clientes.
Como fazer isso? Algumas dicas são ter em mente as seguintes questões:
- O que você deseja aprender sobre seu público-alvo?
- Onde eles interagem online?
- Como eles descobrem e recomendam produtos?
- Quem são os clientes em potencial e como eles interagem com as marcas e tomam decisões de compra?
Revisitando o passado
A Inteligência Artificial já permite que uma grande quantidade de informações produzidas no passado seja facilmente acessada e, em caso de uma pesquisa em andamento, comparada com o momento atual.
Assim, uma alternativa é refazer as perguntas que já foram feitas em uma campanha anterior e que gerou bons insights ou, em outros casos, fazer exatamente o contrário: elaborar outras questões para ampliar o leque de conhecimento que sua empresa tem sobre o público.
Com a evolução das tecnologias e das metodologias de coleta, ficou mais fácil — e acessível — transformar dados em decisões. Hoje, empresas de todos os portes podem compreender melhor seus consumidores, antecipar tendências e testar ideias com muito mais agilidade e precisão.
Ferramentas como a QExpress, do Instituto QualiBest, mostram que é possível fazer pesquisa de mercado de forma rápida, inteligente e com excelente custo-benefício — sem abrir mão da qualidade dos resultados.
Quer entender melhor o seu público e tomar decisões baseadas em dados reais? Conheça a QExpress e descubra como o QualiBest pode acelerar seus insights: www.institutoqualibest.com