O que é Brand lift, e qual sua importância frente ao cliente?

O brand lift pode ser entendido como uma ação que busca aumentar a interação entre público-alvo e marca através das campanhas publicitárias. Em sua mensuração é fundamental compreender como se valer de estratégias de marketing e comunicação para impactar e influenciar a percepção do consumidor sobre a sua marca.

Em outras palavras, essa ferramenta pode ser usada para aumentar o customer engagement e melhorar a reputação da sua marca frente a concorrência e nesse artigo do Instituto QualiBest além de entender o conceito, você vai descobrir a real importância do brand lift para o seu negócio.

O que é, quais as métricas de avaliação e como aplicar o brand lift?

Em um cenário no qual os hábitos dos consumidores se alteram rapidamente, é primordial entender o que eles e o seus futuros clientes pensam a respeito do que sua empresa tem a oferecer, e apenas um feedback embasado em insights adquiridos diretamente da fonte é capaz de mensurar com exatidão se a sua empresa está ou não tomando as melhores decisões.

Essa é a função do brand lift, uma estratégia de marketing pautada em pesquisas de satisfação dos clientes (como perguntas NPS), que são indispensáveis nas tomadas de decisão. Assim, é possível criar campanhas a partir desses dados para mensurar e quantificar tanto o desempenho de seus produtos e serviços, quanto a aceitação do público.

Para isso é permitido utilizar diversos indicadores de desempenho para mensuração dos resultados, através do uso de enquetes tais como:

• Awareness/ recall;
• Reconhecimento da marca;
• Consideração;
• Intenção de compra;
• Atitude perante a marca;

Para entender como sua campanha é percebida pelo consumidor e qual seu grau de engajamento, a aplicação pode ser feita a partir da separação de dois grupos: pessoas expostas à campanha, que podem ser diferentes tipos de peças publicitárias, como um filme, anúncio em rádio e aqueles que não tiveram nenhum contato com nenhum conteúdo de divulgação.

O passo seguinte é o envio do questionário, cujos resultados serão comparados para determinar o “lift” da sua campanha. Esse questionário deve ser baseado nos indicadores de desempenho diferenciando os dois perfis de consumidores para então enviá-los, respectivamente.

O sucesso dessa estratégia de marketing, bem como das demais abordagens é influenciado pela quantidade de informações relevantes conseguidas.

Por isso, para aumentar a interação do público com a marca da maneira esperada é preciso criar um planejamento de mídia direcionado ao brand lift, com uma identidade visual compatível em todas as campanhas ao longo do tempo e com uma linguagem compatível com o tipo de conteúdo e com o target, ou seja, valorizar também o brand experience.

Para entender melhor como aplicar essa estratégia a realidade da sua empresa entre em contato com o Instituto QualiBest e fale com um de nossos colaboradores.