A marca é a identidade de uma empresa. E uma estratégia de rebranding quando bem trabalhada, é geralmente a linha divisória entre uma organização bem-sucedida e uma que falha completamente.
Às vezes, a mudança de marca é a consequência da fusão de duas empresas, mas na maior parte das vezes é um processo feito por quem está começando a estagnar ou, ao contrário, cresceu tanto que a marca não reflete mais o que a organização é. Pode envolver desde uma pequena alteração no logotipo até uma revisão completa de todos os seus recursos visuais e sonoros.
Você precisa de uma estratégia de rebranding?
Está na hora de começar de novo? Antes de dar este passo, você deve decidir se é realmente a escolha certa para sua empresa.
Às vezes, mudar a marca implica o risco de confundir sua base de clientes. Isso é especialmente verdadeiro para empresas estabelecidas que desenvolveram um relacionamento com seu público e ganharam uma reputação que vale a pena manter. Como você pode atualizar sua marca sem chocá-lo?
Em um esforço de rebranding, parte-se do pressuposto que você já considerou seus clientes existentes e seu público-alvo durante a elaboração da estratégia. Tão importante quanto é planejar a forma como comunicar a mudança aos clientes depois que ela é concluída.
Alterar as ofertas, logotipo ou nome do produto é uma grande transformação na maneira como você posiciona sua empresa – e seu público precisará ser avisado. A falta de comunicação adequada dessas alterações pode prejudicar sua reputação e a confiança que você trabalhou tanto para criar entre sua marca e seu público.
Estratégia de rebranding: etapas para o sucesso
Se você decidiu seguir em frente, há quatro etapas para implementar o processo. Lembre-se, antes, que nem sempre é necessário um rebranding total. Às vezes, uma pequena alteração é mais do que suficiente.
Faça pesquisa
O primeiro passo é sempre pesquisar. Alguns pontos para tentar descobrir por meio dessa prática:
- O setor: é sempre bom fazer uma pesquisa extra no mercado em que você atua para ver que tipo de marca seria mais eficaz;
- Concorrentes: dê uma olhada nos principais players do seu setor e descubra o que eles estão fazendo de certo com suas marcas;
- Seu público-alvo pretendido: quem você está tentando alcançar? Que tipo de aparência atrai esse público demográfico? Observe outras empresas que os segmentam em busca de semelhanças e até de demandas;
- Posicionamento da sua própria marca: pesquise críticas e menções nas mídias sociais. Como você está sendo percebido pelo seu público? É um sentimento geralmente positivo ou negativo? Do que eles reclamam? O que eles dizem que você poderia fazer melhor?
- Identificar histórias de sucesso: na mesma linha de estudar os concorrentes, procure as marcas novas para estudar as mudanças que fizeram e porque tiveram tanto sucesso ou, ao contrário, fracassaram;
- Conversar com os funcionários: essa postura ajuda a entender o que eles gostam e o que eles acham que deve mudar.
Com a pesquisa concluída, você deve fazer um esboço dos materiais de marca existentes e decidir o que fica ou não. Resuma o que você deseja desse projeto, o que exatamente terá que mudar e quais seriam os responsáveis por cada tarefa. Compartilhe este documento com seus funcionários e verifique se todos estão na mesma página.
Reavalie a sua missão
Ao elaborar uma estratégia de rebranding, é hora de se perguntar: a filosofia e a missão declaradas pela minha empresa ainda a representam com precisão?
Este é um pequeno passo, mas importante. Se grande parte do seu negócio está, por exemplo, usando apenas produtos de origem ética, isso deve refletir-se não apenas na declaração de missão, mas em todos os seus materiais de identidade visual, marketing e papelaria.
É importante estabelecer quais são suas metas como empresa: o que, como e por que você está fazendo o que está fazendo – para que elas sejam refletidas com precisão.
Reavalie a sua visão e o objetivo
Este é sem dúvida o passo mais importante. Qual é o problema que você está tentando resolver? Considere o que torna sua marca instantaneamente reconhecível e distinta das outras.
Identifique elementos sobre sua marca atual que podem ser recuperados e adaptados. Discuta detalhadamente com designers e profissionais de marketing sobre as tendências atuais, a direção da sua empresa e o que você espera obter com sua nova marca.
Enfim, conte ao mundo
Realizadas as etapas anteriores, primeiramente certifique-se de planejar adequadamente o marketing da sua marca e esteja preparado para explicar em detalhes por que você escolheu dar um novo visual.
Além disso, minimize o risco de confusão do cliente, planejando e comunicando cuidadosamente o lançamento e apresentando a história por trás da nova marca.
Aqui no Instituto QualiBest estamos prontos para ajudar a sua empresa a obter as respostas certas para a gestão estratégica da marca, e além disso, combinamos ferramentas de pesquisa de mercado de forma criativa e inovadora, obtendo insights e recomendações certeiras.
